Marketing de SMS: o que realmente o faz funcionar
SMS tem taxas de abertura em torno de 98%. Os profissionais de marketing por email negociariam qualquer coisa por esse número. Mas as altas taxas de abertura não significam nada se a mensagem que as pessoas abrem não lhes dá um motivo para agir. Aqui está o que separa as campanhas de SMS que geram receita daquelas que são ignoradas após algumas mensagens.
Comece com uma palavra-chave que realmente se adapte ao seu negócio
Uma palavra-chave é a palavra ou frase que os clientes enviam para se inscrever em sua lista e é mais importante do que a maioria das pessoas imagina. Uma boa palavra-chave é curta, memorável, claramente relacionada ao seu negócio e fácil de escrever corretamente no teclado do telefone. Uma palavra-chave ruim é uma sequência aleatória, uma palavra comum que se confunde com outros serviços ou algo tão específico que assinantes em potencial não a reconhecem como conectada a você. Sua palavra-chave também aparece em cada peça de marketing físico onde você promove sua lista de texto: recibos, sinalização, embalagens, cartões de visita. Certifique-se de que ele passe no teste de "ouvido em um anúncio de rádio" - alguém que ouvir uma vez deverá ser capaz de enviar uma mensagem de texto corretamente. O software de marketing por sms a plataforma que você usa fornecerá atribuição e gerenciamento de palavras-chave. Configure sua palavra-chave antes de fazer qualquer outra coisa.Mensagens curtas são mensagens melhores
Eu sei que isso se repete em todos os lugares. Ainda é verdade e ainda é ignorado. A disciplina necessária para reduzir uma mensagem de 200 para 100 caracteres sem perder a oferta é mais difícil do que escrever a versão longa, e a maioria dos profissionais de marketing não se preocupa. O teste que utilizo: se alguém lê apenas a primeira frase da sua mensagem, sabe o que você está oferecendo e o que fazer a seguir? Caso contrário, a mensagem ainda não foi concluída. Tudo depois do gancho contém informações de apoio. Comece com a oferta e depois adicione o contexto mínimo necessário. Uma mensagem, uma ação. Não peça a alguém para visitar seu site E segui-lo no Instagram E usar um código de cupom. Escolha a ação mais valiosa e peça-a.Sempre facilite a saída
A frase “Responda STOP para cancelar” não é apenas conformidade legal – é um sinal de confiança. Os assinantes que sabem que podem sair facilmente ficam mais confortáveis em ficar. Aqueles que se sentem presos são aqueles que marcam suas mensagens como spam, o que prejudica a reputação do remetente junto às operadoras e reduz as taxas de entrega para todos na sua lista. Isso é duplamente verdadeiro para o marketing móvel porque o canal é muito pessoal. Uma mensagem de texto de uma empresa que não permite que você desista parece uma violação, de uma forma que um boletim informativo persistente por e-mail não parece. Torne o cancelamento instantâneo e incondicional.Personalize sempre que sua plataforma permitir
A personalização do primeiro nome em uma mensagem de texto aumenta as taxas de abertura. Não dramaticamente, mas mensuravelmente. É uma mudança de baixo esforço que sinaliza ao leitor que esta mensagem foi enviada a ele, e não transmitida para 10.000 pessoas ao mesmo tempo – mesmo quando ambas são tecnicamente verdadeiras. Além do nome, segmente sua lista para que o conteúdo seja realmente relevante para cada grupo. Os clientes que compraram eletrônicos não deveriam fechar negócios de moda, a menos que você tenha evidências de que estão interessados em ambos. ferramenta de segmentação de clientes os recursos da sua plataforma de SMS tornam isso gerenciável sem criar campanhas separadas manualmente.Recompense clientes recorrentes especificamente
Seus assinantes de maior valor são aqueles que compraram mais de uma vez. Eles merecem um tratamento melhor do que os visitantes de primeira viagem, e você deve criar campanhas específicas para eles. Ofertas exclusivas, acesso antecipado, recompensas de fidelidade que os não assinantes não veem. Um aplicativo de recompensas de fidelidade integrado à sua plataforma de SMS pode acionar mensagens automatizadas quando um cliente atinge um marco de compra. Eles parecem pessoais porque são desencadeados pelo comportamento e convertem bem porque o momento é relevante.O que eu pularia
Eu evitaria misturar eventos atuais em suas mensagens, a menos que a conexão seja genuína e claramente relevante para o seu público. O conselho de “vincular as mensagens ao que está acontecendo nas notícias” geralmente produz uma cópia estranha e forçada que parece uma tentativa de ser identificável, em vez de relevância real. Se o evento atual não tornar sua oferta mais atraente, deixe-a de fora. **Resumindo:** SMS funciona quando você respeita o canal. Isso significa uma palavra-chave que as pessoas podem lembrar, mensagens curtas o suficiente para serem lidas em 10 segundos, cancelamento fácil, personalização real e tratamento específico para seus clientes mais fiéis. Estas não são técnicas avançadas – são fundamentos que a maioria das empresas ainda ignora. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
