การตลาดผ่าน SMS: อะไรทำให้ได้ผลจริง
SMS มีอัตราการเปิดประมาณ 98% นักการตลาดทางอีเมลจะค้าขายอะไรก็ได้เพื่อตัวเลขนั้น แต่อัตราการเปิดที่สูงไม่มีความหมายอะไรหากข้อความที่ผู้คนเปิดไม่ได้ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการดำเนินการ นี่คือสิ่งที่แยกแคมเปญ SMS ที่สร้างรายได้จากแคมเปญที่ถูกละเลยหลังจากข้อความไม่กี่ข้อความ
เริ่มต้นด้วยคำหลักที่เหมาะกับธุรกิจของคุณจริงๆ
คำหลักคือคำหรือวลีที่ลูกค้าส่งข้อความเพื่อสมัครรับรายการของคุณและมีความสำคัญมากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด คำหลักที่ดีจะต้องสั้น จดจำง่าย เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน และสะกดได้ง่ายบนแป้นพิมพ์โทรศัพท์ คีย์เวิร์ดที่ไม่เหมาะสมคือสตริงแบบสุ่ม คำทั่วไปที่ทำให้สับสนกับบริการอื่นๆ หรือคำเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครรับบริการจำไม่ได้ว่าเกี่ยวข้องกับคุณ คำสำคัญของคุณยังปรากฏในการตลาดทางกายภาพทุกชิ้นที่คุณโปรโมตรายการข้อความของคุณ เช่น ใบเสร็จรับเงิน ป้าย บรรจุภัณฑ์ นามบัตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผ่านการทดสอบ "ได้ยินจากโฆษณาทางวิทยุ" ใครก็ตามที่ได้ยินครั้งหนึ่งควรจะสามารถส่งข้อความได้อย่างถูกต้อง ที่ ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS แพลตฟอร์มที่คุณใช้จะให้การกำหนดและการจัดการคำหลักแก่คุณ ตั้งค่าคำหลักของคุณก่อนที่จะดำเนินการใดๆข้อความสั้นเป็นข้อความที่ดีกว่า
ฉันรู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำทุกที่ มันยังคงเป็นความจริงและยังคงละเลย วินัยที่จำเป็นในการตัดข้อความจาก 200 ตัวอักษรเหลือ 100 ตัวโดยไม่สูญเสียข้อเสนอพิเศษนั้นยากกว่าการเขียนเวอร์ชันยาว และนักการตลาดส่วนใหญ่ก็ไม่สนใจ แบบทดสอบที่ฉันใช้: ถ้ามีคนอ่านเฉพาะประโยคแรกของข้อความของคุณ พวกเขารู้หรือไม่ว่าคุณเสนออะไรและต้องทำอะไรต่อไป ถ้าไม่เช่นนั้น แสดงว่าข้อความยังไม่เสร็จสิ้น ทุกอย่างที่อยู่หลังตะขอคือข้อมูลสนับสนุน เริ่มต้นด้วยข้อเสนอ จากนั้นเพิ่มบริบทที่จำเป็นขั้นต่ำ หนึ่งข้อความ หนึ่งการกระทำ อย่าขอให้ใครมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและติดตามคุณบน Instagram และใช้รหัสคูปอง เลือกการกระทำที่มีค่าที่สุดแล้วถามการกระทำนั้นทำให้มันง่ายเสมอ
วลี "ตอบกลับ STOP เพื่อยกเลิกการสมัคร" ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณแห่งความไว้วางใจอีกด้วย สมาชิกที่รู้ว่าสามารถออกได้ง่ายจะรู้สึกสบายใจในการเข้าพัก ผู้ที่รู้สึกว่าติดอยู่คือผู้ที่ทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณต่อผู้ให้บริการ และลดอัตราการจัดส่งสำหรับทุกคนในรายชื่อของคุณ สิ่งนี้เป็นจริงเป็นสองเท่าสำหรับการตลาดบนมือถือ เนื่องจากช่องทางเป็นเรื่องส่วนตัวมาก ข้อความจากธุรกิจที่ไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกรู้สึกเหมือนเป็นการละเมิดในลักษณะที่จดหมายข่าวทางอีเมลถาวรไม่ทำเช่นนั้น ทำการยกเลิกทันทีและไม่มีเงื่อนไขปรับแต่งทุกที่ที่แพลตฟอร์มของคุณอนุญาต
การกำหนดค่าส่วนบุคคลด้วยชื่อจริงในข้อความจะเพิ่มอัตราการเปิด ไม่มากแต่วัดผลได้ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยซึ่งส่งสัญญาณไปยังผู้อ่านว่าข้อความนี้ถูกส่งถึงพวกเขา ไม่ได้เผยแพร่ถึง 10,000 คนในคราวเดียว แม้ว่าทั้งสองจะเป็นความจริงในทางเทคนิคก็ตาม นอกเหนือจากชื่อ ให้แบ่งส่วนรายการของคุณเพื่อให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มจริงๆ ลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ควรได้รับข้อเสนอด้านแฟชั่น เว้นแต่คุณจะมีหลักฐานว่าพวกเขาสนใจทั้งสองอย่าง เครื่องมือแบ่งกลุ่มลูกค้า คุณลักษณะต่างๆ ในแพลตฟอร์ม SMS ของคุณทำให้สามารถจัดการได้โดยไม่ต้องสร้างแคมเปญแยกกันด้วยตนเองตอบแทนลูกค้าขาประจำโดยเฉพาะ
สมาชิกที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณคือผู้ที่ซื้อมากกว่าหนึ่งครั้ง พวกเขาสมควรได้รับการดูแลที่ดีกว่าผู้เข้าชมครั้งแรก และคุณควรออกแบบแคมเปญเฉพาะสำหรับพวกเขา ข้อเสนอพิเศษ การเข้าถึงก่อนใคร รางวัลความภักดีที่ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะไม่เห็น ก แอปรางวัลความภักดี บูรณาการกับแพลตฟอร์ม SMS ของคุณสามารถกระตุ้นข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าบรรลุเป้าหมายการซื้อ สิ่งเหล่านี้ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวเพราะถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรม และทำให้เกิด Conversion ได้ดีเพราะจังหวะเวลามีความเกี่ยวข้องสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการผสมเหตุการณ์ปัจจุบันลงในข้อความของคุณ เว้นแต่ว่าการเชื่อมโยงนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างแท้จริงและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณอย่างชัดเจน คำแนะนำในการ "เชื่อมโยงข้อความกับสิ่งที่เกิดขึ้นในข่าว" มักจะสร้างข้อความที่อึดอัดและบังคับซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นความพยายามที่จะสร้างความสัมพันธ์มากกว่าความเกี่ยวข้องที่แท้จริง หากเหตุการณ์ปัจจุบันไม่ทำให้ข้อเสนอของคุณน่าสนใจมากขึ้น ก็อย่าสนใจเลย **บรรทัดล่าง:** SMS ใช้งานได้เมื่อคุณเคารพช่อง นั่นหมายถึงคีย์เวิร์ดที่ผู้คนจดจำได้ ข้อความสั้นพอที่จะอ่านได้ภายใน 10 วินาที การเลือกไม่รับอย่างง่ายดาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแท้จริง และการปฏิบัติเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เทคนิคขั้นสูง แต่เป็นพื้นฐานที่ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงมองข้ามไป พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
