SMS-маркетинг: що насправді дозволяє йому працювати
SMS має відкриті ставки десь близько 98%. Маркетологи електронної пошти проміняли б усе за це число. Але високі показники відкриття нічого не означають, якщо повідомлення, яке люди відкривають, не дає їм причини діяти. Ось що відрізняє SMS-кампанії, які приносять дохід, від тих, які ігноруються після кількох повідомлень.
Почніть із ключового слова, яке дійсно відповідає вашому бізнесу
Ключове слово – це слово або фраза, яку клієнти підписують на ваш список, і воно має більше значення, ніж більшість людей припускає. Гарне ключове слово коротке, таке, що запам’ятовується, чітко пов’язане з вашим бізнесом і його легко правильно написати на клавіатурі телефону. Погане ключове слово – це випадковий рядок, звичайне слово, яке можна сплутати з іншими послугами, або щось настільки нішеве, що потенційні передплатники не розпізнають, як пов’язане з вами. Ваше ключове слово також з’являється в кожному фізичному маркетингу, де ви рекламуєте свій текстовий список: квитанції, вивіски, упаковка, візитні картки. Переконайтеся, що воно проходить тест «почуто по радіорекламі» — хтось, хто почує його одного разу, зможе написати його правильно. The програмне забезпечення для sms маркетингу платформа, яку ви використовуєте, надасть вам призначення ключових слів і керування ними. Налаштуйте ключове слово, перш ніж робити щось інше.Короткі повідомлення – кращі повідомлення
Я знаю, що це повторюється всюди. Це все ще правда, і все ще ігнорується. Дисципліна, необхідна для скорочення повідомлення з 200 символів до 100 без втрати пропозиції, важча, ніж написання довгої версії, і більшість маркетологів не турбуються. Тест, який я використовую: якщо хтось читає лише перше речення вашого повідомлення, чи знає він, що ви пропонуєте, і що робити далі? Якщо ні, повідомлення ще не виконано. Усе, що йде після хука, є допоміжною інформацією. Почніть із пропозиції, потім додайте мінімально необхідний контекст. Одне повідомлення, одна дія. Не просіть когось одночасно відвідати ваш веб-сайт, ТА стежити за вами в Instagram, ТА використати код купона. Виберіть найціннішу дію та попросіть її.Завжди полегшуйте вихід
Фраза «Надіслати відповідь СТОП, щоб скасувати підписку» — це не просто відповідність законодавству — це сигнал довіри. Абонентам, які знають, що можуть легко піти, комфортніше залишитися. Ті, хто відчуває себе в пастці, це ті, хто позначає ваші повідомлення як спам, що шкодить вашій репутації відправника серед операторів і знижує швидкість доставки для всіх у вашому списку. Це вдвічі вірно для мобільного маркетингу, оскільки канал дуже особистий. Текст від компанії, який не дозволяє вам відмовитися, виглядає як порушення, ніж постійний електронний бюлетень. Зробіть відмову миттєвою та безумовною.Персоналізуйте всюди, де це дозволяє ваша платформа
Персоналізація імені в текстовому повідомленні підвищує кількість відкритих повідомлень. Не драматично, але вимірно. Це невибаглива зміна, яка сигналізує читачеві, що це повідомлення було надіслано йому, а не передано 10 000 людей одночасно — навіть якщо технічно обидва є правдивими. Крім назви, сегментуйте свій список так, щоб вміст дійсно відповідав кожній групі. Клієнти, які купили електроніку, не повинні отримувати модні пропозиції, якщо у вас немає доказів, що вони зацікавлені в обох. інструмент сегментації клієнтів Функції вашої платформи SMS дозволяють керувати цим без створення окремих кампаній вручну.Конкретно винагороджуйте постійних клієнтів
Ваші найцінніші передплатники – це ті, хто купував більше одного разу. Вони заслуговують на краще ставлення, ніж відвідувачі вперше, і ви повинні розробити для них спеціальні кампанії. Ексклюзивні пропозиції, ранній доступ, винагороди за лояльність, які не бачать ті, хто не підписався. А програма винагороди за лояльність інтегрована з вашою платформою SMS може запускати автоматичні повідомлення, коли клієнт досягає етапу покупки. Вони здаються особистими, тому що вони викликані поведінкою, і вони добре перетворюються, тому що час відповідний.Що б я пропустив
Я б пропустив змішування поточних подій у ваших повідомленнях, якщо зв’язок не є водночас справжнім і явно актуальним для вашої аудиторії. Порада «прив’язувати повідомлення до того, що відбувається в новинах» часто створює незручну, нав’язану копію, яка виглядає як спроба бути пов’язаною, а не справжньою доречністю. Якщо поточна подія не робить вашу пропозицію більш привабливою, залиште її. **Підсумок:** SMS працює, якщо ви поважаєте канал. Це означає ключове слово, яке люди можуть запам’ятати, повідомлення досить короткі, щоб їх можна було прочитати за 10 секунд, легку відмову, справжню персоналізацію та спеціальне ставлення до найлояльніших клієнтів. Це не просунуті методи — це основи, які більшість компаній досі пропускають. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
