Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Tiếp thị qua SMS: Điều gì thực sự khiến nó hoạt động
Tiếp thị qua SMS: Điều gì thực sự khiến nó hoạt động
SMS có tỷ lệ mở khoảng 98%. Các nhà tiếp thị qua email sẽ đánh đổi bất cứ thứ gì để có được con số đó. Nhưng tỷ lệ mở cao chẳng có ý nghĩa gì nếu tin nhắn mọi người mở ra không cho họ lý do để hành động. Đây là điểm khác biệt giữa chiến dịch SMS thúc đẩy doanh thu và chiến dịch bị bỏ qua sau một vài tin nhắn.
Bắt đầu với từ khóa thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Từ khóa là từ hoặc cụm từ mà khách hàng nhắn tin để đăng ký vào danh sách của bạn và nó quan trọng hơn hầu hết mọi người nghĩ. Một từ khóa tốt là từ khóa ngắn gọn, dễ nhớ, có liên quan rõ ràng đến doanh nghiệp của bạn và dễ đánh vần chính xác trên bàn phím điện thoại. Từ khóa xấu là một chuỗi ngẫu nhiên, một từ phổ biến dễ bị nhầm lẫn với các dịch vụ khác hoặc từ khóa nào đó quá đặc biệt đến mức những người đăng ký tiềm năng không nhận ra nó được kết nối với bạn. Từ khóa của bạn cũng xuất hiện trong mọi hoạt động tiếp thị thực tế nơi bạn quảng cáo danh sách văn bản của mình: biên lai, bảng hiệu, bao bì, danh thiếp. Đảm bảo nó vượt qua bài kiểm tra "nghe thấy trên quảng cáo radio" — ai đó nghe nó một lần sẽ có thể nhắn tin chính xác. các phần mềm tiếp thị qua tin nhắn nền tảng bạn sử dụng sẽ cung cấp cho bạn sự phân công và quản lý từ khóa. Thiết lập từ khóa của bạn trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác.Tin nhắn ngắn là tin nhắn tốt hơn
Tôi biết điều này được lặp đi lặp lại ở khắp mọi nơi. Nó vẫn đúng và vẫn bị bỏ qua. Kỷ luật cần thiết để cắt một tin nhắn từ 200 ký tự xuống còn 100 ký tự mà không làm mất ưu đãi khó hơn so với việc viết một phiên bản dài và hầu hết các nhà tiếp thị đều không bận tâm. Bài kiểm tra tôi sử dụng: nếu ai đó chỉ đọc câu đầu tiên trong tin nhắn của bạn, họ có biết bạn đang chào hàng gì và phải làm gì tiếp theo không? Nếu không, tin nhắn vẫn chưa được thực hiện. Mọi thứ sau hook đều là thông tin hỗ trợ. Bắt đầu với ưu đãi, sau đó thêm ngữ cảnh cần thiết tối thiểu. Một tin nhắn, một hành động Đừng yêu cầu ai đó vừa truy cập trang web của bạn VÀ theo dõi bạn trên Instagram VÀ sử dụng mã phiếu giảm giá. Chọn hành động có giá trị nhất và yêu cầu hành động đó.Luôn khiến việc rời đi trở nên dễ dàng
Cụm từ "Trả lời DỪNG để hủy đăng ký" không chỉ là tuân thủ pháp luật — đó là tín hiệu tin cậy. Những người đăng ký biết rằng họ có thể rời đi dễ dàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi ở lại. Những người cảm thấy bị mắc kẹt là những người đánh dấu tin nhắn của bạn là thư rác, điều này gây tổn hại đến danh tiếng người gửi của bạn với các nhà mạng và làm giảm tỷ lệ gửi cho mọi người trong danh sách của bạn. Điều này đúng gấp đôi đối với tiếp thị trên thiết bị di động vì kênh này rất cá nhân. Một tin nhắn từ một doanh nghiệp không cho phép bạn chọn không tham gia có vẻ như là một hành vi vi phạm theo cách mà một bản tin email liên tục không làm được. Hãy từ chối ngay lập tức và vô điều kiện.Cá nhân hóa bất cứ nơi nào nền tảng của bạn cho phép
Cá nhân hóa tên trong tin nhắn văn bản làm tăng tỷ lệ mở. Không đáng kể, nhưng có thể đo lường được. Đó là một thay đổi tốn ít công sức để báo hiệu cho người đọc rằng tin nhắn này đã được gửi cho họ chứ không phải được phát tới 10.000 người cùng một lúc - ngay cả khi cả hai đều đúng về mặt kỹ thuật. Ngoài tên, hãy phân đoạn danh sách của bạn để nội dung thực sự phù hợp với từng nhóm. Những khách hàng mua đồ điện tử sẽ không nhận được ưu đãi về thời trang trừ khi bạn có bằng chứng cho thấy họ quan tâm đến cả hai thứ đó. công cụ phân khúc khách hàng các tính năng trong nền tảng SMS của bạn giúp bạn có thể quản lý việc này mà không cần phải xây dựng các chiến dịch riêng biệt bằng tay.Thưởng đặc biệt cho khách hàng thường xuyên
Người đăng ký có giá trị cao nhất của bạn là những người đã mua nhiều lần. Họ xứng đáng được đối xử tốt hơn những người truy cập lần đầu và bạn nên thiết kế các chiến dịch cụ thể cho họ. Ưu đãi độc quyền, quyền truy cập sớm, phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết mà người không đăng ký không nhìn thấy. A ứng dụng phần thưởng lòng trung thành được tích hợp với nền tảng SMS của bạn có thể kích hoạt tin nhắn tự động khi khách hàng đạt được cột mốc mua hàng. Những điều này mang lại cảm giác cá nhân vì chúng được kích hoạt bởi hành vi và chúng chuyển đổi tốt vì thời điểm phù hợp.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc trộn các sự kiện hiện tại vào tin nhắn của bạn trừ khi kết nối vừa chân thực vừa phù hợp rõ ràng với khán giả của bạn. Lời khuyên "gắn thông điệp với những gì đang diễn ra trong tin tức" thường tạo ra những bản sao vụng về, gượng ép, có cảm giác giống như một nỗ lực để trở nên dễ hiểu hơn là mức độ liên quan thực sự. Nếu sự kiện hiện tại không làm cho lời đề nghị của bạn hấp dẫn hơn, hãy bỏ nó đi. **Tóm lại:** SMS hoạt động khi bạn tôn trọng kênh. Điều đó có nghĩa là mọi người có thể nhớ từ khóa, tin nhắn đủ ngắn để đọc trong 10 giây, dễ dàng chọn không tham gia, cá nhân hóa thực sự và cách xử lý cụ thể cho những khách hàng trung thành nhất của bạn. Đây không phải là những kỹ thuật nâng cao — chúng là những nguyên tắc cơ bản mà hầu hết các doanh nghiệp vẫn bỏ qua. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
