ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية: تحويل المتابعين إلى مشترين
وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية: تحويل المتابعين إلى مشترين
تعتبر شركات التجارة الإلكترونية مناسبة بشكل فريد لوسائل التواصل الاجتماعي - ولكن فقط إذا تعاملت معها كقناة علاقات، وليس مجرد قناة إعلانية. لقد قمت بإجراء عروض ترويجية لم تكلفني شيئًا تقريبًا وحققت مبيعات كبيرة، كما أهدرت المال على حملات كانت رائعة ولم تحقق شيئًا. كانت الفجوة دائمًا تتعلق بكيفية علاقتي بالجمهور، وليس بالميزانية.
اكتشف أين ينتقل المشترون فعليًا
المنصة الخاطئة هي مضيعة لوقت الجميع. قبل أن أبذل جهدًا في منصة جديدة، قمت بمراجعة تحليلاتي وطلبت من عملائي مباشرة. أ منصة التجارة الإلكترونية من خلال عمليات التكامل الاجتماعي الجيدة، يصبح هذا الأمر أسهل - يمكنك غالبًا معرفة المصدر الاجتماعي الذي يُنشئ طلبات فعلية، وليس الزيارات فقط. يميل الجمهور الشاب والمنتجات المرئية وعمليات الشراء الاندفاعية إلى تفضيل Instagram وTikTok. تميل المنتجات المهنية وB2B نحو LinkedIn. غالبًا ما يتواجد المشترون المهتمون بالميزانية في مجموعات Facebook وPinterest. قم بمطابقة ملف تعريف المشتري الخاص بمنتجك بالمنصة، ثم التزم به بالكامل قبل الانتقال إلى المنتج التالي.امنح المتابعين الاجتماعيين شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر
بدأت في تشغيل ما أسميته صفقات "المتابعين فقط" - رموز القسيمة التي تتم مشاركتها فقط في المنشورات الاجتماعية، متاحة لمدة 24 ساعة فقط. الندرة والتفرد مهمان. العملاء الذين تابعوا لعدة أشهر دون شراء تحولوا إلى هذه العروض الترويجية أكثر من أي عملية بيع قياسية قمت بها. لم يكن من الضروري أن تكون الصفقة كبيرة: فحتى الشحن المجاني للطلب الذي يتجاوز الحد الأدنى كان يؤدي أداءً جيدًا. ال أداة إدارة الخصم داخل إعداد التجارة الإلكترونية الخاص بي، أصبح من السهل إنشاء رموز فريدة ذات حدود للاستخدام. كان المفتاح هو جعل حالة المتابع تبدو وكأنها ذات قيمة حقيقية.تقديم منتجات جديدة مع وسائل التواصل الاجتماعي أولاً
كلما أضفت شيئًا جديدًا إلى الكتالوج الخاص بي، أقوم بالتشويق له على مواقع التواصل الاجتماعي أولاً - صورة من وراء الكواليس، ومنشور "هذا قادم" بدون رابط حتى الآن. الإعلان المسبق بنى الترقب. عندما تم إطلاق المنتج، كان أداء المنشور الاجتماعي الذي يحتوي على الرابط أفضل بكثير من الإطلاق البارد لأن الناس كانوا فضوليين بالفعل. لقد قمت بإقران هذه مع أ أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي نبهت قائمتي في نفس الوقت. أصبح الجمع بين الظهور الاجتماعي ومتابعة البريد الإلكتروني في أيام المنتجات الجديدة هو نمط التسويق الأكثر تحويلاً بالنسبة لي.انشر بتكرار مستدام ودع الجودة تقود
لقد ارتكبت الخطأ في وقت مبكر بالنشر باستمرار لأظل مرئيًا. لقد انقطعت مشاركتي في كل منشور، وانزعج متابعي، واستنزفت طاقتي في غضون ستة أسابيع. كان الإيقاع المستدام الذي وجدته عبارة عن مشاركة ثابتة واحدة يوميًا على منصة واحدة، مع منصة ثانوية ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع. الجودة على التردد حقيقية. المنشور الواحد الذي يعلم شيئًا ما، أو يظهر شيئًا مثيرًا للاهتمام، أو يجعل شخصًا ما يضحك، يستحق أكثر من خمس مشاركات حشو. أ جدولة وسائل الاعلام الاجتماعية يساعد في تجميع هذا بحيث تكتب خمس مشاركات في جلسة واحدة بدلاً من التدافع يوميًا.ما كنت تخطي
نشر كل منتج بنفس الطريقة - مجرد صورة وسعر. هذا كتالوج، وليس حضورًا اجتماعيًا. امنح كل منشور منتج سببًا لوجوده: حالة استخدام، أو سؤال، أو مقارنة، أو جزء من السياق يجعل الشخص يفهم سبب أهميته. خلاصة القول: تنجح التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تعامل متابعيك كمجتمع وليس كجمهور. سيؤدي الوصول الحصري والمشاركة الحقيقية والمحتوى عالي الجودة والاستخدام الذكي لنقاط قوة النظام الأساسي إلى تحويل المتابعين إلى مشترين بشكل أكثر موثوقية من أي إنفاق إعلاني. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
