ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ارتكبتها مبكرًا وكيفية تجنبها
أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ارتكبتها مبكرًا وكيفية تجنبها
كل شركة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق لديها نسخة من هذه القصة: أشهر من الجهد، ونتائج مخيبة للآمال، وإحساس غامض بأن هناك خطأ ما ولكن لا توجد صورة واضحة لماهية. لقد كنت هناك. إذا نظرنا إلى الوراء، كانت الأخطاء ثابتة وقابلة للإصلاح. ها هم، وما غيرت.
المحتوى القديم وغير المتكرر يقتل الحسابات ببطء
الخطأ الأول بسيط بشكل خادع: عدم النشر بشكل كافٍ. عندما لا يتم تحديث صفحتك خلال أسبوعين، يفترض الزائرون أن النشاط التجاري خامل أو لا يهتم. توافق الخوارزمية وتتوقف عن عرض المحتوى الخاص بك. لا تحتاج إلى النشر خمس عشرة مرة يوميًا، حتى مرة واحدة كل يومين أو ثلاثة أيام تكفي إذا كان النشر ثابتًا. أ تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المدمج في أي أداة إدارة لائقة يجعل هذا الأمر ميكانيكيًا وليس شيئًا عليك أن تتذكر القيام به. الهدف هو الحضور الموثوق، وليس النشاط المحموم.المشاركات خارج الموضوع تدمر ثقة الجمهور
الخطأ الثاني هو نشر أشياء لا علاقة لها بعملك أو بجمهورك. مشاركة آرائك الشخصية حول مواضيع غير ذات صلة، أو توثيق حياتك اليومية، أو نشر محتوى شائع لا علاقة له بمكانتك - كل هذا يربك الأشخاص الذين تابعوك لسبب محدد. أحتفظ بقاعدة بسيطة: قبل أن أنشر أي شيء، أسأل ما إذا كان الزائر الجديد سيفهم سبب نشر هذا الحساب لهذا الأمر. إذا كانت الإجابة تتطلب توضيحا، فلن أنشرها. يجب أن يجتاز كل منشور هذا الاختبار بشكل مستقل، دون سياق من المحتوى السابق.عدم مشاهدة ما يفعله المنافسون
لقد أهدرت شهورًا في تجربة التنسيقات والموضوعات التي اختبرها منافسوني بالفعل ثم تخلوا عنها بهدوء. إن النظر إلى صفحات المنافسين - أقسام التعليقات الخاصة بهم، ومعدلات مشاركتهم، وما ينشرونه بشكل متكرر مقابل ما ينشرونه في بعض الأحيان - يعد بحثًا مجانيًا للسوق. قمت بإعداد أ أداة تحليل المنافسين لتتبع حفنة من الحسابات في مجال تخصصي. الهدف ليس التقليد؛ بل هو فهم ما يتردد صداه مع الجمهور المشترك وأين توجد الفجوات. تعتبر إخفاقات منافسيك مفيدة مثل نجاحاتهم.ترك تعليقات العملاء دون إجابة
عندما ينشر شخص ما سؤالاً على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يحصل على أي رد، فإن كل شخص يقرأ هذا التبادل يتوصل إلى نتيجة حول كيفية تعاملك مع العملاء. لقد تعلمت أن أتعامل مع قسم التعليقات الخاص بي كقناة لخدمة العملاء - حيث أجيب على كل سؤال حقيقي، وأعالج المخاوف بشكل واضح، وأشكر الأشخاص الذين خصصوا وقتًا للمشاركة. تأخذ خوارزميات النظام الأساسي أيضًا في الاعتبار وقت الاستجابة والمشاركة كإشارات. أ أداة دعم العملاء مع التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، فإن إدارة حجم التعليقات على نطاق واسع مستدامة دون تعيين شخص مخصص.ما كنت تخطي
المنشور الدرامي العرضي "لقد كنا هادئين لكننا عدنا" بعد أسابيع من الصمت - عادةً ما يولد ارتفاعًا صغيرًا ثم نفس الخمول. الإصلاح ليس إعلانًا كبيرًا عن العودة؛ لقد بدأ بهدوء في النشر بانتظام مرة أخرى. خلاصة القول: أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي هي في الغالب أخطاء إغفال - عدم النشر بشكل كافٍ، وعدم التفاعل مع العملاء، وعدم مراقبة المشهد التنافسي، وعدم إبقاء المحتوى في صلب الموضوع. الإصلاحات كلها بسيطة. لا أحد منهم يتطلب الإبداع أو الميزانية. إنهم فقط يحتاجون إلى الظهور والاهتمام. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
