Wikishopline ›
články ›
Online podnikání › Marketingové chyby na sociálních sítích, které jsem udělal brzy, a jak se jim vyhnout
Marketingové chyby na sociálních sítích, které jsem udělal brzy, a jak se jim vyhnout
Každá firma, která používá sociální média k marketingu, má verzi tohoto příběhu: měsíce úsilí, neuspokojivé výsledky a vágní pocit, že něco není v pořádku, ale žádný jasný obrázek o tom. Byl jsem tam. Když se ohlédnu zpět, chyby byly konzistentní a opravitelné. Tady jsou a co jsem změnil.
Zastaralý, málo častý obsah zabíjí účty pomalu
První chyba je zdánlivě jednoduchá: nedostatečný počet příspěvků. Když vaše stránka nebyla aktualizována do dvou týdnů, návštěvníci předpokládají, že firma je nečinná nebo ji to nezajímá. Algoritmus souhlasí a přestane zobrazovat váš obsah. Nemusíte zveřejňovat příspěvky patnáctkrát denně – stačí i jednou za dva nebo tři dny, pokud je to konzistentní. A kalendář obsahu sociálních médií vestavěný do jakéhokoli slušného nástroje pro správu to dělá spíše mechanickým než něčím, co si musíte pamatovat. Cílem je spolehlivá přítomnost, ne zběsilá aktivita.Příspěvky mimo téma ničí důvěru publika
Druhou chybou je zveřejňování věcí, které nemají nic společného s vaší firmou nebo vaším publikem. Sdílení vašich osobních názorů na nesouvisející témata, dokumentování vašeho každodenního života nebo zveřejňování populárního obsahu, který nemá žádnou spojitost s vaší specializací – to vše mate lidi, kteří vás sledovali z konkrétního důvodu. Držím se jednoduchého pravidla: než něco zveřejním, zeptám se, zda by nový návštěvník pochopil, proč to tento účet zveřejnil. Pokud odpověď vyžaduje vysvětlení, nezveřejňuji ji. Každý příspěvek by měl projít tímto testem samostatně, bez kontextu z předchozího obsahu.Nesledovat, co dělají konkurenti
Promarnil jsem měsíce experimentováním s formáty a tématy, které už moji konkurenti otestovali a v tichosti opustili. Prohlížení stránek konkurentů – jejich sekce s komentáři, míra zapojení, to, co často a občas zveřejňují – je bezplatný průzkum trhu. Založil jsem a nástroj pro analýzu konkurence sledovat hrstku účtů v mém výklenku. Cílem není kopírovat; je to pochopit, co rezonuje se sdíleným publikem a kde jsou mezery. Neúspěchy vaší konkurence jsou stejně poučné jako jejich úspěchy.Ponechání komentářů zákazníků bez odpovědi
Když někdo položí otázku na vaši stránku sociálních médií a nedostane žádnou odpověď, každý, kdo si tuto výměnu přečte, vyvodí závěr o tom, jak zacházíte se zákazníky. Naučil jsem se zacházet se svou sekcí komentářů jako s kanálem zákaznických služeb – odpovídat na každou skutečnou otázku, viditelně reagovat na obavy, děkovat lidem, kteří si našli čas na zapojení. Algoritmy platformy také zohledňují jako signály dobu odezvy a zapojení. A nástroj zákaznické podpory díky integraci sociálních médií je správa objemu komentářů ve velkém měřítku udržitelná bez najímání specializované osoby.Co bych vynechal
Občasný dramatický příspěvek „jsme zticha, ale jsme zpátky“ po týdnech ticha – obvykle generuje malý skok a pak stejnou nečinnost. Oprava není velkým oznámením o návratu; jen tiše začíná zase pravidelně přispívat. Sečteno a podtrženo: Chyby na sociálních sítích jsou většinou chyby z opomenutí – nedostatečně zveřejňujeme příspěvky, nezapojujeme zákazníky, nesledujeme konkurenční prostředí, neudržujeme obsah aktuální. Všechny opravy jsou jednoduché. Žádný z nich nevyžaduje kreativitu ani rozpočet. Vyžadují jen ukázat se a věnovat pozornost. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
