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Online-Geschäft › Fehler im Social-Media-Marketing, die ich früh gemacht habe, und wie man sie vermeidet
Frühe Fehler im Social-Media-Marketing und wie man sie vermeidet
Jedes Unternehmen, das soziale Medien für sein Marketing nutzt, hat eine Version dieser Geschichte: monatelange Bemühungen, enttäuschende Ergebnisse und das vage Gefühl, dass etwas nicht stimmt, aber kein klares Bild davon, was. Ich war dort. Rückblickend waren die Fehler konsistent und behebbar. Hier sind sie und was ich geändert habe.
Veraltete, seltene Inhalte zerstören Konten langsam
Der erste Fehler ist täuschend einfach: nicht genug posten. Wenn Ihre Seite zwei Wochen lang nicht aktualisiert wurde, gehen Besucher davon aus, dass das Unternehmen ruht oder dass es ihnen egal ist. Der Algorithmus stimmt zu und zeigt Ihre Inhalte nicht mehr an. Sie müssen nicht fünfzehn Mal am Tag posten – wenn es konsistent ist, reicht sogar alle zwei oder drei Tage. A Kalender für Social-Media-Inhalte Durch die Integration in jedes anständige Verwaltungstool ist dies eher mechanisch als etwas, an das Sie denken müssen. Das Ziel ist verlässliche Präsenz, nicht hektische Aktivität.Off-Topic-Beiträge zerstören das Vertrauen des Publikums
Der zweite Fehler besteht darin, Dinge zu posten, die nichts mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Zielgruppe zu tun haben. Das Teilen Ihrer persönlichen Meinungen zu nicht verwandten Themen, das Dokumentieren Ihres Alltags oder das Posten von Trendinhalten, die keinen Bezug zu Ihrer Nische haben – all das verwirrt Menschen, die Ihnen aus einem bestimmten Grund folgen. Ich halte mich an eine einfache Regel: Bevor ich etwas poste, frage ich, ob ein neuer Besucher verstehen würde, warum dieser Account dies gepostet hat. Wenn die Antwort eine Erklärung erfordert, poste ich sie nicht. Jeder Beitrag sollte diesen Test unabhängig bestehen, ohne Kontext aus vorherigen Inhalten.Nicht beobachten, was die Konkurrenz macht
Ich habe Monate damit verschwendet, mit Formaten und Themen zu experimentieren, die meine Konkurrenten bereits getestet und stillschweigend aufgegeben hatten. Sich die Seiten von Mitbewerbern anzusehen – ihre Kommentarbereiche, ihre Engagement-Raten, was sie häufig oder gelegentlich posten – ist kostenlose Marktforschung. Ich habe eine eingerichtet Tool zur Konkurrenzanalyse um eine Handvoll Konten in meiner Nische zu verfolgen. Das Ziel ist nicht das Kopieren; Es geht darum, zu verstehen, was bei der gemeinsamen Zielgruppe Anklang findet und wo die Lücken bestehen. Die Misserfolge Ihrer Konkurrenz sind ebenso aufschlussreich wie ihre Erfolge.Kundenkommentare bleiben unbeantwortet
Wenn jemand auf Ihrer Social-Media-Seite eine Frage stellt und keine Antwort erhält, zieht jede Person, die diesen Austausch liest, eine Schlussfolgerung darüber, wie Sie mit Kunden umgehen. Ich habe gelernt, meinen Kommentarbereich als Kundendienstkanal zu betrachten – ich antworte auf jede echte Frage, gehe sichtbar auf Bedenken ein und bedanke mich bei Leuten, die sich die Zeit genommen haben, sich zu engagieren. Die Plattformalgorithmen berücksichtigen auch Reaktionszeit und Engagement als Signale. A Kundensupport-Tool Mit der Social-Media-Integration können Sie das Kommentarvolumen in großem Maßstab nachhaltig verwalten, ohne eine spezielle Person einstellen zu müssen.Was ich überspringen würde
Der gelegentliche dramatische „Wir waren still, aber wir sind zurück“-Beitrag nach wochenlanger Stille – er erzeugt normalerweise einen kleinen Anstieg und dann die gleiche Inaktivität. Der Fix ist keine große Comeback-Ankündigung; Es fängt gerade ganz leise an, wieder regelmäßig zu posten. Die Quintessenz: Fehler in den sozialen Medien sind meist Unterlassungsfehler – nicht genug Beiträge posten, nicht mit Kunden in Kontakt treten, die Wettbewerbslandschaft nicht beobachten, Inhalte nicht auf dem aktuellen Stand halten. Die Korrekturen sind alle einfach. Keine davon erfordert Kreativität oder Budget. Sie müssen nur auftauchen und aufmerksam sein. Bereit zum Shoppen? Vergleichen Online-Geschäft filialübergreifend → 📚 Oder stöbern Sie Kurse & Software in Digitale Güter →📢 Affiliate-Offenlegung: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wenn Sie sich durchklicken und kaufen, erhalten wir möglicherweise eine kleine Provision, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
