Wikishopline ›
Άρθρα ›
Διαδικτυακή Επιχείρηση › Λάθη μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έκανα νωρίς και πώς να τα αποφύγω
Λάθη μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έκανα νωρίς και πώς να τα αποφύγω
Κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μάρκετινγκ έχει μια εκδοχή αυτής της ιστορίας: μήνες προσπάθειας, απογοητευτικά αποτελέσματα και μια αόριστη αίσθηση ότι κάτι δεν πάει καλά, αλλά δεν υπάρχει σαφής εικόνα του τι. Έχω πάει εκεί. Κοιτάζοντας πίσω, τα λάθη ήταν συνεπή και διορθώθηκαν. Εδώ είναι, και τι άλλαξα.
Το παλιό, σπάνιο περιεχόμενο σκοτώνει τους λογαριασμούς αργά
Το πρώτο λάθος είναι απατηλά απλό: δεν δημοσιεύετε αρκετά. Όταν η σελίδα σας δεν έχει ενημερωθεί για δύο εβδομάδες, οι επισκέπτες υποθέτουν ότι η επιχείρηση είναι αδρανής ή δεν ενδιαφέρεται. Ο αλγόριθμος συμφωνεί και σταματά να εμφανίζει το περιεχόμενό σας. Δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε δεκαπέντε φορές την ημέρα — ακόμα και μία φορά κάθε δύο ή τρεις ημέρες είναι αρκετή εάν είναι συνεπής. Α ημερολόγιο περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης ενσωματωμένο σε οποιοδήποτε αξιοπρεπές εργαλείο διαχείρισης το κάνει αυτό μηχανικό και όχι κάτι που πρέπει να θυμάστε να κάνετε. Στόχος είναι η αξιόπιστη παρουσία και όχι η ξέφρενη δραστηριότητα.Οι αναρτήσεις εκτός θέματος καταστρέφουν την εμπιστοσύνη του κοινού
Το δεύτερο λάθος είναι να δημοσιεύετε πράγματα που δεν έχουν καμία σχέση με την επιχείρησή σας ή το κοινό σας. Μοιραστείτε τις προσωπικές σας απόψεις για άσχετα θέματα, τεκμηριώνοντας την καθημερινότητά σας ή δημοσιεύοντας μοντέρνο περιεχόμενο που δεν έχει καμία σχέση με τη θέση σας — όλα αυτά προκαλούν σύγχυση στους ανθρώπους που σας ακολούθησαν για συγκεκριμένο λόγο. Τηρώ έναν απλό κανόνα: προτού δημοσιεύσω οτιδήποτε, ρωτάω αν ένας νέος επισκέπτης θα καταλάβαινε γιατί αυτός ο λογαριασμός το δημοσίευσε. Εάν η απάντηση απαιτεί εξήγηση, δεν τη δημοσιεύω. Κάθε ανάρτηση πρέπει να περάσει αυτό το τεστ ανεξάρτητα, χωρίς πλαίσιο από προηγούμενο περιεχόμενο.Δεν παρακολουθούμε τι κάνουν οι ανταγωνιστές
Έχασα μήνες πειραματιζόμενος σε μορφές και θέματα που οι ανταγωνιστές μου είχαν ήδη δοκιμάσει και αθόρυβα τα είχαν εγκαταλείψει. Η εξέταση των σελίδων ανταγωνιστών - οι ενότητες των σχολίων τους, τα ποσοστά αφοσίωσης τους, τι δημοσιεύουν συχνά και περιστασιακά - είναι έρευνα ελεύθερης αγοράς. έστησα ένα εργαλείο ανάλυσης ανταγωνιστών για να παρακολουθήσω μια χούφτα λογαριασμών στη θέση μου. Ο στόχος δεν είναι η αντιγραφή. είναι να κατανοήσουμε τι έχει απήχηση στο κοινό κοινό και πού είναι τα κενά. Οι αποτυχίες του διαγωνισμού σας είναι τόσο διδακτικές όσο και οι επιτυχίες τους.Αφήνοντας τα σχόλια των πελατών αναπάντητα
Όταν κάποιος δημοσιεύει μια ερώτηση στη σελίδα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν λαμβάνει καμία απάντηση, κάθε άτομο που διαβάζει αυτή την ανταλλαγή βγάζει ένα συμπέρασμα για το πώς αντιμετωπίζετε τους πελάτες. Έμαθα να αντιμετωπίζω την ενότητα των σχολίων μου ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών — απαντώντας σε κάθε γνήσια ερώτηση, αντιμετωπίζοντας εμφανώς τις ανησυχίες, ευχαριστώντας τους ανθρώπους που αφιέρωσαν χρόνο για να ασχοληθούν. Οι αλγόριθμοι της πλατφόρμας επηρεάζουν επίσης τον χρόνο απόκρισης και την εμπλοκή ως σήματα. Α εργαλείο υποστήριξης πελατών με την ενσωμάτωση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθιστά βιώσιμη τη διαχείριση του όγκου των σχολίων σε κλίμακα χωρίς την πρόσληψη ενός αφοσιωμένου ατόμου.Αυτό που θα προσπερνούσα
Η περιστασιακή δραματική ανάρτηση "Ήμασταν ήσυχοι αλλά επιστρέψαμε" μετά από εβδομάδες σιωπής — συνήθως προκαλεί μια μικρή ακίδα και μετά την ίδια αδράνεια. Η επιδιόρθωση δεν είναι μια μεγάλη ανακοίνωση επιστροφής. απλά αρχίζει να δημοσιεύει ξανά τακτικά δημοσιεύματα. Το συμπέρασμα: τα λάθη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ως επί το πλείστον λάθη παράλειψης — η μη επαρκής ανάρτηση, η αλληλεπίδραση με τους πελάτες, η μη παρακολούθηση του ανταγωνιστικού τοπίου, η μη διατήρηση του περιεχομένου εντός θέματος. Οι διορθώσεις είναι όλες απλές. Κανένα από αυτά δεν απαιτεί δημιουργικότητα ή προϋπολογισμό. Απαιτούν απλώς εμφάνιση και προσοχή. Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →📢 Αποκάλυψη συνεργατών: Αυτό το άρθρο περιέχει συνδέσμους συνεργατών. Ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς όταν κάνετε κλικ και αγοράζετε.
