Wikishopline ›
Artykuły ›
Biznes internetowy › Błędy w marketingu w mediach społecznościowych, które popełniłem wcześnie i jak ich uniknąć
Błędy w marketingu w mediach społecznościowych, które popełniłem wcześnie i jak ich uniknąć
Każda firma korzystająca z mediów społecznościowych w celach marketingowych ma swoją wersję tej historii: miesiące wysiłków, rozczarowujące wyniki i niejasne poczucie, że coś jest nie tak, ale nie ma jasnego obrazu czego. Byłem tam. Patrząc wstecz, błędy były spójne i możliwe do naprawienia. Oto one i to, co zmieniłem.
Nieaktualne, rzadkie treści powoli zabijają konta
Pierwszy błąd jest zwodniczo prosty: niewystarczająca liczba postów. Jeśli Twoja strona nie była aktualizowana od dwóch tygodni, odwiedzający zakładają, że firma jest w stanie uśpienia lub nie przejmuje się tym. Algorytm wyraża zgodę i przestaje wyświetlać Twoje treści. Nie musisz publikować piętnaście razy dziennie — nawet raz na dwa lub trzy dni wystarczy, jeśli jest to spójne. A kalendarz treści w mediach społecznościowych wbudowane w każde przyzwoite narzędzie do zarządzania sprawia, że jest to mechaniczne, a nie coś, o czym trzeba pamiętać. Celem jest niezawodna obecność, a nie szaleńcza aktywność.Posty nie na temat niszczą zaufanie odbiorców
Drugim błędem jest publikowanie treści, które nie mają nic wspólnego z Twoją firmą ani odbiorcami. Dzielenie się osobistymi opiniami na niezwiązane tematy, dokumentowanie swojego codziennego życia lub publikowanie popularnych treści, które nie mają związku z Twoją niszą – to wszystko dezorientuje ludzi, którzy śledzą Cię z konkretnego powodu. Kieruję się prostą zasadą: zanim cokolwiek opublikuję, pytam, czy nowy użytkownik zrozumiałby, dlaczego to konto to umieściło. Jeśli odpowiedź wymaga wyjaśnienia, nie publikuję go. Każdy post powinien przejść ten test niezależnie, bez kontekstu z poprzedniej treści.Nie patrzenie na to, co robią konkurenci
Zmarnowałem miesiące na eksperymentowanie z formatami i tematami, które moi konkurenci już przetestowali i po cichu porzucili. Patrzenie na strony konkurencji – ich sekcje z komentarzami, wskaźniki zaangażowania, to, co publikują często i okazjonalnie – jest wolnym badaniem rynku. Założyłem narzędzie do analizy konkurencji aby śledzić kilka kont w mojej niszy. Celem nie jest kopiowanie; chodzi o zrozumienie, co rezonuje ze wspólną publicznością i gdzie są luki. Porażki konkurencji są równie pouczające jak ich sukcesy.Pozostawienie komentarzy klientów bez odpowiedzi
Kiedy ktoś zadaje pytanie na Twojej stronie w mediach społecznościowych i nie otrzymuje odpowiedzi, każda osoba czytająca tę wymianę zdań wyciąga wnioski na temat tego, jak traktujesz klientów. Nauczyłem się traktować sekcję komentarzy jako kanał obsługi klienta — odpowiadając na każde autentyczne pytanie, w widoczny sposób wyjaśniając wątpliwości i dziękując osobom, które poświęciły czas na zaangażowanie. Algorytmy platformy uwzględniają również czas reakcji i zaangażowanie jako sygnały. A narzędzie obsługi klienta dzięki integracji z mediami społecznościowymi umożliwia zrównoważone zarządzanie liczbą komentarzy na dużą skalę bez konieczności zatrudniania dedykowanej osoby.Co bym pominął
Sporadyczny dramatyczny post w stylu „milczeliśmy, ale wróciliśmy” po tygodniach ciszy — zwykle powoduje niewielki wzrost, a następnie tę samą brak aktywności. Poprawka nie jest zapowiedzią wielkiego powrotu; po prostu po cichu zaczyna znowu regularnie publikować posty. Konkluzja: błędy w mediach społecznościowych to w większości błędy wynikające z zaniedbań — niewystarczająca liczba postów, brak interakcji z klientami, brak monitorowania otoczenia konkurencyjnego i nie utrzymywanie treści na temat. Wszystkie poprawki są proste. Żadne z nich nie wymaga kreatywności ani budżetu. Wymagają jedynie pojawienia się i zwrócenia uwagi. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
