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Erros de marketing em mídias sociais que cometi cedo e como evitá-los
Toda empresa que usa mídias sociais para marketing tem uma versão dessa história: meses de esforço, resultados decepcionantes e uma vaga sensação de que algo está errado, mas nenhuma imagem clara do quê. Eu estive lá. Olhando para trás, os erros eram consistentes e corrigíveis. Aqui estão eles e o que eu mudei.
Conteúdo obsoleto e pouco frequente mata contas lentamente
O primeiro erro é aparentemente simples: não postar o suficiente. Quando sua página não é atualizada há duas semanas, os visitantes presumem que a empresa está inativa ou não se importa. O algoritmo concorda e para de mostrar seu conteúdo. Você não precisa postar quinze vezes por dia – mesmo uma vez a cada dois ou três dias é suficiente se for consistente. Um calendário de conteúdo de mídia social incorporado em qualquer ferramenta de gerenciamento decente torna isso mecânico, em vez de algo que você precisa se lembrar de fazer. O objetivo é uma presença confiável e não uma atividade frenética.Postagens fora do tópico destroem a confiança do público
O segundo erro é postar coisas que não têm nada a ver com o seu negócio ou com o seu público. Compartilhar suas opiniões pessoais sobre tópicos não relacionados, documentar sua vida cotidiana ou postar conteúdo de tendência que não tenha conexão com o seu nicho – tudo isso confunde as pessoas que o seguiram por um motivo específico. Mantenho uma regra simples: antes de postar qualquer coisa, pergunto se um novo visitante entenderia por que esta conta postou isso. Se a resposta exigir uma explicação, eu não a posto. Cada postagem deve passar nesse teste de forma independente, sem contexto do conteúdo anterior.Não observar o que os concorrentes estão fazendo
Perdi meses experimentando formatos e tópicos que meus concorrentes já haviam testado e abandonado silenciosamente. Observar as páginas dos concorrentes – suas seções de comentários, suas taxas de engajamento, o que eles postam com frequência ou ocasionalmente – é uma pesquisa de mercado gratuita. Eu configurei um ferramenta de análise de concorrentes para rastrear um punhado de contas em meu nicho. O objetivo não é copiar; é entender o que está repercutindo no público compartilhado e onde estão as lacunas. Os fracassos da sua concorrência são tão instrutivos quanto os seus sucessos.Deixar comentários de clientes sem resposta
Quando alguém posta uma pergunta em sua página de mídia social e não obtém resposta, cada pessoa que lê essa troca tira uma conclusão sobre como você trata os clientes. Aprendi a tratar minha seção de comentários como um canal de atendimento ao cliente – respondendo a todas as perguntas genuínas, abordando as preocupações de forma visível, agradecendo às pessoas que dedicaram seu tempo para se envolver. Os algoritmos da plataforma também levam em consideração o tempo de resposta e o envolvimento como sinais. Um ferramenta de suporte ao cliente com a integração de mídia social torna sustentável o gerenciamento do volume de comentários em grande escala, sem contratar uma pessoa dedicada.O que eu pularia
A ocasional postagem dramática “ficamos quietos, mas estamos de volta” após semanas de silêncio – geralmente gera um pequeno aumento e, em seguida, a mesma inatividade. A correção não é um grande anúncio de retorno; está apenas silenciosamente começando a postar regularmente novamente. Resumindo: os erros nas redes sociais são, em sua maioria, erros de omissão – não postar o suficiente, não interagir com os clientes, não monitorar o cenário competitivo, não manter o conteúdo dentro do tópico. As correções são todas simples. Nenhum deles requer criatividade ou orçamento. Eles só exigem aparecer e prestar atenção. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
