Викишоплайн ›
Статьи ›
Интернет-бизнес › Ошибки маркетинга в социальных сетях, которые я совершил раньше, и как их избежать
Ошибки маркетинга в социальных сетях, которые я совершил раньше, и как их избежать
У каждого бизнеса, использующего социальные сети для маркетинга, есть своя версия этой истории: месяцы усилий, неутешительные результаты и смутное ощущение, что что-то не так, но нет четкого представления, что именно. Я был там. Оглядываясь назад, можно сказать, что ошибки были постоянными и исправимыми. Вот они и что я изменил.
Устаревший, редкий контент медленно уничтожает аккаунты
Первая ошибка обманчиво проста: недостаточно публикаций. Если ваша страница не обновлялась в течение двух недель, посетители предполагают, что бизнес бездействует или ему все равно. Алгоритм соглашается и прекращает показ вашего контента. Вам не нужно публиковать сообщения пятнадцать раз в день — даже раз в два или три дня будет достаточно, если это будет регулярно. А календарь контента в социальных сетях Встроенный в любой приличный инструмент управления делает это механическим, а не чем-то, что вам нужно не забывать делать. Цель — надежное присутствие, а не бешеная активность.Посты не по теме разрушают доверие аудитории
Вторая ошибка — публиковать материалы, которые не имеют ничего общего с вашим бизнесом или вашей аудиторией. Делитесь своим личным мнением по несвязанным темам, документируйте свою повседневную жизнь или публикуйте популярный контент, не имеющий никакого отношения к вашей нише — все это сбивает с толку людей, которые подписались на вас по определенной причине. Я придерживаюсь простого правила: прежде чем что-либо опубликовать, я спрашиваю, поймет ли новый посетитель, почему этот аккаунт это опубликовал. Если ответ требует пояснений, я его не публикую. Каждый пост должен пройти этот тест независимо, без контекста предыдущего контента.Не смотреть, что делают конкуренты
Я потратил месяцы на эксперименты с форматами и темами, которые мои конкуренты уже опробовали и потихоньку отказались. Глядя на страницы конкурентов — их разделы комментариев, их уровень вовлеченности, то, что они публикуют часто, а не время от времени — это бесплатное исследование рынка. я установил инструмент анализа конкурентов чтобы отслеживать несколько аккаунтов в моей нише. Цель не в том, чтобы скопировать; нужно понять, что находит отклик у общей аудитории и где есть пробелы. Неудачи ваших конкурентов так же поучительны, как и их успехи.Оставление комментариев клиентов без ответа
Когда кто-то публикует вопрос на вашей странице в социальной сети и не получает ответа, каждый, кто читает эту переписку, делает вывод о том, как вы относитесь к клиентам. Я научился относиться к своему разделу комментариев как к каналу обслуживания клиентов — отвечать на каждый искренний вопрос, открыто решать проблемы, благодарить людей, которые нашли время для взаимодействия. Алгоритмы платформы также учитывают время отклика и вовлеченность в качестве сигналов. А инструмент поддержки клиентов Благодаря интеграции с социальными сетями управление объемом комментариев в больших масштабах становится устойчивым без найма специального человека.Что я бы пропустил
Случайный драматический пост «мы молчали, но мы вернулись» после нескольких недель молчания — обычно он вызывает небольшой всплеск, а затем такое же бездействие. Исправление не является громким объявлением о возвращении; он просто потихоньку снова начинает регулярно публиковать сообщения. Итог: ошибки в социальных сетях — это, в основном, ошибки упущения: недостаточное количество публикаций, недостаточное взаимодействие с клиентами, отсутствие мониторинга конкурентной среды, неподдержание актуальности контента. Все исправления просты. Ни один из них не требует творчества или бюджета. Они просто требуют присутствия и внимания. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
