วิกิชอปไลน์ ›
บทความ ›
ธุรกิจออนไลน์ › ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ฉันทำตั้งแต่เนิ่นๆ และวิธีหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ฉันทำตั้งแต่เนิ่นๆ และวิธีหลีกเลี่ยง
ทุกธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดล้วนมีเรื่องราวในรูปแบบนี้: ความพยายามหลายเดือน ผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง และความคลุมเครือว่ามีบางอย่างผิดปกติแต่ไม่มีภาพที่ชัดเจนว่าสิ่งใดเกิดขึ้น ฉันเคยไปที่นั่น เมื่อมองย้อนกลับไป ข้อผิดพลาดมีความสม่ำเสมอและแก้ไขได้ พวกเขาอยู่ที่นี่และสิ่งที่ฉันเปลี่ยนแปลง
เนื้อหาเก่าและไม่บ่อยจะทำให้บัญชีตายอย่างช้าๆ
ข้อผิดพลาดแรกนั้นง่ายมาก: โพสต์ไม่เพียงพอ เมื่อเพจของคุณไม่ได้รับการอัปเดตภายในสองสัปดาห์ ผู้เยี่ยมชมจะถือว่าธุรกิจนั้นไม่มีการเคลื่อนไหวหรือไม่สนใจ อัลกอริทึมตกลงและหยุดแสดงเนื้อหาของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์สิบห้าครั้งต่อวัน แม้ทุกๆ สองหรือสามวันก็เพียงพอแล้วหากสม่ำเสมอ ก ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ที่มีอยู่ในเครื่องมือการจัดการที่เหมาะสมทำให้กลไกนี้ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องจำทำ เป้าหมายคือการปรากฏตัวที่เชื่อถือได้ ไม่ใช่กิจกรรมที่บ้าคลั่งโพสต์นอกประเด็นทำลายความไว้วางใจของผู้ชม
ข้อผิดพลาดประการที่สองคือการโพสต์สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือผู้ชมของคุณ การแบ่งปันความคิดเห็นส่วนตัวของคุณในหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง บันทึกชีวิตประจำวันของคุณ หรือการโพสต์เนื้อหาที่กำลังมาแรงซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของคุณ สิ่งเหล่านี้ล้วนสร้างความสับสนให้กับผู้ที่ติดตามคุณด้วยเหตุผลเฉพาะ ฉันรักษากฎง่ายๆ: ก่อนที่ฉันจะโพสต์สิ่งใด ฉันถามว่าผู้เข้าชมใหม่จะเข้าใจหรือไม่ว่าทำไมบัญชีนี้จึงโพสต์สิ่งนี้ หากคำตอบต้องมีคำอธิบาย ฉันจะไม่โพสต์ ทุกโพสต์ควรผ่านการทดสอบนั้นโดยอิสระ โดยไม่มีบริบทจากเนื้อหาก่อนหน้าไม่ดูว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่
ฉันเสียเวลาหลายเดือนไปกับการทดลองรูปแบบและหัวข้อที่คู่แข่งของฉันได้ทดสอบไปแล้วและละทิ้งไปอย่างเงียบๆ การดูหน้าคู่แข่ง — ส่วนความคิดเห็น อัตราการมีส่วนร่วม สิ่งที่พวกเขาโพสต์บ่อยหรือเป็นครั้งคราว — เป็นการวิจัยตลาดฟรี ฉันตั้งค่าก เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อติดตามบัญชีจำนวนหนึ่งในช่องของฉัน เป้าหมายไม่ใช่การคัดลอก คือการทำความเข้าใจว่าอะไรโดนใจผู้ชมร่วมกัน และช่องว่างอยู่ที่ไหน ความล้มเหลวของคู่แข่งของคุณนั้นให้ความรู้พอๆ กับความสำเร็จของพวกเขาปล่อยให้ความคิดเห็นของลูกค้าไม่ได้รับคำตอบ
เมื่อมีคนโพสต์คำถามบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและไม่ได้รับการตอบกลับ ทุกคนที่อ่านการแลกเปลี่ยนนั้นจะได้ข้อสรุปเกี่ยวกับวิธีการที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้า ฉันเรียนรู้ที่จะปฏิบัติต่อส่วนความคิดเห็นของฉันเสมือนเป็นช่องทางการบริการลูกค้า — ตอบคำถามที่จริงใจทุกข้อ จัดการข้อกังวลอย่างเห็นได้ชัด ขอบคุณผู้ที่สละเวลามีส่วนร่วม อัลกอริธึมของแพลตฟอร์มยังคำนึงถึงเวลาตอบสนองและการมีส่วนร่วมเป็นสัญญาณด้วย ก เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ด้วยการบูรณาการโซเชียลมีเดียทำให้การจัดการปริมาณความคิดเห็นในขนาดที่ยั่งยืนโดยไม่ต้องจ้างบุคคลที่ทุ่มเทสิ่งที่ฉันจะข้าม
โพสต์ดราม่าเป็นครั้งคราว "เราเงียบไปแล้ว แต่เรากลับมาแล้ว" หลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์แห่งความเงียบงัน ซึ่งมักจะทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากนั้นก็ไม่มีกิจกรรมเหมือนเดิม การแก้ไขไม่ใช่การประกาศการกลับมาครั้งใหญ่ มันก็แค่เริ่มโพสต์เป็นประจำอีกครั้งอย่างเงียบๆ สิ่งสำคัญที่สุด: ข้อผิดพลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เป็นข้อผิดพลาดจากการละเลย — การโพสต์ไม่เพียงพอ, การไม่มีส่วนร่วมกับลูกค้า, การไม่ติดตามภาพรวมการแข่งขัน, การไม่รักษาเนื้อหาให้อยู่ในหัวข้อ การแก้ไขทั้งหมดนั้นง่ายดาย ไม่ต้องการความคิดสร้างสรรค์หรืองบประมาณ พวกเขาเพียงแค่ต้องการปรากฏตัวและให้ความสนใจ พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
