Wikishopline ›
статті ›
Інтернет-бізнес › Маркетингові помилки в соціальних мережах, яких я припустився раніше, і як їх уникнути
Маркетингові помилки в соціальних мережах, яких я припустився раніше, і як їх уникнути
Кожен бізнес, який використовує соціальні мережі для маркетингу, має свою версію цієї історії: місяці зусиль, невтішні результати та неясне відчуття, що щось не так, але немає чіткого уявлення про те, що саме. Я був там. Озираючись назад, помилки були постійними та їх можна було виправити. Ось вони, і що я змінив.
Застарілий, рідкісний вміст вбиває облікові записи повільно
Перша помилка оманливо проста: недостатньо публікацій. Якщо ваша сторінка не оновлюється протягом двох тижнів, відвідувачі припускають, що бізнес неактивний або їм це байдуже. Алгоритм погоджується та припиняє показ вашого вмісту. Вам не потрібно публікувати дописи п’ятнадцять разів на день — навіть раз на два-три дні достатньо, якщо це постійно. А календар вмісту соціальних мереж вбудований у будь-який пристойний інструмент керування робить це механічним, а не тим, що вам потрібно пам’ятати. Мета – надійна присутність, а не шалена активність.Пости не по темі руйнують довіру аудиторії
Друга помилка полягає в публікації речей, які не мають нічого спільного з вашим бізнесом чи аудиторією. Ділитися своїми особистими думками на непов’язані теми, документувати своє повсякденне життя або публікувати популярний контент, який не має відношення до вашої ніші, — все це збиває з пантелику людей, які підписалися на вас з певної причини. Я дотримуюся простого правила: перш ніж щось опублікувати, я запитую, чи зрозуміє новий відвідувач, чому цей акаунт опублікував це. Якщо відповідь потребує пояснення, я його не публікую. Кожна публікація має пройти цей тест незалежно, без контексту з попереднього вмісту.Не дивлячись на те, що роблять конкуренти
Я витратив місяці, експериментуючи з форматами та темами, які мої конкуренти вже випробували та тихо покинули. Перегляд сторінок конкурентів — їхніх розділів коментарів, рівня залученості, того, що вони часто публікують, а не час від часу — це безкоштовне дослідження ринку. Я створив a інструмент аналізу конкурентів відстежувати кілька облікових записів у моїй ніші. Мета не копіювати; це зрозуміти, що резонує зі спільною аудиторією та де є прогалини. Невдачі ваших конкурентів такі ж повчальні, як і їхні успіхи.Залишення коментарів клієнтів без відповіді
Коли хтось розміщує запитання на вашій сторінці в соціальних мережах і не отримує відповіді, кожен, хто читає цей обмін, робить висновок про те, як ви ставитесь до клієнтів. Я навчився ставитися до свого розділу коментарів як до каналу обслуговування клієнтів — відповідаючи на кожне справжнє запитання, чітко висловлюючи проблеми, дякуючи людям, які знайшли час для участі. Алгоритми платформи також враховують час відповіді та залучення як сигнали. А інструмент підтримки клієнтів з інтеграцією соціальних медіа дозволяє керувати обсягом коментарів у масштабі стійким без найму спеціальної людини.Що б я пропустив
Час від часу драматична публікація «ми мовчали, але ми повернулися» після тижнів мовчання — зазвичай це призводить до невеликого сплеску, а потім такої ж бездіяльності. Виправлення не є великим оголошенням про повернення; просто тихенько починає регулярно публікувати повідомлення. Підсумок: помилки в соціальних мережах — це здебільшого помилки упущення — недостатня кількість публікацій, недостатня взаємодія з клієнтами, відсутність моніторингу конкурентного середовища, невідповідність вмісту темі. Виправлення всі прості. Жоден із них не вимагає креативності чи бюджету. Вони просто вимагають появи та уваги. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
