Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Truyền thông xã hội-tiếp thị-những sai lầm tôi đã mắc phải sớm và làm thế nào để tránh chúng
Truyền thông xã hội-tiếp thị-những sai lầm tôi đã mắc phải sớm và cách tránh chúng
Mọi doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để tiếp thị đều có một phiên bản của câu chuyện này: nhiều tháng nỗ lực, kết quả đáng thất vọng và cảm giác mơ hồ rằng có điều gì đó không ổn nhưng không có hình ảnh rõ ràng về điều gì. Tôi đã ở đó. Nhìn lại, những sai lầm đều nhất quán và có thể sửa chữa được. Họ đây rồi, và những gì tôi đã thay đổi.
Nội dung cũ, không thường xuyên sẽ giết chết tài khoản một cách chậm rãi
Sai lầm đầu tiên rất đơn giản: không đăng đủ. Khi trang của bạn không được cập nhật trong hai tuần, khách truy cập sẽ cho rằng doanh nghiệp không hoạt động hoặc không quan tâm. Thuật toán đồng ý và ngừng hiển thị nội dung của bạn. Bạn không cần phải đăng mười lăm lần một ngày - thậm chí hai hoặc ba ngày một lần cũng đủ nếu nó nhất quán. A lịch nội dung truyền thông xã hội được tích hợp trong bất kỳ công cụ quản lý tử tế nào đều khiến việc này trở nên máy móc hơn là việc bạn phải nhớ làm. Mục tiêu là sự hiện diện đáng tin cậy chứ không phải hoạt động điên cuồng.Bài viết lạc đề làm mất lòng tin của khán giả
Sai lầm thứ hai là đăng những thứ không liên quan gì đến doanh nghiệp hoặc khán giả của bạn. Chia sẻ ý kiến cá nhân của bạn về các chủ đề không liên quan, ghi lại cuộc sống hàng ngày của bạn hoặc đăng nội dung thịnh hành không liên quan đến lĩnh vực của bạn - tất cả những điều này đều khiến những người theo dõi bạn vì một lý do cụ thể bối rối. Tôi giữ một quy tắc đơn giản: trước khi đăng bất cứ điều gì, tôi hỏi liệu khách truy cập mới có hiểu tại sao tài khoản này lại đăng nội dung này hay không. Nếu câu trả lời yêu cầu giải thích, tôi sẽ không đăng nó. Mỗi bài đăng phải vượt qua bài kiểm tra đó một cách độc lập, không có ngữ cảnh từ nội dung trước đó.Không xem đối thủ đang làm gì
Tôi đã lãng phí hàng tháng trời để thử nghiệm các hình thức và chủ đề mà đối thủ cạnh tranh của tôi đã thử nghiệm và lặng lẽ từ bỏ. Nhìn vào các trang của đối thủ cạnh tranh - phần bình luận, tỷ lệ tương tác của họ, những gì họ đăng thường xuyên so với thỉnh thoảng - là nghiên cứu thị trường miễn phí. Tôi đã thiết lập một công cụ phân tích đối thủ để theo dõi một số tài khoản trong niche của tôi. Mục tiêu không phải là sao chép; đó là để hiểu điều gì đang gây được tiếng vang với khán giả được chia sẻ và đâu là khoảng trống. Những thất bại của đối thủ cạnh tranh cũng mang tính hướng dẫn như những thành công của họ.Để lại ý kiến của khách hàng chưa được trả lời
Khi ai đó đăng câu hỏi lên trang mạng xã hội của bạn và không nhận được phản hồi, mọi người đọc nội dung trao đổi đó sẽ đưa ra kết luận về cách bạn đối xử với khách hàng. Tôi đã học cách coi phần nhận xét của mình như một kênh dịch vụ khách hàng - trả lời mọi câu hỏi chân thành, giải quyết các mối quan ngại một cách rõ ràng, cảm ơn những người đã dành thời gian tham gia. Các thuật toán nền tảng cũng tính đến thời gian phản hồi và mức độ tương tác dưới dạng tín hiệu. A công cụ hỗ trợ khách hàng với việc tích hợp mạng xã hội giúp việc quản lý lượng bình luận trên quy mô lớn trở nên bền vững mà không cần thuê người tận tâm.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Thỉnh thoảng bài đăng kịch tính "chúng tôi đã im lặng nhưng chúng tôi đã quay lại" sau nhiều tuần im lặng - nó thường tạo ra một mức tăng đột biến nhỏ và sau đó không hoạt động tương tự. Bản sửa lỗi không phải là một thông báo trở lại lớn; nó chỉ lặng lẽ bắt đầu đăng bài đều đặn trở lại. Điểm mấu chốt: sai lầm trên mạng xã hội chủ yếu là sai sót do thiếu sót - không đăng đủ bài, không tương tác với khách hàng, không theo dõi bối cảnh cạnh tranh, không giữ nội dung đúng chủ đề. Các cách khắc phục đều đơn giản. Không ai trong số họ đòi hỏi sự sáng tạo hoặc ngân sách. Họ chỉ cần xuất hiện và chú ý. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
