我早期犯下的社群媒體行銷錯誤以及如何避免這些錯誤
每個使用社群媒體進行行銷的企業都有一個這樣的故事：數月的努力，結果令人失望，並且模糊地感覺出了什麼問題，但又不清楚到底是什麼問題。我去過那裡。回顧過去，這些錯誤是一致的並且是可以糾正的。它們在這裡，以及我改變的內容。
陳舊、不頻繁的內容會慢慢殺死帳戶
第一個錯誤看似簡單：發布的內容不夠多。當您的頁面兩週沒有更新時，訪客會認為該業務處於休眠狀態或不在乎。該演算法同意並停止顯示您的內容。你不需要每天發布十五次——如果保持一致的話，即使每兩三天發布一次就足夠了。一個 社群媒體內容行事曆 內建於任何像樣的管理工具中都會使這種機械化而不是您必須記住要做的事情。目標是可靠的存在，而不是瘋狂的活動。離題的貼文破壞了觀眾的信任
第二個錯誤是發布與您的業務或受眾無關的內容。在不相關的主題上分享你的個人觀點，記錄你的日常生活，或發布與你的利基無關的熱門內容——這些都會讓那些因為特定原因關注你的人感到困惑。我遵守一個簡單的規則：在發布任何內容之前，我會詢問新訪客是否會理解該帳戶發布此內容的原因。如果答案需要解釋，我不會發布它。每篇文章都應該獨立通過該測試，而無需參考先前的內容。不看競爭對手在做什麼
我浪費了幾個月的時間來嘗試我的競爭對手已經測試過並悄悄放棄的格式和主題。查看競爭對手的頁面——他們的評論部分、他們的參與率、他們經常發布的內容和偶爾發布的內容——是自由的市場研究。我設定了一個 競爭對手分析工具 追蹤我的利基市場中的一些帳戶。我們的目標不是複製，而是複製。這是為了了解什麼能引起共同受眾的共鳴以及差距在哪裡。競爭對手的失敗與他們的成功一樣具有啟發性。不回覆顧客評論
當有人在您的社群媒體頁面上發布問題但沒有得到回應時，每個閱讀該交流的人都會得出關於您如何對待客戶的結論。我學會了將我的評論部分視為客戶服務管道——回答每一個真實的問題，明確地解決問題，感謝那些花時間參與的人。平台演算法也將響應時間和參與度作為訊號考慮在內。一個 客戶支援工具 透過社交媒體集成，可以可持續地大規模管理評論量，而無需僱用專人。我會跳過什麼
經過數週的沉默後，偶爾會出現戲劇性的“我們一直很安靜，但我們又回來了”的帖子——它通常會產生一個小峰值，然後出現同樣的不活躍狀態。這個修復並不是一個重大的回歸公告；而是一個重大的回歸公告。它只是悄悄地再次開始定期發文。重點：社群媒體的錯誤大多是疏忽的錯誤——發布的內容不夠多、沒有與客戶互動、沒有監控競爭格局、沒有保持內容的主題。修復方法都很簡單。它們都不需要創造力或預算。他們只需要出現並引起注意。 準備好購物了嗎？ 比較 網路業務 跨商店→ 📚 或瀏覽 課程與軟體 在 數位商品 →📢 關聯公司揭露： 本文包含附屬連結。當您點擊並購買時，我們可能會賺取少量佣金，而無需您支付額外費用。
