اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي غيرت بالفعل طريقة بيعي
لقد توقفت عن قراءة مقالات "اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للعام المقبل" لأنها في الغالب عبارة عن تكهنات حول ميزات النظام الأساسي. ما يهمني في الواقع هو التحولات السلوكية - التغيرات في كيفية اكتشاف الناس للأشياء وشرائها - وتلك تتحرك ببطء أكثر وأكثر أهمية. وقد أعاد عدد قليل منهم تشكيل طريقة تفكيري في البيع عبر القنوات الاجتماعية، ولم يتراجعوا.
لم يعد "الجوال أولاً" اتجاهًا بعد الآن، بل أصبح خط الأساس
كل جزء من المحتوى أقوم بإنشائه، أتحقق الآن من هاتفي قبل النشر في أي مكان آخر. ليس لأن سطح المكتب لا يهم - بل هو مهم - ولكن لأن غالبية الأشخاص الذين يشاهدون منشوراتي الاجتماعية يرونها على الهاتف أولاً. الصور التي تبدو نظيفة على الكمبيوتر المحمول يمكن أن تبدو مقصوصة ومربكة على شاشة صغيرة. النص الذي يمكن قراءته بالعرض الكامل يصبح صغيرًا على الهاتف. من الصعب النقر بدقة على روابط المنتجات التي يسهل النقر عليها بالماوس على الهاتف المحمول.
أثر هذا التحول على طريقة تقديمي توصيات المنتج: كلمات أقل، صور أكبر، عبارة أوضح تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. كما جعلني أعيد النظر في أي منها منصة التجارة الإلكترونية الميزات مهمة بالفعل - تتفوق سرعة الدفع عبر الهاتف المحمول على كل شيء آخر تقريبًا من حيث معدل التحويل.
حل المحتوى المرئي محل النص باعتباره تنسيق الاتصال الأساسي
كانت هناك فترة كان فيها أداء المنشورات النصية الطويلة جيدًا على فيسبوك. تلك النافذة مغلقة في الغالب. تهيمن مقاطع الفيديو القصيرة والصور القوية الآن على كل منصة تقريبًا. هذه ليست شكوى، بل هي المكان الذي توجه إليه انتباه الجمهور، والاهتمام هو ما أحاول جذبه.
المعنى العملي: إذا كنت تبيع شيئًا ماديًا، أظهر أنه قيد الاستخدام. لم يتم تصميم لقطات المنتج بشكل منفصل - سياق الاستخدام الحقيقي. أ أداة المطبخ يظهر أثناء طهي شيء ما، أ تعقب اللياقة البدنية على معصم شخص ما أثناء التمرين. يتفوق تنسيق "in the Wild" باستمرار على العرض التقديمي بأسلوب الاستوديو على القنوات الاجتماعية. يمكن للأشخاص أن يتصوروا أنفسهم مع المنتج عندما يكون في بيئة واقعية.
التجارة الاجتماعية أقرب إلى الواقعية الكاملة مما يتعامل معها معظم الناس
لقد ضاقت الفجوة بين "رأيته على مواقع التواصل الاجتماعي" و"اشتريته" بشكل كبير. تتمتع كل من Instagram وPinterest وTikTok بميزات تسوق أصلية تسمح بالشراء دون مغادرة المنصة على الإطلاق. أصبح Facebook Marketplace قناة مشروعة لكل من السلع الجديدة والمستعملة. إن الاحتكاك الذي كان موجودًا بين الاكتشاف والشراء قد تقلص إلى لا شيء تقريبًا على الأنظمة الأساسية الصحيحة.
لقد بدأت أخذ هذا الأمر على محمل الجد عندما لاحظت أن جزءًا كبيرًا من حركة المرور الواردة إلى صفحات المنتج كان يأتي من الإحالات الاجتماعية - الأشخاص الذين نقروا على رابط في منشور وكانوا على وشك الشراء بالفعل. وهذا نوع مختلف تمامًا من الزائرين عن الشخص الذي وجدك عبر البحث. لقد تم تسخينهم بالفعل من خلال المحتوى. معدل التحويل يعكس ذلك.
القنوات المتعددة هي حصص الطاولة، والقناة الواحدة هشة
أي عمل يعتمد بشكل أساسي على منصة واحدة للمبيعات هو تغيير خوارزمي واحد بعيدًا عن ربع سيء للغاية. لقد رأيت هذا يحدث للشركات التي قامت ببناء قاعدة عملائها بالكامل على فيسبوك، ثم شاهدت مدى وصولها العضوي ينهار عندما تغيرت الخوارزمية. لقد حدث هذا لمنشئي المحتوى على YouTube ومتاجر Pinterest وبائعي Instagram.
لا يتمثل الحل في التواجد على كل منصة، بل يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن اثنين أو ثلاثة عاملين، بالإضافة إلى قناتك المملوكة (قائمة البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني المباشر). أ منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الاشتراك هو أرخص تأمين ضد التبعية للمنصة، لأن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ملكك بغض النظر عما تقرر أي منصة اجتماعية القيام به.
ما كنت تخطي
مطاردة كل ميزة منصة جديدة لحظة إطلاقها. يتم التراجع عن معظم الميزات أو تغييرها أو تقليل أولوياتها. انتظر حتى تصبح الميزة مستقرة لمدة ستة أشهر قبل بناء أي استراتيجية مهمة حولها. تخطَّ أيضًا التعامل مع التجارة الاجتماعية كبديل لموقع الويب الخاص بك، فهي إضافة وليست بديلاً.
الملخص الصادق: الاتجاهات التي تهم في الواقع هي تلك التي تتحرك ببطء - هيمنة الهاتف المحمول، وأولوية المحتوى المرئي، وتقلص احتكاك الشراء. كل شيء آخر هو الضوضاء. احصل على هذه الثلاثة بشكل صحيح وتتبع معظم التكتيكات بشكل طبيعي.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
