Τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που πραγματικά άλλαξαν τον τρόπο που πουλάω
Σταμάτησα να διαβάζω άρθρα για τις «τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το επόμενο έτος», επειδή είναι κυρίως εικασίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας. Αυτό που πραγματικά με ενδιαφέρει είναι οι αλλαγές συμπεριφοράς - αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ανακαλύπτουν και αγοράζουν πράγματα - και αυτές κινούνται πιο αργά και έχουν μεγαλύτερη σημασία. Μερικοί από αυτούς αναμόρφωσαν τον τρόπο με τον οποίο σκέφτομαι να πουλήσω μέσω των κοινωνικών καναλιών, και δεν έχουν αντιστρέψει.
Το Mobile-first δεν είναι πλέον τάση — είναι η βασική γραμμή
Κάθε κομμάτι περιεχομένου που δημιουργώ, τώρα τσεκάρω σε ένα τηλέφωνο πριν το δημοσιεύσω οπουδήποτε αλλού. Όχι επειδή η επιφάνεια εργασίας δεν έχει σημασία — έχει — αλλά επειδή η πλειοψηφία των ατόμων που βλέπουν τις αναρτήσεις μου στα κοινωνικά δίκτυα τις βλέπουν πρώτα σε ένα τηλέφωνο. Οι εικόνες που φαίνονται καθαρές σε φορητό υπολογιστή μπορεί να φαίνονται περικομμένες και συγκεχυμένες σε μια μικρή οθόνη. Το κείμενο που είναι αναγνώσιμο σε όλο το πλάτος γίνεται μικροσκοπικό σε ένα τηλέφωνο. Οι σύνδεσμοι προϊόντων που είναι εύκολο να κάνετε κλικ με το ποντίκι είναι δύσκολο να πατήσετε με ακρίβεια στο κινητό.
Αυτή η αλλαγή επηρέασε τον τρόπο παρουσίασης μου συστάσεις προϊόντων: λιγότερα λόγια, μεγαλύτερες εικόνες, σαφέστερη παρότρυνση για δράση. Με έκανε επίσης να αναθεωρήσω ποιο πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Τα χαρακτηριστικά έχουν πραγματικά σημασία – η ταχύτητα ολοκλήρωσης αγοράς από κινητά υπερβαίνει σχεδόν οτιδήποτε άλλο όσον αφορά το ποσοστό μετατροπών.
Το οπτικό περιεχόμενο αντικατέστησε το κείμενο ως την κύρια μορφή επικοινωνίας
Υπήρξε μια περίοδος όπου οι αναρτήσεις κειμένου μεγάλης μορφής είχαν καλή απόδοση στο Facebook. Αυτό το παράθυρο ως επί το πλείστον έκλεισε. Σύντομο βίντεο και δυνατές εικόνες κυριαρχούν πλέον σε σχεδόν κάθε πλατφόρμα. Αυτό δεν είναι ένα παράπονο — απλώς πήγε η προσοχή του κοινού και η προσοχή είναι αυτό που προσπαθώ να συλλάβω.
Η πρακτική συνέπεια: εάν πουλάτε κάτι φυσικό, δείξτε ότι χρησιμοποιείται. Στιγμιότυπα χωρίς στυλ προϊόντος μεμονωμένα — πλαίσιο πραγματικής χρήσης. Α gadget κουζίνας εμφανίζεται ενώ μαγειρεύει πραγματικά κάτι, α ιχνηλάτης γυμναστικής στον καρπό κάποιου κατά τη διάρκεια μιας προπόνησης. Η μορφή "in the wild" ξεπερνά σταθερά την παρουσίαση σε στυλ στούντιο στα κοινωνικά κανάλια. Οι άνθρωποι μπορούν να φανταστούν τον εαυτό τους με το προϊόν όταν είναι σε ρεαλιστικό περιβάλλον.
Το κοινωνικό εμπόριο είναι πιο κοντά στο απολύτως πραγματικό από όσο το αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι άνθρωποι
Το χάσμα μεταξύ «το είδα στα social» και «το αγόρασα» έχει μειωθεί δραματικά. Το Instagram, το Pinterest και το TikTok διαθέτουν όλα χαρακτηριστικά εγγενών αγορών που επιτρέπουν μια αγορά χωρίς ποτέ να φύγετε από την πλατφόρμα. Το Facebook Marketplace έχει γίνει ένα νόμιμο κανάλι τόσο για νέα όσο και για μεταχειρισμένα προϊόντα. Η τριβή που υπήρχε μεταξύ ανακάλυψης και αγοράς έχει συρρικνωθεί σχεδόν σε τίποτα στις σωστές πλατφόρμες.
Άρχισα να το παίρνω στα σοβαρά όταν παρατήρησα ότι ένα σημαντικό μέρος της εισερχόμενης επισκεψιμότητας στις σελίδες προϊόντων ερχόταν από παραπομπές κοινωνικών δικτύων — άτομα που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο σε μια ανάρτηση και ήταν ήδη κοντά στο να αγοράσουν. Αυτός είναι ένας θεμελιωδώς διαφορετικός τύπος επισκέπτη από κάποιον που σας βρήκε μέσω αναζήτησης. Έχουν ήδη ζεσταθεί από το περιεχόμενο. Το ποσοστό μετατροπής αντικατοπτρίζει αυτό.
Το πολυκάναλο είναι επιτραπέζιο πάσσαλο, το μονοκάναλο είναι εύθραυστο
Οποιαδήποτε επιχείρηση που εξαρτάται κυρίως από μια πλατφόρμα για πωλήσεις απέχει μια αλλαγή αλγορίθμου από ένα πολύ κακό τρίμηνο. Έχω δει αυτό να συμβαίνει σε επιχειρήσεις που δημιούργησαν ολόκληρη τη βάση πελατών τους στο Facebook και μετά παρακολούθησαν την οργανική τους προσέγγιση να καταρρέει όταν άλλαξε ο αλγόριθμος. Έχει συμβεί σε δημιουργούς YouTube, καταστήματα Pinterest και πωλητές Instagram.
Η απάντηση δεν είναι να βρίσκεστε σε κάθε πλατφόρμα — είναι να έχετε τουλάχιστον δύο ή τρεις εργαζόμενους, συν το δικό σας κανάλι (λίστα email, απευθείας ιστότοπος). Α πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Η συνδρομή είναι η φθηνότερη ασφάλεια έναντι της εξάρτησης από την πλατφόρμα, επειδή η λίστα email σας είναι δική σας ανεξάρτητα από το τι αποφασίζει να κάνει οποιαδήποτε κοινωνική πλατφόρμα.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Κυνηγώντας κάθε νέα λειτουργία πλατφόρμας τη στιγμή που κυκλοφορεί. Τα περισσότερα χαρακτηριστικά επαναφέρονται, αλλάζουν ή στερούνται προτεραιότητας. Περιμένετε έως ότου ένα χαρακτηριστικό είναι σταθερό για έξι μήνες πριν δημιουργήσετε οποιαδήποτε σημαντική στρατηγική γύρω από αυτό. Επίσης, παραλείψτε να αντιμετωπίζετε το κοινωνικό εμπόριο ως αντικατάσταση του δικού σας ιστότοπου — είναι προσθήκη, όχι υποκατάστατο.
Η ειλικρινής περίληψη: οι τάσεις που έχουν ουσιαστική σημασία είναι αυτές που κινούνται αργά — κυριαρχία των κινητών, υπεροχή οπτικού περιεχομένου, συρρίκνωση της τριβής αγοράς. Όλα τα άλλα είναι θόρυβος. Πάρτε αυτά τα τρία σωστά και οι περισσότερες από τις τακτικές ακολουθούν φυσικά.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
