Tendencias de las redes sociales que realmente cambiaron mi forma de vender
Dejé de leer artículos sobre "tendencias de redes sociales para el próximo año" porque en su mayoría son especulaciones sobre las características de la plataforma. Lo que realmente me importa son los cambios de comportamiento (cambios en la forma en que las personas descubren y compran cosas) y esos cambios se mueven más lentamente y son más importantes. Algunos de ellos cambiaron mi forma de pensar sobre las ventas a través de canales sociales y no han cambiado.
El uso de dispositivos móviles primero ya no es una tendencia: es la base
Cada contenido que creo, ahora lo reviso en un teléfono antes de publicarlo en cualquier otro lugar. No porque el escritorio no importe (lo importa), sino porque la mayoría de las personas que ven mis publicaciones en redes sociales las ven primero en un teléfono. Las imágenes que parecen limpias en una computadora portátil pueden verse recortadas y confusas en una pantalla pequeña. El texto que se puede leer en todo su ancho se vuelve pequeño en un teléfono. Los enlaces de productos en los que es fácil hacer clic con el mouse son difíciles de tocar con precisión en dispositivos móviles.
Este cambio afectó la forma en que presento recomendaciones de productos: menos palabras, imágenes más grandes, llamado a la acción más claro. También me hizo reconsiderar cuál plataforma de comercio electrónico las características realmente importan: la velocidad de pago móvil supera a casi todo lo demás en cuanto a tasa de conversión.
El contenido visual reemplazó al texto como formato de comunicación principal
Hubo un período en el que las publicaciones de texto de formato largo funcionaron bien en Facebook. Esa ventana estaba casi cerrada. Los vídeos cortos y las imágenes potentes dominan ahora en casi todas las plataformas. Esto no es una queja: es simplemente hacia dónde se dirigió la atención de la audiencia, y atención es lo que estoy tratando de capturar.
La implicación práctica: si vende algo físico, demuéstrelo en uso. Fotografías de productos sin estilo de forma aislada: contexto de uso real. un aparato de cocina se muestra mientras se cocina algo, un rastreador de actividad física en la muñeca de alguien durante un entrenamiento. El formato "in the wild" supera consistentemente la presentación estilo estudio en los canales sociales. Las personas pueden imaginarse a sí mismas con el producto cuando se encuentra en un entorno realista.
El comercio social está más cerca de ser completamente real de lo que la mayoría de la gente lo considera.
La brecha entre "lo vi en las redes sociales" y "lo compré" se ha reducido drásticamente. Instagram, Pinterest y TikTok tienen funciones de compra nativas que permiten realizar compras sin tener que salir de la plataforma. Facebook Marketplace se ha convertido en un canal legítimo para productos nuevos y usados. La fricción que solía existir entre el descubrimiento y la compra se ha reducido a casi nada en las plataformas adecuadas.
Empecé a tomar esto en serio cuando me di cuenta de que una parte importante del tráfico entrante a las páginas de productos procedía de referencias sociales: personas que hacían clic en un enlace de una publicación y ya estaban a punto de comprar. Ese es un tipo de visitante fundamentalmente diferente al de alguien que lo encontró mediante una búsqueda. Ya se han calentado con el contenido. La tasa de conversión refleja eso.
El multicanal es algo que está en juego, el monocanal es frágil
Cualquier negocio que dependa principalmente de una plataforma para las ventas está a un cambio de algoritmo de tener un trimestre muy malo. He visto que esto le sucede a empresas que construyeron toda su base de clientes en Facebook y luego vieron colapsar su alcance orgánico cuando cambió el algoritmo. Les ha sucedido a los creadores de YouTube, las tiendas de Pinterest y los vendedores de Instagram.
La respuesta no es estar en todas las plataformas, sino tener al menos dos o tres funcionando, además de su propio canal (lista de correo electrónico, sitio web directo). un plataforma de marketing por correo electrónico La suscripción es el seguro más barato contra la dependencia de la plataforma, porque su lista de correo electrónico es suya independientemente de lo que decida hacer cualquier plataforma social.
Lo que me saltaría
Persiguiendo cada nueva característica de la plataforma en el momento de su lanzamiento. La mayoría de las funciones se revierten, se modifican o se les quita prioridad. Espere hasta que una característica se haya mantenido estable durante seis meses antes de desarrollar cualquier estrategia importante en torno a ella. Evite también tratar el comercio social como un reemplazo de su propio sitio web: es una adición, no un sustituto.
El resumen honesto: las tendencias que realmente importan son las que avanzan lentamente: dominio móvil, primacía del contenido visual, disminución de la fricción en las compras. Todo lo demás es ruido. Si consigues que esos tres sean correctos, la mayoría de las tácticas seguirán de forma natural.
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