판매 방식을 실제로 변화시킨 소셜 미디어 트렌드
나는 "향후 1년 동안의 소셜 미디어 동향" 기사를 읽는 것을 중단했습니다. 대부분 플랫폼 기능에 대한 추측이기 때문입니다. 제가 실제로 관심을 갖는 것은 행동 변화, 즉 사람들이 물건을 발견하고 구매하는 방식의 변화이며, 이는 더 느리게 움직이고 더 중요합니다. 그 중 일부는 소셜 채널을 통한 판매에 대한 제가 생각하는 방식을 바꾸었지만 바뀌지 않았습니다.
모바일 우선은 더 이상 트렌드가 아니라 기본입니다.
이제 내가 만드는 모든 콘텐츠를 다른 곳에 게시하기 전에 전화로 확인합니다. 데스크톱이 중요하지 않기 때문이 아니라, 내 소셜 게시물을 보는 대다수의 사람들이 먼저 휴대폰에서 보기 때문입니다. 노트북에서는 깔끔하게 보이는 이미지가 작은 화면에서는 잘려서 혼란스럽게 보일 수 있습니다. 전체 너비로 읽을 수 있는 텍스트는 휴대폰에서는 작아집니다. 마우스로 클릭하기 쉬운 상품링크는 모바일에서는 정확하게 탭하기 어렵습니다.
이러한 변화는 내가 발표하는 방식에 영향을 미쳤습니다. 제품 추천: 더 적은 단어, 더 큰 이미지, 더 명확한 클릭 유도 문구. 그것은 또한 나로 하여금 어느 쪽인지 다시 생각하게 만들었습니다. 전자상거래 플랫폼 기능은 실제로 중요합니다. 모바일 결제 속도는 전환율 측면에서 거의 모든 것보다 중요합니다.
주요 커뮤니케이션 형식으로 텍스트를 대체하는 시각적 콘텐츠
Facebook에서 긴 텍스트 게시물이 좋은 성과를 거두던 시절이 있었습니다. 그 창은 대부분 닫혀있었습니다. 이제 짧은 비디오와 강렬한 이미지가 거의 모든 플랫폼에서 지배적입니다. 이것은 불만이 아닙니다. 단지 청중의 관심이 집중된 곳일 뿐이며, 관심이 제가 포착하려는 것입니다.
실질적인 의미: 실제 제품을 판매하는 경우 해당 제품이 사용되고 있음을 보여주세요. 스타일이 지정되지 않은 제품 사진은 단독으로 촬영됩니다. 실제 사용 상황입니다. 에이 주방 가제트 실제로 무언가를 요리하는 동안 보여지는 피트니스 트래커 운동하는 동안 누군가의 손목에. "야생" 형식은 소셜 채널에서 스튜디오 스타일 프레젠테이션보다 지속적으로 성능이 뛰어납니다. 사람들은 제품이 현실적인 환경에 있을 때 제품을 사용하는 자신의 모습을 상상할 수 있습니다.
소셜커머스는 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 완전한 현실에 더 가깝습니다.
'소셜에서 본 것'과 '구매한 것' 사이의 격차가 극적으로 줄어들었습니다. Instagram, Pinterest 및 TikTok에는 모두 플랫폼을 떠나지 않고도 구매할 수 있는 기본 쇼핑 기능이 있습니다. Facebook Marketplace는 새 상품과 중고 상품 모두를 판매하는 합법적인 채널이 되었습니다. 올바른 플랫폼에서는 검색과 구매 사이에 존재했던 마찰이 거의 사라졌습니다.
제품 페이지로 유입되는 인바운드 트래픽의 상당 부분이 소셜 추천, 즉 게시물의 링크를 클릭하고 이미 구매에 가까워진 사람들로부터 유입된다는 사실을 알게 되었을 때 저는 이 문제를 진지하게 받아들이기 시작했습니다. 이는 검색을 통해 귀하를 찾은 방문자와 근본적으로 다른 유형의 방문자입니다. 그들은 이미 콘텐츠로 인해 따뜻해졌습니다. 전환율이 이를 반영합니다.
다중 채널은 테이블 스테이크이고 단일 채널은 취약합니다.
판매를 위해 주로 하나의 플랫폼에 의존하는 모든 비즈니스는 매우 나쁜 분기에서 벗어난 하나의 알고리즘 변경입니다. 저는 Facebook에서 전체 고객 기반을 구축한 다음 알고리즘이 변경되면서 유기적 도달 범위가 무너지는 기업에서 이런 일이 일어나는 것을 보았습니다. YouTube 제작자, Pinterest 상점, Instagram 판매자에게 이런 일이 일어났습니다.
대답은 모든 플랫폼에 존재하는 것이 아닙니다. 최소한 2~3개의 플랫폼이 작동하고 자신이 소유한 채널(이메일 목록, 직접 웹사이트)이 있어야 합니다. 에이 이메일 마케팅 플랫폼 구독은 플랫폼 의존성에 대한 가장 저렴한 보험입니다. 왜냐하면 소셜 플랫폼이 무엇을 하기로 결정하는지에 관계없이 귀하의 이메일 목록은 귀하의 것이기 때문입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
모든 새로운 플랫폼 기능이 출시되는 순간부터 추적합니다. 대부분의 기능은 롤백되거나 변경되거나 우선순위가 낮아집니다. 기능에 대한 중요한 전략을 세우기 전에 기능이 6개월 동안 안정될 때까지 기다리십시오. 또한 소셜 커머스를 자신의 웹사이트를 대체하는 것으로 간주하지 마세요. 이는 대체가 아니라 추가입니다.
솔직하게 요약하면 실제로 중요한 트렌드는 모바일 지배력, 시각적 콘텐츠 우선권, 구매 마찰 감소 등 느리게 움직이는 트렌드입니다. 다른 모든 것은 소음입니다. 이 세 가지를 올바르게 맞추면 대부분의 전술이 자연스럽게 따라옵니다.
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