Socialemediatrends die de manier waarop ik verkoop feitelijk hebben veranderd
Ik ben gestopt met het lezen van artikelen over 'socialemediatrends voor het komende jaar', omdat deze vooral speculaties zijn over platformfuncties. Waar ik eigenlijk om geef zijn de gedragsveranderingen – veranderingen in de manier waarop mensen dingen ontdekken en kopen – en die bewegen langzamer en zijn belangrijker. Een paar daarvan hebben de manier waarop ik denk over verkopen via sociale kanalen opnieuw vormgegeven, en ze zijn niet omgekeerd.
Mobile-first is geen trend meer: het is de basislijn
Elk stukje inhoud dat ik maak, controleer ik nu op een telefoon voordat ik het ergens anders publiceer. Niet omdat de desktop er niet toe doet – dat doet het wel – maar omdat de meerderheid van de mensen die mijn sociale berichten zien, ze eerst op een telefoon zien. Afbeeldingen die er op een laptop helder uitzien, kunnen er op een klein scherm bijgesneden en verwarrend uitzien. Tekst die over de volledige breedte leesbaar is, wordt op een telefoon klein. Productlinks die gemakkelijk met een muis te klikken zijn, zijn moeilijk nauwkeurig te tikken op mobiel.
Deze verschuiving heeft invloed gehad op de manier waarop ik presenteer productaanbevelingen: minder woorden, grotere afbeeldingen, duidelijkere call-to-action. Het heeft mij ook doen nadenken over welke e-commerceplatform functies doen er echt toe: de snelheid van mobiel afrekenen overtreft bijna al het andere wat betreft conversiepercentage.
Visuele inhoud verving tekst als het primaire communicatieformaat
Er was een periode waarin lange tekstberichten het goed deden op Facebook. Dat raam was grotendeels gesloten. Korte video en krachtige beelden domineren nu op bijna elk platform. Dit is geen klacht; het is gewoon waar de aandacht van het publiek naartoe ging, en aandacht probeer ik vast te leggen.
De praktische implicatie: als je iets fysieks verkoopt, laat dan zien dat het gebruikt wordt. Geen geïsoleerde productfoto's – context voor echt gebruik. EEN keukengadget weergegeven terwijl u daadwerkelijk iets kookt, a fitnesstracker om iemands pols tijdens een training. Het 'in the wild'-formaat presteert consequent beter dan de presentatie in studiostijl op sociale kanalen. Mensen kunnen zichzelf voorstellen met het product in een realistische omgeving.
Sociale handel is dichter bij volledig reëel dan de meeste mensen ermee omgaan
De kloof tussen ‘zag het op social media’ en ‘kocht het’ is dramatisch kleiner geworden. Instagram, Pinterest en TikTok hebben allemaal native shopping-functies waarmee je een aankoop kunt doen zonder het platform te verlaten. Facebook Marketplace is een legitiem kanaal geworden voor zowel nieuwe als gebruikte goederen. De wrijving die er vroeger bestond tussen ontdekking en aankoop is op de juiste platforms tot vrijwel niets geslonken.
Ik begon dit serieus te nemen toen ik merkte dat een aanzienlijk deel van het inkomende verkeer naar productpagina's afkomstig was van sociale verwijzingen: mensen die op een link in een bericht klikten en al op het punt stonden een aankoop te doen. Dat is een fundamenteel ander soort bezoeker dan iemand die jou via een zoekopdracht heeft gevonden. Ze zijn alvast opgewarmd door de inhoud. Het conversiepercentage weerspiegelt dat.
Multi-channel is een kwestie van tafel, single-channel is kwetsbaar
Elk bedrijf dat voor zijn verkoop primair afhankelijk is van één platform, is één algoritmeverandering verwijderd van een zeer slecht kwartaal. Ik heb dit zien gebeuren bij bedrijven die hun volledige klantenbestand op Facebook hadden opgebouwd en vervolgens hun organische bereik hadden zien instorten toen het algoritme veranderde. Het is YouTube-makers, Pinterest-winkels en Instagram-verkopers overkomen.
Het antwoord is niet om op elk platform aanwezig te zijn; het is om er minstens twee of drie te hebben, plus je eigen kanaal (e-maillijst, directe website). EEN e-mailmarketingplatform Een abonnement is de goedkoopste verzekering tegen platformafhankelijkheid, omdat uw e-maillijst van u is, ongeacht wat een sociaal platform besluit te doen.
Wat ik zou overslaan
Op jacht naar elke nieuwe platformfunctie zodra deze wordt gelanceerd. De meeste functies worden teruggedraaid, gewijzigd of krijgen geen prioriteit meer. Wacht tot een functie zes maanden stabiel is voordat je er een belangrijke strategie omheen bouwt. Beschouw social commerce ook niet als vervanging van uw eigen website; het is een toevoeging, geen vervanging.
De eerlijke samenvatting: de trends die er echt toe doen, zijn de langzaam bewegende trends: mobiele dominantie, primaat voor visuele inhoud, afnemende koopfrictie. Al het andere is lawaai. Als je deze drie goed hebt, volgen de meeste tactieken vanzelf.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
