Tendințele rețelelor sociale care au schimbat de fapt modul în care vând
Am încetat să citesc articolele „Tendințe în rețelele sociale pentru anul următor”, deoarece acestea sunt în mare parte speculații despre caracteristicile platformei. Ceea ce îmi pasă de fapt sunt schimbările comportamentale - schimbări în modul în care oamenii descoperă și cumpără lucruri - și acestea se mișcă mai încet și contează mai mult. Câțiva dintre ei au remodelat modul în care mă gândesc la vânzarea prin canalele sociale și nu s-au inversat.
Mobile-first nu mai este o tendință – este linia de bază
Fiecare bucată de conținut pe care o creez, acum verific pe un telefon înainte de a publica oriunde altundeva. Nu pentru că desktop-ul nu contează - da - ci pentru că majoritatea oamenilor care văd postările mele sociale le văd mai întâi pe un telefon. Imaginile care arată curate pe un laptop pot părea decupate și confuze pe un ecran mic. Textul care poate fi citit pe toată lățimea devine mic pe telefon. Linkurile de produse pe care se poate face clic ușor cu mouse-ul sunt greu de atins cu precizie pe mobil.
Această schimbare a afectat modul în care mă prezint recomandari de produse: mai puține cuvinte, imagini mai mari, un apel la acțiune mai clar. De asemenea, m-a făcut să mă gândesc la care platforma de comert electronic caracteristicile contează de fapt — viteza de finalizare a plății pe mobil depășește aproape orice altceva pentru rata de conversie.
Conținutul vizual a înlocuit textul ca format de comunicare principal
A existat o perioadă în care postările text de lungă durată au avut rezultate bune pe Facebook. Fereastra aceea s-a închis în mare parte. Videoclipurile scurte și imaginile puternice domină acum pe aproape fiecare platformă. Aceasta nu este o plângere – este doar locul în care s-a îndreptat atenția publicului, iar atenția este ceea ce încerc să captez.
Implicația practică: dacă vindeți ceva fizic, arătați că este folosit. Fotografii de produse fără stil izolate - context de utilizare reală. A gadget de bucătărie arătat în timp ce gătiți ceva, a tracker de fitness la încheietura mâinii cuiva în timpul unui antrenament. Formatul „în sălbăticie” depășește constant prezentarea în stil studio pe canalele sociale. Oamenii se pot imagina cu produsul atunci când acesta este într-un cadru realist.
Comerțul social este mai aproape de pe deplin real decât îl tratează majoritatea oamenilor
Diferența dintre „văzut pe rețelele sociale” și „cumpărat” s-a redus dramatic. Instagram, Pinterest și TikTok au toate funcții native de cumpărături care permit o achiziție fără a părăsi platforma. Facebook Marketplace a devenit un canal legitim atât pentru bunuri noi, cât și pentru cele folosite. Frecarea care exista înainte între descoperire și cumpărare s-a redus aproape la nimic pe platformele potrivite.
Am început să iau acest lucru în serios când am observat că o parte semnificativă a traficului de intrare către paginile de produse sosește de la recomandări sociale - oameni care au dat clic pe un link dintr-o postare și erau deja aproape de a cumpăra. Acesta este un tip de vizitator fundamental diferit de cel care te-a găsit prin căutare. Au fost deja încălziți de conținut. Rata de conversie reflectă asta.
Multi-canal sunt mize de masă, un singur canal este fragil
Orice afacere care depinde în primul rând de o singură platformă de vânzări este la o schimbare a algoritmului de la un trimestru foarte prost. Am văzut că acest lucru s-a întâmplat unor companii care și-au construit întreaga bază de clienți pe Facebook, apoi și-au văzut acoperirea organică prăbușindu-se când algoritmul s-a schimbat. S-a întâmplat cu creatorii YouTube, magazinele Pinterest și vânzătorii Instagram.
Răspunsul nu este să fie pe fiecare platformă - este să aveți cel puțin două sau trei funcționale, plus propriul canal deținut (listă de e-mail, site web direct). A platforma de email marketing abonamentul este cea mai ieftină asigurare împotriva dependenței de platformă, deoarece lista ta de e-mail este a ta, indiferent de ceea ce decide orice platformă socială.
Ce aș sări peste
Urmărind fiecare caracteristică nouă a platformei în momentul lansării. Majoritatea funcțiilor sunt anulate, modificate sau deprioritate. Așteptați până când o funcție este stabilă timp de șase luni înainte de a construi orice strategie semnificativă în jurul acesteia. De asemenea, nu tratați comerțul social ca un înlocuitor pentru propriul dvs. site web - este un plus, nu un înlocuitor.
Rezumatul sincer: tendințele care contează de fapt sunt cele care se mișcă lentă — dominație pe mobil, primatul conținutului vizual, scăderea frecvenței de cumpărare. Orice altceva este zgomot. Fă-le corect pe cele trei și majoritatea tacticilor urmează natural.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
