Тенденции социальных сетей, которые действительно изменили то, как я продаю
Я перестал читать статьи «Тенденции социальных сетей на предстоящий год», потому что они в основном представляют собой предположения о функциях платформы. Что меня действительно волнует, так это поведенческие сдвиги — изменения в том, как люди находят и покупают вещи — и они происходят медленнее и имеют большее значение. Некоторые из них изменили мое представление о продажах через социальные каналы, и они не изменились.
Mobile-first больше не является тенденцией — это базовый уровень
Каждую часть контента, который я создаю, я теперь проверяю на телефоне, прежде чем публиковать где-либо еще. Не потому, что рабочий стол не имеет значения (а он имеет), а потому, что большинство людей, которые видят мои публикации в социальных сетях, сначала видят их на телефоне. Изображения, которые выглядят чистыми на ноутбуке, могут выглядеть обрезанными и запутанными на маленьком экране. Текст, читаемый во всю ширину, на телефоне становится крошечным. Ссылки на продукты, по которым легко щелкнуть мышью, трудно точно нажать на мобильных устройствах.
Этот сдвиг повлиял на то, как я представляю рекомендации по продукту: меньше слов, больше изображений, более четкий призыв к действию. Это также заставило меня пересмотреть платформа электронной коммерции функции на самом деле имеют значение — скорость мобильной оплаты превосходит почти все остальное по коэффициенту конверсии.
Визуальный контент заменил текст в качестве основного формата общения.
Был период, когда длинные текстовые сообщения хорошо работали на Facebook. Это окно почти закрыто. Короткие видео и яркие изображения сейчас доминируют практически на всех платформах. Это не жалоба — это просто то, на что ушло внимание аудитории, и именно внимание я пытаюсь уловить.
Практический смысл: если вы продаете что-то физическое, покажите, что оно используется. Не стилизованные снимки продукта по отдельности — реальный контекст использования. А кухонный гаджет показано во время приготовления чего-либо, фитнес-трекер на чьем-то запястье во время тренировки. Формат «в дикой природе» стабильно превосходит студийную презентацию в социальных сетях. Люди могут представить себя с продуктом в реалистичной обстановке.
Социальная коммерция ближе к реальности, чем думает большинство людей
Разрыв между «видел это в социальных сетях» и «купил» резко сократился. Instagram, Pinterest и TikTok имеют встроенные функции покупок, которые позволяют совершать покупки, даже не покидая платформу. Facebook Marketplace стал законным каналом продажи как новых, так и бывших в употреблении товаров. Трение, существовавшее раньше между открытием и покупкой, на правильных платформах практически сведено к нулю.
Я начал относиться к этому серьезно, когда заметил, что значительная часть входящего трафика на страницы продуктов поступает от социальных рефералов — людей, которые нажали ссылку в публикации и уже были близки к покупке. Это принципиально другой тип посетителя, чем тот, кто нашел вас через поиск. Они уже разогреты содержанием. Коэффициент конверсии отражает это.
Многоканальность — это риск, одноканальность хрупка.
Любой бизнес, который зависит в первую очередь от одной платформы для продаж, находится в одном изменении алгоритма от очень плохого квартала. Я видел, как это происходило с компаниями, которые создали всю свою клиентскую базу на Facebook, а затем наблюдали, как их органический охват рухнул, когда алгоритм изменился. Это случилось с создателями YouTube, магазинами Pinterest и продавцами Instagram.
Ответ не в том, чтобы быть на каждой платформе — нужно иметь как минимум две или три работающих, а также собственный канал (список адресов электронной почты, прямой веб-сайт). А платформа электронного маркетинга подписка — это самая дешевая страховка от зависимости от платформы, потому что ваш список адресов электронной почты принадлежит вам независимо от того, что решит сделать любая социальная платформа.
Что я бы пропустил
Отслеживание каждой новой функции платформы с момента ее запуска. Большинство функций откатываются, изменяются или теряют приоритет. Подождите, пока функция станет стабильной в течение шести месяцев, прежде чем строить вокруг нее какую-либо значительную стратегию. Также не рассматривайте социальную коммерцию как замену вашего собственного веб-сайта — это дополнение, а не замена.
Честное резюме: тенденции, которые на самом деле имеют значение, являются медленными: доминирование мобильных устройств, первенство визуального контента, сокращение проблем с покупками. Все остальное — шум. Сделайте эти три правильно, и большинство тактик последуют естественным образом.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
