Тенденції соціальних медіа, які фактично змінили те, як я продаю
Я перестав читати статті про тенденції соціальних медіа на наступний рік, тому що вони здебільшого міркують про особливості платформи. Те, що мене насправді хвилює, — це зміни в поведінці — зміни в тому, як люди знаходять і купують речі — і вони рухаються повільніше та важливіші. Деякі з них змінили моє уявлення про продаж через соціальні канали, і вони не змінилися.
Перш за все мобільні пристрої – це вже не тренд, а базовий рівень
Кожен вміст, який я створюю, тепер перевіряю на телефоні, перш ніж публікувати в іншому місці. Не тому, що робочий стіл не має значення — це має значення, — а тому, що більшість людей, які бачать мої публікації в соціальних мережах, спочатку бачать їх на телефоні. Зображення, які виглядають чистими на ноутбуці, можуть виглядати обрізаними та заплутаними на маленькому екрані. Текст, який читається на всю ширину, на телефоні стає крихітним. Посилання на продукти, які легко клацнути мишею, важко точно натиснути на мобільному пристрої.
Ця зміна вплинула на мою презентацію рекомендації щодо продукту: менше слів, більше зображень, чіткіший заклик до дії. Це також змусило мене переглянути, який саме платформа електронної комерції функції дійсно важливі — швидкість мобільного оформлення перевершує майже всі інші за рівнем конверсії.
Візуальний контент замінив текст як основний формат спілкування
Був період, коли довгоформатні текстові пости користувалися успіхом у Facebook. Це вікно здебільшого закрите. Коротке відео та яскраві зображення зараз домінують майже на кожній платформі. Це не скарга — це просто те, куди була спрямована увага аудиторії, а увагу я намагаюся привернути.
Практичний висновок: якщо ви продаєте щось фізичне, покажіть, що воно використовується. Не стилізовані фотографії продукту окремо — контекст реального використання. А кухонний гаджет показано під час фактичного приготування чогось, a фітнес трекер на зап’ясті під час тренування. Формат «на природі» стабільно перевершує студійну презентацію в соціальних мережах. Люди можуть уявити себе з продуктом, коли він знаходиться в реалістичній обстановці.
Соціальна комерція ближча до цілком реальної, ніж більшість людей сприймає її
Розрив між «побачив це в соціальних мережах» і «купив» різко скоротився. Усі Instagram, Pinterest і TikTok мають вбудовані функції покупок, які дозволяють купувати, навіть не виходячи з платформи. Facebook Marketplace став законним каналом для нових і вживаних товарів. Тертя, яке раніше існувало між відкриттям і покупкою, майже зникло на правильних платформах.
Я почав сприймати це серйозно, коли помітив, що значна частина вхідного трафіку на сторінки продуктів надходить від соціальних рефералів — людей, які натиснули посилання в публікації й уже були близькі до покупки. Це принципово інший тип відвідувача, ніж той, хто знайшов вас за допомогою пошуку. Вони вже розігрілися змістом. Коефіцієнт конверсії відображає це.
Багатоканальний - настільні ставки, одноканальний - крихкий
Будь-який бізнес, який залежить головним чином від однієї платформи для продажів, — це одна зміна алгоритму від дуже поганого кварталу. Я бачив, як це траплялося з компаніями, які створили всю свою клієнтську базу на Facebook, а потім спостерігали, як їхнє органічне охоплення впало, коли змінився алгоритм. Це траплялося з авторами YouTube, магазинами Pinterest і продавцями в Instagram.
Відповідь полягає не в тому, щоб бути на кожній платформі, а в тому, щоб мати принаймні дві-три робочі, а також свій власний канал (список адрес електронної пошти, прямий веб-сайт). А платформа електронного маркетингу підписка — це найдешевша страховка від залежності від платформи, тому що ваш список розсилки залишається вашим незалежно від того, що вирішить зробити будь-яка соціальна платформа.
Що б я пропустив
Переслідування кожної нової функції платформи з моменту її запуску. Більшість функцій відкочуються, змінюються або втрачаються пріоритети. Зачекайте, поки функція буде стабільною протягом шести місяців, перш ніж будувати на її основі будь-яку важливу стратегію. Також не розглядайте соціальну комерцію як заміну вашого власного веб-сайту — це доповнення, а не заміна.
Чесне резюме: тенденції, які насправді мають значення, є повільними — домінування мобільних пристроїв, перевага візуального контенту, зменшення тертя щодо покупок. Все інше - шум. Виконайте ці три правильно, і більшість тактик випливають природним чином.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
