社交媒体趋势实际上改变了我的销售方式
我已经停止阅读“未来一年的社交媒体趋势”文章，因为它们大多是对平台功能的猜测。我真正关心的是行为的转变——人们发现和购买东西的方式的变化——而且这些转变更缓慢但更重要。其中一些改变了我对通过社交渠道销售的看法，而且它们并没有逆转。
移动优先不再是一种趋势——而是基线
现在，我创建的每一条内容都会在手机上检查，然后再发布到其他地方。不是因为桌面不重要——它确实重要——而是因为大多数看到我的社交帖子的人首先是在手机上看到它们。在笔记本电脑上看起来干净的图像在小屏幕上可能看起来被裁剪且混乱。以全角可读的文本在手机上会变得很小。用鼠标轻松点击的产品链接在移动设备上很难准确点击。
这种转变影响了我的呈现方式 产品推荐：更少的文字，更大的图像，更清晰的号召性用语。这也让我重新考虑哪个 电子商务平台 功能实际上很重要——就转化率而言，移动结账速度几乎超过了其他所有因素。
视觉内容取代文本成为主要沟通格式
曾经有一段时间，长文本帖子在 Facebook 上表现良好。那扇窗户大部分都关着。短视频和强烈的图像现在几乎在每个平台上都占据主导地位。这不是抱怨——这只是观众注意力的去向，而注意力正是我想要捕捉的。
实际意义是：如果您要出售实物，请表明它正在被使用。不是孤立地设计产品镜头——真实的使用环境。一个 厨房小工具 在实际烹饪食物时显示， 健身追踪器 锻炼期间戴在某人的手腕上。 “野外”形式在社交渠道上的表现始终优于工作室风格的展示。人们可以想象自己在现实环境中使用该产品。
社交商务比大多数人想象的更接近完全真实
“在社交媒体上看到”和“购买”之间的差距已大大缩小。 Instagram、Pinterest 和 TikTok 都具有原生购物功能，无需离开平台即可进行购买。 Facebook Marketplace 已成为新货和二手货的合法渠道。在正确的平台上，发现和购买之间曾经存在的摩擦已经缩小到几乎为零。
当我注意到产品页面的入站流量的很大一部分来自社交推荐时（点击帖子中的链接并且已经接近购买的人），我开始认真对待这一点。这是一种与通过搜索找到您的访问者完全不同的类型。他们已经被内容热身了。转化率反映了这一点。
多渠道是赌注，单渠道是脆弱的
任何主要依赖于一个销售平台的企业都需要通过一种算法改变来摆脱非常糟糕的季度。我见过这种情况发生在那些将整个客户群建立在 Facebook 上的企业身上，然后当算法发生变化时，他们的有机覆盖范围就会崩溃。 YouTube 创作者、Pinterest 商店和 Instagram 卖家都遇到过这种情况。
答案并不是在每个平台上都可用——而是至少有两个或三个可用，再加上您自己的渠道（电子邮件列表、直接网站）。一个 电子邮件营销平台 订阅是针对平台依赖的最便宜的保险，因为无论任何社交平台决定做什么，您的电子邮件列表都是您的。
我会跳过什么
每一个新平台功能一推出就追逐它。大多数功能都会被回滚、更改或取消优先级。等到某个功能稳定六个月后，再围绕它制定任何重要的策略。另外，不要将社交商务视为您自己网站的替代品——它只是一种补充，而不是替代品。
诚实的总结：真正重要的趋势是缓慢变化的趋势——移动主导、视觉内容至上、购买摩擦减少。其他一切都是噪音。把这三点做好，大多数战术就会自然而然地实施。
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