社群媒體趨勢實際上改變了我的銷售方式
我已經停止閱讀「未來一年的社群媒體趨勢」文章，因為它們大多是對平台功能的猜測。我真正關心的是行為的轉變——人們發現和購買東西的方式的變化——而且這些轉變更緩慢但更重要。其中一些改變了我對透過社群管道銷售的看法，而且它們並沒有逆轉。
行動優先不再是一種趨勢—而是基線
現在，我創建的每個內容都會在手機上檢查，然後再發佈到其他地方。不是因為桌面不重要——它確實重要——而是因為大多數看到我的社交貼文的人首先是在手機上看到它們。在筆記型電腦上看起來乾淨的圖像在小螢幕上可能看起來被裁剪且混亂。以全角可讀的文字在手機上會變得很小。用滑鼠輕鬆點擊的產品連結在行動裝置上很難準確點擊。
這種轉變影響了我的呈現方式 產品推薦：更少的文字，更大的圖像，更清晰的號召性用語。這也讓我重新考慮哪一個 電子商務平台 功能實際上很重要——就轉換率而言，行動結帳速度幾乎超過了其他所有因素。
視覺內容取代文字成為主要溝通格式
曾經有一段時間，長文本貼文在 Facebook 上表現良好。那扇窗戶大部分都關著。短視頻和強烈的圖像現在幾乎在每個平台上都佔據主導地位。這不是抱怨——這只是觀眾注意力的去向，而注意力正是我想要捕捉的。
實際意義是：如果您要出售實物，請表明它正在使用。不是孤立地設計產品鏡頭－真實的使用環境。一個 廚房小工具 在實際烹調食物時顯示， 健身追蹤器 運動期間戴在某人的手腕上。 「野外」形式在社群管道上的表現始終優於工作室風格的展現。人們可以想像自己在現實環境中使用該產品。
社交商務比大多數人想像的更接近完全真實
「在社群媒體上看到」和「購買」之間的差距已大大縮小。 Instagram、Pinterest 和 TikTok 都具有原生購物功能，無需離開平台即可購買。 Facebook Marketplace 已成為新貨和二手貨的合法管道。在正確的平台上，發現和購買之間曾經存在的摩擦已經縮小到幾乎為零。
當我注意到產品頁面的入站流量的很大一部分來自社交推薦時（點擊帖子中的連結並且已經接近購買的人），我開始認真對待這一點。這是一種與透過搜尋找到您的訪客完全不同的類型。他們已經被內容熱身了。轉換率反映了這一點。
多通路是賭注，單通路是脆弱的
任何主要依賴一個銷售平台的企業都需要透過一種演算法改變來擺脫非常糟糕的季度。我見過這種情況發生在那些將整個客戶群建立在 Facebook 上的企業身上，然後當演算法發生變化時，他們的自然覆蓋範圍就會崩潰。 YouTube 創作者、Pinterest 商店和 Instagram 賣家都曾經歷過這種情況。
答案並不是在每個平台上都可用——而是至少有兩個或三個可用，再加上您自己的管道（電子郵件清單、直接網站）。一個 電子郵件行銷平台 訂閱是針對平台依賴的最便宜的保險，因為無論任何社交平台決定做什麼，您的電子郵件清單都是您的。
我會跳過什麼
每個新平台功能一推出就追逐它。大多數功能都會被回滾、更改或取消優先權。等到某個功能穩定六個月後，再圍繞它制定任何重要的策略。另外，不要將社交商務視為您自己網站的替代品——它只是一種補充，而不是替代品。
誠實的總結：真正重要的趨勢是緩慢變化的趨勢－行動主導、視覺內容至上、購買摩擦減少。其他一切都是噪音。把這三點做好，大多數戰術就會自然而然地實施。
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