インターネット マーケティングにおけるソフトセルのアプローチ (そしてオンラインでの押し売りが失敗する理由)
インターネットは、実店舗にはない出口の選択肢を顧客に提供します。ワンクリックで消えてしまいます。営業マンから気まずい話を引き出されたり、じっと話を聞いてくれという社会的な圧力もありません。これにより、オンラインでの説得の仕組みがすべて変わり、これを理解した企業は、人々をすぐに近づけようとするのをやめ、時間をかけて人々の注意を引こうとするようになります。
製品をプッシュするのではなく権威を築く
オンラインで大量の商品を扱う競合他社を常に上回っている企業が、価格や品揃えでそれを達成していることはほとんどありません。彼らは、特定のトピックに関して最も信頼できる意見を表明することでそれを行っています。製品を購入する人にとって真に役立つコンテンツで定期的に更新されるブログは、どの広告キャンペーンよりも効果的です。権威はゆっくりと蓄積され、その後、大規模に機能し始めます。2 年前に書いた記事は、今でも新しい読者に届きます。
出版 情報電子ブック 無料プレゼントとしてのガイドは、これの特に効果的なバージョンです。電子ブック自体が売上を生み出すからではなく、電子ブックをダウンロードして本当に役立つと感じた人は、広告をクリックした人とあなたのビジネスとの関係がまったく異なるからです。あなたが彼らに何かを求める前に、取引は最初に行われます。彼らはあなたに注意を払い、あなたは彼らに価値のあるものを与えました。
関係を築く無料の特典や特典
正しく行われたプロモーションオファーやコンテストは、ランダムな割引とは異なります。レビューを書く、何かを共有する、何かを作成するなど、何らかの形で参加する必要があるコンテストでは、電子メール アドレスだけを必要とするコンテストとは質的に異なるつながりが生まれます。参加している人はすでにある程度の投資をしています。一方、単純な割引コードは主に、価格を最適化している人々を惹きつけますが、他の人が安くなると離れてしまいます。
フォームや電子メールによるオプトインを必要とせず、真に無料で何かを提供すると、場合によっては顕著な結果が得られます。人々はそれについて話し、共有し、参照します。それが周囲に伝わってしまうほど、それは十分に珍しいことだと感じます。すべてのプレゼントがこれに当てはまるわけではありませんが、何年にもわたる従来の広告よりも多くの好意を獲得できるプレゼントです。あ デジタルダウンロード配信サービス これにより、小規模なチームでもセットアップが簡単になります。
顧客維持としての電子メールマーケティング
電子メール マーケティングのソフトセル バージョンは、緊急性が高まる一連のオファーではありません。これは、顧客が登録してよかったと思うような方法であなたからの意見を聞くチャネルです。あなたから購入したものに関連するヒント、役立つと思われる関連コンテンツ、最終的なコンバージョンの試みではなく、リストに載ったことへのご褒美のように感じられる時折の限定セール。
何かを尋ねる前にメールから価値を感じ取った顧客は、より多くの商品を購入し、より長く滞在します。これは理論ではなく、維持率に一貫して現れています。あ メール自動化ツール を使用すると、質問の前に最初の数通のメールで価値を提供する基本的なウェルカム シーケンスを設定でき、これにより関係が最初から正しい方向に形成されます。
スキップしたいこと
カウントダウンタイマーや人為的な希少品、そして顧客がよく考える前にだまされて決断を迫られるかのように扱う戦術は、私ならスキップします。これらのアプローチは非常に短期的に機能し、翌日の指標には現れない形で信頼を損ないます。強引な売り込みで失った顧客は、それについて黙っていて、戻ってこないだけです。
また、コンテンツを単なる検索トラフィックのメカニズムとして扱うことも省略します。その目的を果たすだけのコンテンツは、実際の読者向けに書かれたコンテンツとは異なる品質を持っています。人々はそれを知ることができます。コンバージョンにつながるコンテンツは、誰かを本当に助けようとしたコンテンツです。これは偶然ではありません。オンラインでソフトセルが機能する理由の背後にあるメカニズム全体です。読者の時間と知性を尊重することは、ソフトな選択ではありません。それは戦略です。
忍耐力には、オンラインでの競争上の優位性が組み込まれています。ほとんどの企業は、権威と信頼を築くために必要な一貫した努力を何か月も続けることはできません。そうする企業は、最終的に最も忠実な顧客と最も持続的な収益を獲得する傾向があります。
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