Abordarea soft sell a marketingului pe internet (și de ce hard-sell eșuează online)
Internetul oferă clienților o opțiune de ieșire care nu există într-un magazin fizic. Un clic și au dispărut. Fără extragere incomodă de la un agent de vânzări, fără presiune socială de a rămâne și de a asculta. Acest lucru schimbă totul despre modul în care funcționează persuasiunea online, iar companiile care își dau seama nu mai încearcă să închidă rapid oamenii și încep să încerce să le câștige atenția în timp.
Construiți autoritatea în loc să împingeți produse
Afacerile care depășesc în mod constant concurenții de mare volum online o fac rareori la preț sau selecție. O fac fiind cea mai de încredere voce pe tema lor specifică. Un blog, actualizat în mod regulat cu conținut care este cu adevărat util pentru persoanele care ar cumpăra produsul dvs., face acest lucru mai bine decât orice campanie de publicitate. Autoritatea se acumulează lent și apoi începe să lucreze pentru tine la scară - o piesă pe care ai scris-o acum doi ani ajunge și astăzi la noi cititori.
Publicare cărți electronice informative iar ghidurile ca cadouri gratuite este o versiune deosebit de eficientă a acestui lucru. Nu pentru că cartea electronică în sine generează vânzări, ci pentru că cineva care a descărcat-o și a găsit-o cu adevărat utilă are o relație complet diferită cu afacerea dvs. decât cineva care a dat clic pe un anunț. Tranzacția a avut loc prima - ei ți-au acordat atenția și le-ai dat ceva de valoare - înainte să le ceri ceva.
Cadouri gratuite și oferte care construiesc relații
Ofertele promotionale si concursurile facute corect sunt diferite de reducerile aleatorii. Un concurs în care participarea necesită o anumită formă de implicare - scrierea unei recenzii, partajarea ceva, crearea ceva - generează o conexiune calitativ diferită de cea care necesită doar o adresă de e-mail. Oamenii care participă sunt deja oarecum investiți. Un cod de reducere simplu, pe de altă parte, atrage în principal oamenii care optimizează prețul, care vor pleca atunci când altcineva este mai ieftin.
Dăruirea a ceva cu adevărat gratuit – fără formular, fără înscriere prin e-mail – produce ocazional rezultate remarcabile. Oamenii vorbesc despre el, îl împărtășesc, îl fac referiri. Se simte destul de neobișnuit încât să fie transmis. Nu orice cadouri va face acest lucru, dar cei care câștigă mai multă bunăvoință decât ani de publicitate convențională. A serviciu de livrare de descărcare digitală face acest lucru simplu de configurat chiar și pentru o echipă mică.
Marketingul prin e-mail ca reținere a clienților
Versiunea soft-sell a marketingului prin e-mail nu este o serie de oferte cu o urgență crescândă. Este un canal în care clienții aud de la tine în moduri care îi fac bucuroși că s-au înscris. Sfaturi relevante pentru ceea ce au cumpărat de la dvs., conținut relevant pe care l-ar putea găsi utile, oferte exclusive ocazionale care par a fi o recompensă pentru faptul că sunt pe listă, mai degrabă decât o încercare de conversie de ultimă oră.
Clienții care primesc valoare din e-mailurile tale înainte de a le cere ceva cumpără mai mult și rămân mai mult timp. Aceasta nu este o teorie - apare constant în numerele de retenție. A instrument de automatizare a e-mailului vă permite să configurați o secvență de întâmpinare de bază care oferă valoare în primele câteva e-mailuri înainte de orice întrebare, care modelează relația de la început în direcția corectă.
Ce aș sări peste
Aș sări peste cronometrele cu numărătoarea inversă, deficitul artificial și orice tactică care tratează clienții ca și cum ar trebui să fie păcăliți într-o decizie înainte de a se gândi bine. Aceste abordări funcționează pe termen foarte scurt și afectează încrederea în moduri care nu apar în valorile de a doua zi. Clienții pe care îi pierzi într-o prezentare grea sunt tăcuți – pur și simplu nu se întorc.
De asemenea, aș sări peste tratarea conținutului ca doar un mecanism pentru traficul de căutare. Conținutul care servește acestui scop și nimic altceva nu are o calitate diferită de conținutul scris pentru un cititor real. Oamenii pot spune. Conținutul care face conversie este conținutul care a încercat cu adevărat să ajute pe cineva. Acesta nu este un accident - este întregul mecanism din spatele motivului pentru care soft-sell funcționează online. Respectarea timpului și a inteligenței cititorului tău nu este o alegere ușoară; este strategia.
Răbdarea are un avantaj competitiv încorporat online. Majoritatea companiilor nu vor susține efortul consecvent necesar pentru a construi autoritatea și încrederea de-a lungul lunilor de zile. Cei care tind să ajungă cu cei mai fideli clienți și cu cele mai durabile venituri.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
