ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › المبادئ الأساسية الصلبة للتسويق عبر الهاتف المحمول
المبادئ الأساسية الصلبة للتسويق عبر الهاتف المحمول
بعد مشاهدة برامج التسويق عبر الهاتف المحمول الناجحة والفاشلة عبر مختلف الأعمال والتخصصات، فإن بعض الأنماط متسقة بما يكفي لاستدعاء المبادئ. هذه ليست تكتيكات تعمل في سياقات محددة - إنها الأشياء الأساسية التي تحدد ما إذا كان التسويق عبر الهاتف المحمول سيبني أي شيء حقيقي بمرور الوقت.
الاحترام هو أساس القناة
الرسائل القصيرة هي قناة التسويق الأكثر شخصية الموجودة على نطاق واسع. ينتقل البريد الإلكتروني إلى عنوان عمل يعتبره العديد من الأشخاص شبه عام. يتم إرسال الرسالة النصية إلى رقم يستخدمه الأصدقاء والعائلة. هذا الاختلاف ليس دقيقًا بالنسبة للمشتركين، والشركات التي لا تعترف به يكون أداؤها دائمًا ضعيفًا. الاحترام في الممارسة العملية يعني: الإرسال عندما يكون من المعقول تلقي رسالة نصية، وتقديم شيء يستحق المقاطعة حقًا، وجعل إلغاء الاشتراك فوريًا وغير مشروط، وعدم بيع أو مشاركة الأرقام التي جمعتها أبدًا. لا يعد أي من هذه الأمور مطلوبًا قانونيًا في كل سوق، ولكن جميعها هي ما يبقي المشتركين في القوائم. أ برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة منصة مع ميزات الامتثال تجعل الجانب الميكانيكي لهذا قابلاً للإدارة. إن الحكم على ما إذا كانت رسالتك تستحق اهتمام شخص ما لا يزال من اختصاصك.إذن ليس إجراء شكليا
تبدو عمليات الاشتراك المزدوج وكأنها احتكاك لأنها احتكاك. أنها تقلل من معدل تحويل الاشتراك الخاص بك. كما أنها تضمن أن كل شخص في قائمتك قد أكد بشكل فعال أنه يريد رسائلك، مما يغير كل مقياس لاحق: معدلات المشاركة، ومعدلات التحويل، ومعدلات الشكاوى، وإمكانية التسليم. تتفوق القائمة الأصغر من المشتركين المهتمين والمؤكدين على القائمة الأكبر من عمليات الاشتراك السلبية أو غير المقصودة في كل بُعد مهم. سؤال الإذن ليس: "هل قاموا بتحديد المربع؟" إنها: "هل يريدون حقًا أن يسمعوا منا؟" إذا لم تقم ببناء قائمتك بطريقة تؤدي إلى الإجابة بنعم على السؤال الثاني، فإن قائمتك تعمل ضدك.يجب أن تكون القيمة في كل رسالة
العقد الضمني مع المشترك هو: مقابل رقم هاتفك سأرسل لك أشياء تستحق اهتمامك. في اللحظة التي تنقض فيها هذا العقد - وترسل رسالة لا تقدم قيمة حقيقية - فإنك تسحب الثقة. قم بذلك بشكل متكرر وسيغادر المشتركون. "القيمة" خاصة بجمهورك. بالنسبة لبعض القوائم، يعتبر خصم 10% قيمة كافية. بالنسبة للآخرين، إنها معلومات ذات صلة. بالنسبة للبعض، هذا هو الترفيه. تعرف على ما يعتبره جمهورك المحدد جديرًا بالاهتمام وقم ببناء تقويم المحتوى الخاص بك حول تقديم ذلك باستمرار. عندما لا يكون لديك شيء يستحق الإرسال، لا ترسل أي شيء. الإيقاع في حد ذاته ليس فضيلة تسويقية عبر الهاتف المحمول.يعد موقع الجوال الخاص بك جزءًا من حملة الجوال الخاصة بك
كل رسالة ترسلها لها وجهة. تلك الوجهة هي موقع الويب الخاص بك. إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك ببطء على الهاتف الخلوي، أو يبدو معطلاً على الجهاز الذي يستخدمه المشترك، أو يتطلب التنقل للعثور على الشيء الذي وعدت به رسالتك - فقد فشلت الحملة في الخطوة الأخيرة. اختبار الخاص بك منشئ موقع الجوال النتيجة على أجهزة حقيقية متعددة قبل إطلاق أي حملة يجب أن تكون ممارسة قياسية. تحقق من جهاز Android متوسط المدى أقدم على وجه التحديد، وليس فقط على هاتفك الرئيسي الحالي. إذا كان يعمل على جهاز متوسط المدى عمره عامين، فهو يناسب معظم جمهورك.الصبر والقياس يعملان معًا
تتراكم نتائج التسويق عبر الهاتف المحمول مع مرور الوقت. البرنامج الذي يبدو متواضعًا في الشهر الثاني غالبًا ما يبدو مختلفًا تمامًا في الشهر السادس. الشركات التي انسحبت قبل نقطة التحول هذه دفعت المال لبناء قائمة، وطورت بعض الفهم لجمهورها، ثم تخلت عن الاستثمار قبل أن يسدد. ونظير الصبر هو القياس. الصبر بدون بيانات هو مجرد انتظار. برامج التحليلات المتنقلة التي توضح لك خطوط الاتجاه بمرور الوقت - ليس فقط هذه الحملة مقابل الحملة الأخيرة، ولكن مسارك على مدار أربعة أشهر - تساعدك على التمييز بين "هذا لا يزال في طور البناء" و"هذا لا يعمل حقًا".ما كنت تخطي
سأتخطى مقارنة برنامج الهاتف المحمول الخاص بك بمعايير من الصناعات الأخرى. يحتوي برنامج البيع بالتجزئة للهواتف المحمولة على مقاييس متوقعة مختلفة تمامًا عن شركة الخدمات أو العلامة التجارية للمحتوى. لا يعد متوسط معدلات الفتح أو معدلات النقر على مستوى الصناعة أهدافًا مفيدة - حيث إن أداء برنامجك بمرور الوقت هو المعيار الوحيد الذي يخبرك بشيء حقيقي. **خلاصة القول:** الأساس المتين للتسويق عبر الهاتف المحمول هو الإذن والاحترام والقيمة الثابتة ووجهة الهاتف المحمول العاملة والصبر لقياس خطوط الاتجاه بدلاً من الحملات الفردية. تنطبق هذه المبادئ بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه، أو الصناعة التي تعمل بها، أو حجم قائمتك. افعلها بشكل صحيح وستصبح القرارات التكتيكية أسهل بكثير. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
