Solide Grundprinzipien für mobiles Marketing
Nachdem ich sowohl erfolgreiche als auch gescheiterte Mobile-Marketing-Programme in verschiedenen Unternehmen und Nischen beobachtet habe, sind einige Muster konsistent genug, um als Prinzipien bezeichnet zu werden. Dies sind keine Taktiken, die in bestimmten Kontexten funktionieren – es sind die zugrunde liegenden Faktoren, die darüber entscheiden, ob mobiles Marketing im Laufe der Zeit etwas Reales aufbaut.
Respekt ist die Grundlage des Kanals
SMS ist der persönlichste Marketingkanal, den es gibt. E-Mails gehen an eine Arbeitsadresse, die viele Menschen als halböffentlich betrachten. Die SMS geht an eine Nummer, die Freunde und Familie nutzen. Dieser Unterschied fällt den Abonnenten nicht auf, und Unternehmen, die ihn nicht anerkennen, schneiden durchweg schlechter ab. Respekt bedeutet in der Praxis: Senden, wenn es sinnvoll ist, eine SMS zu erhalten, etwas anzubieten, das die Unterbrechung wirklich wert ist, sofortiges und bedingungsloses Abmelden und niemals Verkauf oder Weitergabe der von Ihnen gesammelten Nummern. Keines davon ist in jedem Markt gesetzlich vorgeschrieben, aber alle sorgen dafür, dass Abonnenten auf den Listen bleiben. A SMS-Marketing-Software Plattform mit Compliance-Funktionen macht die mechanische Seite dieses Problems überschaubar. Die Beurteilung, ob Ihre Nachricht die Aufmerksamkeit anderer wert ist, liegt weiterhin bei Ihnen.Die Erlaubnis ist keine Formalität
Double-Opt-In-Prozesse fühlen sich wie Reibung an, weil sie Reibung sind. Sie reduzieren die Conversion-Rate Ihrer Anmeldung. Sie stellen außerdem sicher, dass jede Person auf Ihrer Liste aktiv bestätigt hat, dass sie Ihre Nachrichten möchte, wodurch sich jede weitere Kennzahl ändert: Engagement-Raten, Konversionsraten, Beschwerderaten, Zustellbarkeit. Eine kleinere Liste bestätigter, interessierter Abonnenten übertrifft eine größere Liste passiver oder zufälliger Opt-Ins in jeder wichtigen Dimension. Die Erlaubnisfrage lautet nicht: „Haben sie das Kästchen angekreuzt?“ Es ist: „Wollen sie wirklich von uns hören?“ Wenn Sie Ihre Liste nicht so aufbauen, dass die zweite Frage mit „Ja“ beantwortet wird, arbeitet Ihre Liste gegen Sie.Der Wert muss in jeder Nachricht enthalten sein
Der implizite Vertrag mit einem Abonnenten lautet: Im Austausch für Ihre Telefonnummer sende ich Ihnen Dinge, die Ihre Aufmerksamkeit wert sind. In dem Moment, in dem Sie diesen Vertrag brechen – indem Sie eine Nachricht senden, die keinen echten Mehrwert bietet –, ziehen Sie Vertrauen auf sich. Wenn Sie es wiederholt tun, verlassen die Abonnenten die Seite. „Wert“ ist spezifisch für Ihre Zielgruppe. Für einige Listen ist ein Rabatt von 10 % ausreichend. Für andere sind es relevante Informationen. Für manche ist es Unterhaltung. Wissen Sie, was Ihre spezifische Zielgruppe für wertvoll hält, und bauen Sie Ihren Inhaltskalender darauf auf, dies konsequent zu vermitteln. Wenn Sie nichts haben, was es wert ist, verschickt zu werden, senden Sie nichts. Trittfrequenz an sich ist keine Tugend des mobilen Marketings.Ihre mobile Website ist Teil Ihrer mobilen Kampagne
Jede Nachricht, die Sie senden, hat ein Ziel. Dieses Ziel ist Ihre Website. Wenn Ihre Website über Mobilfunk langsam lädt, auf dem von Ihrem Abonnenten verwendeten Gerät kaputt aussieht oder eine Navigation erforderlich ist, um das zu finden, was Ihre Nachricht verspricht, ist die Kampagne im letzten Schritt gescheitert. Testen Sie Ihre Mobiler Website-Builder Die Analyse des Ergebnisses auf mehreren realen Geräten vor dem Start einer Kampagne sollte gängige Praxis sein. Überprüfen Sie dies speziell auf einem älteren Android-Mittelklassegerät, nicht nur auf Ihrem aktuellen Flaggschiff-Telefon. Wenn es auf einem zwei Jahre alten Mittelklassegerät funktioniert, funktioniert es für den Großteil Ihres Publikums.Geduld und Maßarbeit arbeiten zusammen
Die Ergebnisse des mobilen Marketings verstärken sich mit der Zeit. Ein Programm, das im zweiten Monat bescheiden aussieht, sieht im sechsten Monat oft ganz anders aus. Die Unternehmen, die vor diesem Wendepunkt aufgegeben haben, haben für die Erstellung einer Liste bezahlt, ein gewisses Verständnis für ihre Zielgruppe entwickelt und die Investition dann aufgegeben, bevor sie sich ausgezahlt hat. Das Gegenstück zur Geduld ist das Messen. Geduld ohne Daten wartet nur. Mobile Analysesoftware Das zeigt Ihnen Trendlinien im Zeitverlauf – nicht nur diese Kampagne im Vergleich zur letzten Kampagne, sondern Ihren viermonatigen Verlauf – und hilft Ihnen, „das ist noch im Aufbau“ von „das funktioniert wirklich nicht“ zu unterscheiden.Was ich überspringen würde
Ich würde es überspringen, Ihr mobiles Programm mit Benchmarks aus anderen Branchen zu vergleichen. Ein mobiles Einzelhandelsprogramm hat ganz andere erwartete Kennzahlen als ein Dienstleistungsunternehmen oder eine Content-Marke. Branchenweite durchschnittliche Öffnungsraten oder Klickraten sind keine brauchbaren Ziele – die Leistung Ihres eigenen Programms im Laufe der Zeit ist der einzige Maßstab, der Ihnen etwas Reales sagt. **Fazit:** Die solide Grundlage für mobiles Marketing sind Erlaubnis, Respekt, konsistente Werte, ein funktionierendes mobiles Ziel und die Geduld, Trendlinien statt einzelner Kampagnen zu messen. Diese Grundsätze gelten unabhängig von der von Ihnen genutzten Plattform, der Branche, in der Sie tätig sind, oder der Größe Ihrer Liste. Wenn Sie sie richtig treffen, werden die taktischen Entscheidungen viel einfacher. Bereit zum Shoppen? Vergleichen Online-Geschäft filialübergreifend → 📚 Oder stöbern Sie Kurse & Software in Digitale Güter →📢 Affiliate-Offenlegung: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wenn Sie sich durchklicken und kaufen, erhalten wir möglicherweise eine kleine Provision, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
