Principios básicos sólidos para el marketing móvil
Después de observar programas de marketing móvil exitosos y fallidos en diferentes negocios y nichos, algunos patrones son lo suficientemente consistentes como para llamarlos principios. Estas no son tácticas que funcionan en contextos específicos: son los elementos subyacentes que determinan si el marketing móvil genera algo real con el tiempo.
El respeto es la base del canal.
Los SMS son el canal de marketing más personal que existe a escala. El correo electrónico va a una dirección del trabajo que muchas personas consideran semipública. El mensaje de texto va a un número que usan amigos y familiares. Esa diferencia no es sutil para los suscriptores, y las empresas que no la reconocen obtienen consistentemente un desempeño inferior. En la práctica, el respeto significa: enviar cuando es razonable recibir un mensaje de texto, ofrecer algo que realmente valga la pena interrumpir, hacer que la exclusión voluntaria sea inmediata e incondicional y nunca vender ni compartir los números que ha recopilado. Ninguno de estos es un requisito legal en todos los mercados, pero todos son los que mantienen a los suscriptores en las listas. un software de marketing por SMS La plataforma con características de cumplimiento hace que el lado mecánico de esto sea manejable. El juicio sobre si su mensaje merece la atención de alguien aún es suyo.El permiso no es una formalidad
Los procesos de doble suscripción se sienten como fricción porque son fricción. Reducen su tasa de conversión de registro. También garantizan que todas las personas de su lista hayan confirmado activamente que quieren sus mensajes, lo que cambia cada métrica posterior: tasas de participación, tasas de conversión, tasas de quejas y capacidad de entrega. Una lista más pequeña de suscriptores confirmados e interesados supera a una lista más grande de suscripciones pasivas o accidentales en todas las dimensiones importantes. La pregunta sobre el permiso no es: "¿marcaron la casilla?" Es: "¿realmente quieren saber de nosotros?" Si no está construyendo su lista de una manera que produzca un sí a la segunda pregunta, su lista está trabajando en su contra.El valor debe estar en cada mensaje.
El contrato implícito con un suscriptor es: a cambio de tu número de teléfono, te enviaré cosas que merecen tu atención. En el momento en que rompes ese contrato (envías un mensaje que no ofrece valor real) estás perdiendo la confianza. Hazlo repetidamente y los suscriptores se irán. El "valor" es específico de su audiencia. Para algunas listas, un descuento del 10% es valor suficiente. Para otros, es información relevante. Para algunos, es entretenimiento. Sepa lo que su audiencia específica considera que vale la pena y cree su calendario de contenido en torno a ofrecerlo de manera constante. Cuando no tengas algo que valga la pena enviar, no envíes nada. La cadencia por sí sola no es una virtud del marketing móvil.Su sitio móvil es parte de su campaña móvil
Cada mensaje que envías tiene un destino. Ese destino es tu sitio web. Si su sitio web se carga lentamente en el dispositivo móvil, parece roto en el dispositivo que usa su suscriptor o requiere navegación para encontrar lo que prometió su mensaje, la campaña fracasó en el paso final. Probando tu creador de sitios web móviles El resultado en múltiples dispositivos reales antes de lanzar cualquier campaña debería ser una práctica estándar. Verifique específicamente en un dispositivo Android de gama media más antiguo, no solo en su teléfono insignia actual. Si funciona en un dispositivo de gama media de dos años de antigüedad, funciona para la mayoría de su audiencia.La paciencia y la medición van juntas
Los resultados del marketing móvil se agravan con el tiempo. Un programa que parece modesto en el segundo mes a menudo luce muy diferente en el sexto mes. Las empresas que renunciaron antes de ese punto de inflexión pagaron para crear una lista, desarrollaron cierta comprensión de su audiencia y luego abandonaron la inversión antes de que se recuperara. La contraparte de la paciencia es la medición. La paciencia sin datos es solo esperar. software de análisis móvil que le muestra líneas de tendencia a lo largo del tiempo (no solo esta campaña frente a la última campaña, sino su trayectoria de cuatro meses) le ayuda a distinguir "esto todavía se está construyendo" de "esto realmente no está funcionando".Lo que me saltaría
Evitaría comparar su programa móvil con puntos de referencia de otras industrias. Un programa móvil minorista tiene métricas esperadas muy diferentes de las de una empresa de servicios o una marca de contenido. Las tasas de apertura o de clics promedio en toda la industria no son objetivos útiles: el rendimiento de su propio programa a lo largo del tiempo es el único punto de referencia que le dice algo real. **En pocas palabras:** La base sólida del marketing móvil es el permiso, el respeto, el valor constante, un destino móvil funcional y la paciencia para medir líneas de tendencia en lugar de campañas individuales. Estos principios se aplican independientemente de la plataforma que utilice, la industria en la que se encuentre o el tamaño de su lista. Hágalo bien y las decisiones tácticas serán mucho más fáciles. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
