Principes de base solides pour le marketing mobile
Après avoir observé des programmes de marketing mobile réussis et échoués dans différentes entreprises et niches, certains modèles sont suffisamment cohérents pour être appelés principes. Ce ne sont pas des tactiques qui fonctionnent dans des contextes spécifiques : ce sont les éléments sous-jacents qui déterminent si le marketing mobile crée quelque chose de réel au fil du temps.
Le respect est le fondement de la chaîne
Le SMS est le canal de marketing le plus personnel qui existe à grande échelle. Le courrier électronique est envoyé à une adresse professionnelle que beaucoup de gens considèrent comme semi-publique. Le SMS est envoyé à un numéro utilisé par les amis et la famille. Cette différence n'est pas subtile pour les abonnés, et les entreprises qui ne la reconnaissent pas obtiennent systématiquement des performances médiocres. Le respect en pratique signifie : envoyer quand il est raisonnable de recevoir un SMS, offrir quelque chose qui vaut vraiment la peine d'être interrompu, rendre la désinscription immédiate et inconditionnelle, et ne jamais vendre ou partager les numéros que vous avez collectés. Aucun de ces éléments n’est légalement requis sur tous les marchés, mais c’est tous ce qui maintient les abonnés sur les listes. Un logiciel de marketing par SMS La plate-forme dotée de fonctionnalités de conformité rend le côté mécanique gérable. C'est à vous de décider si votre message mérite l'attention de quelqu'un.L'autorisation n'est pas une formalité
Les processus de double opt-in ressemblent à des frictions, car ce sont des frictions. Ils réduisent votre taux de conversion d’inscription. Ils garantissent également que chaque personne de votre liste a activement confirmé qu'elle souhaite recevoir vos messages, ce qui modifie toutes les mesures ultérieures : taux d'engagement, taux de conversion, taux de plaintes, délivrabilité. Une liste plus petite d'abonnés confirmés et intéressés surpasse une plus grande liste d'inscriptions passives ou accidentelles sur chaque dimension importante. La question d'autorisation n'est pas : « ont-ils coché la case ? C'est : « veulent-ils vraiment avoir de nos nouvelles ? Si vous ne construisez pas votre liste de manière à produire un oui à la deuxième question, votre liste joue contre vous.La valeur doit être dans chaque message
Le contrat implicite avec un abonné est le suivant : en échange de votre numéro de téléphone, je vous enverrai des choses qui méritent votre attention. Dès que vous rompez ce contrat – en envoyant un message qui n’apporte pas de valeur réelle – vous perdez la confiance. Faites-le à plusieurs reprises et les abonnés partent. La « valeur » est spécifique à votre public. Pour certaines listes, une remise de 10 % est une valeur suffisante. Pour d’autres, ce sont des informations pertinentes. Pour certains, c'est du divertissement. Sachez ce que votre public spécifique considère comme intéressant et construisez votre calendrier de contenu en fonction de sa cohérence. Lorsque vous n’avez rien à envoyer, n’envoyez rien. La cadence en soi n’est pas une vertu du marketing mobile.Votre site mobile fait partie de votre campagne mobile
Chaque message que vous envoyez a une destination. Cette destination est votre site Web. Si votre site Web se charge lentement sur un appareil mobile, semble défectueux sur l'appareil que votre abonné utilise ou nécessite une navigation pour trouver l'élément promis par votre message, la campagne a échoué à l'étape finale. Tester votre créateur de site Web mobile le résultat sur plusieurs appareils réels avant de lancer une campagne devrait être une pratique courante. Vérifiez spécifiquement sur un ancien appareil Android de milieu de gamme, pas seulement sur votre téléphone phare actuel. Si cela fonctionne sur un appareil milieu de gamme vieux de deux ans, cela fonctionne pour la plupart de votre public.La patience et la mesure fonctionnent ensemble
Les résultats du marketing mobile s’accumulent avec le temps. Un programme qui paraît modeste au deuxième mois paraît souvent très différent au sixième mois. Les entreprises qui ont abandonné avant ce point d’inflexion ont payé pour constituer une liste, ont développé une certaine compréhension de leur public, puis ont abandonné l’investissement avant qu’il ne soit rentable. La contrepartie de la patience est la mesure. La patience sans données n'est qu'attendre. logiciel d'analyse mobile qui vous montre les lignes de tendance au fil du temps – pas seulement cette campagne par rapport à la dernière campagne, mais votre trajectoire sur quatre mois – vous aide à distinguer « cela est encore en train de se construire » de « cela ne fonctionne vraiment pas ».Ce que je sauterais
Je ne comparerais pas votre programme mobile aux références d'autres secteurs. Un programme mobile de vente au détail a des indicateurs attendus très différents de ceux d'une entreprise de services ou d'une marque de contenu. Les taux d'ouverture ou de clics moyens à l'échelle du secteur ne sont pas des cibles utiles : les performances de votre propre programme au fil du temps sont la seule référence qui vous dit quelque chose de réel. **En résumé :** La base solide du marketing mobile est la permission, le respect, une valeur cohérente, une destination mobile fonctionnelle et la patience nécessaire pour mesurer les lignes de tendance plutôt que des campagnes uniques. Ces principes s'appliquent quelle que soit la plateforme que vous utilisez, le secteur dans lequel vous évoluez ou la taille de votre liste. Faites-les bien et les décisions tactiques deviennent beaucoup plus faciles. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
