Prinsip Dasar yang Kuat untuk Pemasaran Seluler
Setelah mengamati program pemasaran seluler yang berhasil dan gagal di berbagai bisnis dan ceruk pasar, beberapa pola cukup konsisten untuk disebut sebagai prinsip. Ini bukanlah taktik yang berhasil dalam konteks tertentu — ini adalah hal mendasar yang menentukan apakah pemasaran seluler akan menghasilkan sesuatu yang nyata seiring berjalannya waktu.
Rasa hormat adalah fondasi saluran ini
SMS adalah saluran pemasaran paling pribadi yang ada dalam skala besar. Email ditujukan ke alamat kantor yang dianggap semi-publik oleh banyak orang. SMS dikirim ke nomor yang digunakan teman dan keluarga. Perbedaan tersebut tidak kentara bagi pelanggan, dan bisnis yang tidak menyadarinya selalu berkinerja buruk. Rasa hormat dalam praktiknya berarti: mengirimkan SMS pada saat yang wajar, menawarkan sesuatu yang benar-benar layak untuk diinterupsi, melakukan penolakan segera dan tanpa syarat, dan tidak pernah menjual atau membagikan nomor yang telah Anda kumpulkan. Tidak ada satu pun dari hal ini yang diwajibkan secara hukum di setiap pasar, namun semuanya itulah yang membuat pelanggan tetap ada dalam daftar. SEBUAH perangkat lunak pemasaran sms platform dengan fitur kepatuhan membuat sisi mekanisnya dapat dikelola. Penilaian apakah pesan Anda layak mendapat perhatian seseorang masih menjadi milik Anda.Izin bukanlah formalitas
Proses double opt-in terasa seperti gesekan karena merupakan gesekan. Mereka mengurangi tingkat konversi pendaftaran Anda. Mereka juga memastikan bahwa setiap orang di daftar Anda telah secara aktif mengonfirmasi bahwa mereka menginginkan pesan Anda, yang mengubah setiap metrik berikutnya: tingkat keterlibatan, tingkat konversi, tingkat keluhan, kemampuan pengiriman. Daftar lebih kecil dari pelanggan yang terkonfirmasi dan berminat akan mengungguli daftar lebih besar dari keikutsertaan pasif atau tidak disengaja pada setiap dimensi yang penting. Pertanyaan izinnya bukan: "apakah mereka mencentang kotaknya?" Ini adalah: "apakah mereka benar-benar ingin mendengar kabar dari kami?" Jika Anda tidak menyusun daftar Anda sedemikian rupa sehingga menghasilkan jawaban ya terhadap pertanyaan kedua, daftar Anda merugikan Anda.Nilai harus ada dalam setiap pesan
Kontrak implisit dengan pelanggan adalah: sebagai imbalan atas nomor telepon Anda, saya akan mengirimkan hal-hal yang patut Anda perhatikan. Saat Anda melanggar kontrak itu - mengirimkan pesan yang tidak memberikan nilai nyata - Anda menghilangkan kepercayaan. Lakukan berulang kali dan pelanggan akan pergi. "Nilai" khusus untuk audiens Anda. Untuk beberapa daftar, diskon 10% sudah cukup. Bagi yang lain, ini adalah informasi yang relevan. Bagi sebagian orang, ini adalah hiburan. Ketahui apa yang dianggap berharga oleh audiens spesifik Anda dan buat kalender konten Anda untuk menyampaikannya secara konsisten. Ketika Anda tidak memiliki sesuatu yang layak untuk dikirimkan, jangan kirimkan apa pun. Irama itu sendiri bukanlah keunggulan pemasaran seluler.Situs seluler Anda adalah bagian dari kampanye seluler Anda
Setiap pesan yang Anda kirim memiliki tujuan. Tujuan itu adalah situs web Anda. Jika situs web Anda dimuat dengan lambat di seluler, terlihat rusak di perangkat yang digunakan pelanggan Anda, atau memerlukan navigasi untuk menemukan hal yang dijanjikan dalam pesan Anda — kampanye telah gagal pada langkah terakhir. Menguji Anda pembuat situs web seluler hasil pada beberapa perangkat nyata sebelum meluncurkan kampanye apa pun harus menjadi praktik standar. Periksa secara khusus perangkat kelas menengah Android lama, tidak hanya pada ponsel andalan Anda saat ini. Jika berfungsi pada perangkat kelas menengah berusia dua tahun, ini berfungsi untuk sebagian besar audiens Anda.Kesabaran dan pengukuran bekerja sama
Hasil pemasaran seluler bertambah seiring waktu. Sebuah program yang terlihat sederhana di bulan kedua seringkali terlihat sangat berbeda di bulan keenam. Perusahaan-perusahaan yang berhenti sebelum titik perubahan tersebut telah membayar untuk membuat daftar, mengembangkan pemahaman tentang audiens mereka, dan kemudian meninggalkan investasi tersebut sebelum membayar kembali. Lawan dari kesabaran adalah pengukuran. Kesabaran tanpa data hanya menunggu. perangkat lunak analisis seluler yang menunjukkan garis tren dari waktu ke waktu — bukan hanya kampanye ini vs. kampanye sebelumnya, namun lintasan empat bulan Anda — membantu Anda membedakan "ini masih berkembang" dari "ini benar-benar tidak berfungsi".Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan membandingkan program seluler Anda dengan tolok ukur dari industri lain. Program seluler ritel memiliki metrik yang diharapkan sangat berbeda dari bisnis jasa atau merek konten. Rasio buka atau rasio klik rata-rata di seluruh industri bukanlah target yang berguna — kinerja program Anda dari waktu ke waktu adalah satu-satunya tolok ukur yang memberi tahu Anda sesuatu yang nyata. **Intinya:** Landasan kuat untuk pemasaran seluler adalah izin, rasa hormat, nilai yang konsisten, tujuan seluler yang berfungsi, dan kesabaran untuk mengukur garis tren, bukan kampanye tunggal. Prinsip-prinsip ini berlaku terlepas dari platform yang Anda gunakan, industri tempat Anda berada, atau ukuran daftar Anda. Lakukan dengan benar dan keputusan taktis menjadi lebih mudah. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
