Princípios básicos sólidos para marketing móvel
Depois de assistir a programas de marketing móvel bem-sucedidos e fracassados em diferentes empresas e nichos, alguns padrões são consistentes o suficiente para serem chamados de princípios. Estas não são táticas que funcionam em contextos específicos – são as coisas subjacentes que determinam se o marketing móvel constrói algo real ao longo do tempo.
Respeito é a base do canal
SMS é o canal de marketing mais pessoal que existe em grande escala. O e-mail vai para um endereço comercial que muitas pessoas consideram semipúblico. A mensagem de texto vai para um número usado por amigos e familiares. Essa diferença não é sutil para os assinantes, e as empresas que não a reconhecem apresentam desempenho consistentemente inferior. Respeito na prática significa: enviar quando for razoável receber uma mensagem, oferecer algo que realmente valha a pena interromper, tornar o opt-out imediato e incondicional e nunca vender ou compartilhar os números que você coletou. Nenhum deles é legalmente exigido em todos os mercados, mas são todos eles que mantêm os assinantes nas listas. Um software de marketing por sms plataforma com recursos de conformidade torna o lado mecânico gerenciável. O julgamento sobre se sua mensagem merece a atenção de alguém ainda é seu.Permissão não é uma formalidade
Os processos de dupla aceitação parecem atrito porque são atrito. Eles reduzem sua taxa de conversão de inscrição. Eles também garantem que todas as pessoas da sua lista confirmaram ativamente que desejam suas mensagens, o que altera todas as métricas subsequentes: taxas de engajamento, taxas de conversão, taxas de reclamação, capacidade de entrega. Uma lista menor de assinantes confirmados e interessados supera uma lista maior de opt-ins passivos ou acidentais em todas as dimensões importantes. A pergunta de permissão não é: "eles marcaram a caixa?" É: "eles realmente querem ouvir de nós?" Se você não está construindo sua lista de uma forma que produza um sim para a segunda pergunta, sua lista está trabalhando contra você.O valor deve estar em todas as mensagens
O contrato implícito com o assinante é: em troca do seu número de telefone, enviarei coisas que merecem a sua atenção. No momento em que você quebra esse contrato – enviando uma mensagem que não agrega valor real – você está diminuindo a confiança. Faça isso repetidamente e os assinantes vão embora. “Valor” é específico para o seu público. Para algumas listas, um desconto de 10% é valor suficiente. Para outros, são informações relevantes. Para alguns, é entretenimento. Saiba o que seu público específico considera que vale a pena e crie seu calendário de conteúdo para entregar isso de forma consistente. Quando você não tiver algo que valha a pena enviar, não envie nada. A cadência por si só não é uma virtude do marketing móvel.Seu site para celular faz parte de sua campanha para celular
Cada mensagem que você envia tem um destino. Esse destino é o seu site. Se o seu site carrega lentamente no celular, parece quebrado no dispositivo que seu assinante está usando ou requer navegação para encontrar o que sua mensagem prometeu - a campanha falhou na etapa final. Testando seu construtor de sites para celular O resultado em vários dispositivos reais antes de lançar qualquer campanha deve ser uma prática padrão. Verifique especificamente em um dispositivo Android de gama média mais antigo, não apenas em seu telefone carro-chefe atual. Se funcionar em um dispositivo intermediário de dois anos de idade, funcionará para a maior parte do seu público.Paciência e medição trabalham juntas
Os resultados do marketing móvel aumentam com o tempo. Um programa que parece modesto no segundo mês muitas vezes parece muito diferente no sexto mês. As empresas que desistiram antes desse ponto de inflexão pagaram para construir uma lista, desenvolveram alguma compreensão do seu público e depois abandonaram o investimento antes de ter retorno. A contrapartida da paciência é a medição. Paciência sem dados é apenas esperar. software de análise móvel que mostra linhas de tendência ao longo do tempo - não apenas esta campanha versus a última campanha, mas sua trajetória de quatro meses - ajuda a distinguir "isso ainda está crescendo" de "isso realmente não está funcionando".O que eu pularia
Eu pularia a comparação do seu programa móvel com benchmarks de outros setores. Um programa móvel de varejo tem métricas esperadas muito diferentes de uma empresa de serviços ou de uma marca de conteúdo. As taxas médias de abertura ou taxas de cliques em todo o setor não são metas úteis – o desempenho do seu próprio programa ao longo do tempo é a única referência que lhe diz algo real. **Resumindo:** A base sólida para o marketing móvel é a permissão, o respeito, o valor consistente, um destino móvel funcional e a paciência para medir as linhas de tendência em vez de campanhas únicas. Esses princípios se aplicam independentemente da plataforma que você usa, do setor em que atua ou do tamanho da sua lista. Acerte e as decisões táticas se tornarão muito mais fáceis. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
