Основні принципи мобільного маркетингу
Переглянувши як успішні, так і невдалі програми мобільного маркетингу в різних бізнесах і нішах, деякі шаблони досить послідовні, щоб назвати їх принципами. Це не тактика, яка працює в певних контекстах — це те, що лежить в основі, що визначає, чи мобільний маркетинг з часом створить щось реальне.
Повага є основою каналу
SMS – це найбільш особистий маркетинговий канал, який існує в масштабі. Електронна пошта надходить на робочу адресу, яку багато хто вважає напівпублічною. Текст надходить на номер, який використовують друзі та родина. Ця різниця непомітна для передплатників, і компанії, які не визнають цього, стабільно погано працюють. Повага на практиці означає: надсилати повідомлення, коли це розумно отримати, пропонувати щось, що справді варте переривання, робити відмову негайно й безумовно та ніколи не продавати чи ділитися номерами, які ви зібрали. Жоден із них не вимагається законом на кожному ринку, але всі вони є тим, що утримує передплатників у списках. А програмне забезпечення для sms маркетингу платформа з функціями відповідності робить механічну сторону цього керованим. Судити про те, чи варте ваше повідомлення чиєїсь уваги, все одно залишається за вами.Дозвіл не є формальністю
Процеси подвійної реєстрації схожі на тертя, тому що вони є тертям. Вони знижують ваш коефіцієнт конверсії під час реєстрації. Вони також гарантують, що кожна особа у вашому списку активно підтвердила, що їм потрібні ваші повідомлення, що змінює кожну наступну метрику: рівень залучення, коефіцієнт конверсії, рівень скарг, доступність. Менший список підтверджених, зацікавлених підписників перевершує більший список пасивних або випадкових підписок за кожним важливим виміром. Питання дозволу не полягає в тому: "чи поставили прапорець?" Це: "вони справді хочуть почути від нас?" Якщо ви не створюєте свій список таким чином, щоб дати відповідь «так» на друге запитання, ваш список працює проти вас.Значення має бути в кожному повідомленні
Неявний договір з абонентом такий: в обмін на ваш номер телефону я надішлю вам речі, які варті вашої уваги. У той момент, коли ви порушуєте цю угоду — надсилаючи повідомлення, яке не приносить справжньої цінності — ви втрачаєте довіру. Зробіть це кілька разів і підписники підуть. «Цінність» залежить від вашої аудиторії. Для деяких списків знижка 10% є достатньою вартістю. Для інших це актуальна інформація. Для когось це розвага. Дізнайтеся, що ваша конкретна аудиторія вважає за доцільне, і створіть свій календар контенту, щоб забезпечити це стабільно. Якщо у вас немає чогось, що варто надіслати, не надсилайте нічого. Каденція сама по собі не є перевагою мобільного маркетингу.Ваш мобільний сайт є частиною вашої мобільної кампанії
Кожне повідомлення, яке ви надсилаєте, має адресата. Цей пункт призначення – ваш веб-сайт. Якщо ваш веб-сайт повільно завантажується в мобільному зв’язку, виглядає несправним на пристрої, яким користується ваш абонент, або вимагає навігації, щоб знайти те, що обіцяє ваше повідомлення, кампанія провалилася на останньому етапі. Тестування вашого конструктор мобільних сайтів результат на кількох реальних пристроях перед запуском будь-якої кампанії має бути стандартною практикою. Перевірте саме на старішому пристрої Android середнього класу, а не лише на поточному флагманському телефоні. Якщо він працює на пристрої середнього класу дворічної давності, він працює для більшості вашої аудиторії.Терпіння та вимірювання працюють разом
Результати мобільного маркетингу з часом зростають. Програма, яка виглядає скромною на другому місяці, часто виглядає зовсім інакше на шостому. Підприємства, які звільнилися до цієї точки перегину, заплатили за створення списку, розвинули певне розуміння своєї аудиторії, а потім відмовилися від інвестицій, перш ніж вони окупилися. Протилежністю терпінню є вимірювання. Терпіння без даних просто чекає. програмне забезпечення для мобільної аналітики який показує вам лінії трендів у часі — не лише цю кампанію порівняно з минулою кампанією, а й вашу чотиримісячну траєкторію — допомагає відрізнити «це все ще розвивається» від «це справді не працює».Що б я пропустив
Я б пропустив порівняння вашої мобільної програми з тестами в інших галузях. Очікувані показники мобільної програми для роздрібної торгівлі дуже відрізняються від очікуваних показників у сфері послуг або бренду контенту. Середня кількість відкритих програм у галузевому масштабі чи частота кліків не є корисними цільовими показниками — продуктивність вашої власної програми з часом є єдиним орієнтиром, який говорить вам щось реальне. **Підсумок:** Міцною основою для мобільного маркетингу є дозвіл, повага, постійна цінність, робоче місце призначення для мобільних пристроїв і терпіння, щоб вимірювати лінії трендів, а не окремі кампанії. Ці принципи застосовуються незалежно від платформи, яку ви використовуєте, галузі, у якій ви працюєте, чи розміру вашого списку. Виконайте їх правильно, і тактичні рішення стануть набагато легшими. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
