Deset návyků internetového marketingu, které stojí za to vybudovat
Je rozdíl vědět, co dělat v internetovém marketingu, a skutečně to dělat důsledně po celé měsíce. Většina průvodců pokrývá první část. Druhá část je většinou problém se zvyky a zvyky se budují méně vzrušujícími způsoby než čtením seznamu nejlepších deseti. Přesto některé věci nesou jména.
Návyky obsahu a viditelnosti
Pravidelná aktualizace vašeho webu přesným, skutečně užitečným materiálem je zvyk, který v průběhu času dělá největší rozdíl. Je to také ten, který lidé opouštějí jako první, když jsou zaneprázdněni. Vyhledávače odměňují weby, které vykazují známky života – nový obsah, aktualizované informace – a čtenáři si všimnou, že se web od roku 2022 nezměnil. Jednoduchý systém pro vytváření obsahu podle pravidelného rozvrhu, dokonce i jednou týdně, se během roku výrazně složí. A redakční systém dělá publikační část natolik bez třenic, že psaní se stává jedinou skutečnou překážkou.
Mapy stránek jsou snadnou jednorázovou výhrou, kterou lidé běžně přeskakují. Díky nim je navigace pro návštěvníky čistší a prohledávačům vyhledávačů poskytují jasný obrázek o struktuře vašeho webu. Jednou si jeden nastavte a zapomeňte na něj. Totéž s metaznačkami – patnáct minut práce na stránku, která ovlivňuje, jak se vaše stránky zobrazují ve výsledcích vyhledávání. Ani jeden úkol není vzrušující, což je přesně důvod, proč se často neplní.
Návyky vztahů se zákazníky
Odpovídat na dotazy zákazníků ve stejný den je zvykem, který odděluje podniky, kterým zákazníci důvěřují, od podniků, které tolerují. Většina lidí má příběh o společnosti, která týden ignorovala jejich zprávu. Ta vzpomínka je lepkavá. Firemní telefonní číslo, e-mailová adresa a nějaká možnost chatu dohromady dávají zákazníkům na výběr – ne každý preferuje e-mail a ti, kteří chtějí zavolat, bývají vašimi nejvážnějšími kupujícími. Základní software zákaznických služeb udržuje tyto kanály organizované, aniž by vyžadoval úplný tým podpory.
Požadavek na zpětnou vazbu podle pravidelného rozvrhu, nejen když se něco pokazí, vytváří vztah, kdy vám zákazníci řeknou, co chtějí, ještě předtím, než odejdou ke konkurenci. Ankety a průzkumy prováděné prostřednictvím vašeho e-mailového seznamu jsou nenáročné a spolehlivě užitečné. Odpovědi jsou často přímější, než kdybyste se zeptali osobně, což je činí akčnějšími.
Konkurence a dopravní zvyklosti
Věnovat pozornost tomu, co dělají vaši konkurenti, není o kopírování – jde o pochopení tvaru trhu, na kterém se nacházíte. Kontrola toho, co publikují, co propagují a jak reagují jejich zákazníci, vás o vašem sdíleném publiku naučí věci, které byste se jinak museli pomalu učit ze svých vlastních dat. To nevyžaduje sofistikované nástroje; většinu z toho, co potřebujete, se můžete dozvědět přečtením jejich obsahu a recenzí.
Čtení dopravních zpráv každý týden – ne denně, což vyvolává úzkost z hluku – je zvyk, který vám řekne, které části obsahu skutečně fungují a které ne. Pokud konkrétní stránka přináší většinu konverzí, měli byste to vědět. Pokud kampaň, do které jste investovali, generuje kliknutí, ale žádné prodeje, měli byste to vědět také. Základní nástroj pro analýzu webových stránek je zdarma součástí většiny nastavení hostingu a je dostačující pro potřeby většiny malých podniků.
Návyky důvěryhodnosti a důvěry
Výzkum klíčových slov prováděný na začátku obsahového projektu, spíše než po napsání, utváří to, co vytváříte, způsobem, který ovlivňuje, zda to někdo najde. Myslet jako zákazník – jaká slova někdo zadá do vyhledávacího pole, když má problém, který můj produkt řeší? — je zvyk, který zní jako samozřejmost a lze jej snadno přeskočit. Stojí za to udělat to pořádně s realem nástroj pro výzkum klíčových slov, nejen hádat.
Usnadnit používání webu pro návštěvníky, kteří o vaší firmě nic nevědí, zní jednoduše. Ve skutečnosti to vyžaduje opustit vlastní odbornost a předstírat, že přijíždíte poprvé. Každý žargon, kterému vaši stálí zákazníci rozumí, je překážkou pro někoho nového. Pravidelné kontroly použitelnosti – proklikávání se vlastními stránkami, jako byste je nikdy neviděli – zachycují třecí body, které se tiše nahromadí v průběhu času.
Co bych vynechal
Vynechal bych zvyk honit se za nejnovější platformou pokaždé, když se o tom někdo dostane v marketingovém tisku. Také bych vynechal měření všeho v denní frekvenci – úzkost ze sledování kolísání čísel nepřináší lepší rozhodnutí, pouze vytváří stres. Zaměřte se na konverzní poměry a zvyky, které je ovlivňují, ne na čísla návštěvnosti, která se cítí dobře, ale neplatí účty.
Deset zvyků zní jako hodně. V praxi jde většinou o krátké úkoly prováděné podle plánu – třicet minut týdně o obsahu, patnáct o analýze, občasné procházení zpětné vazby od zákazníků. Složení není z jediného zvyku. Je to z toho, že se všechny dělají důsledně přes rok, zatímco většina konkurentů je dělá sporadicky.
To je skutečná výhoda a nevyžaduje žádný zvláštní talent. Chce to jen se ukázat.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
