Diez hábitos de marketing en Internet que realmente vale la pena desarrollar
Existe una diferencia entre saber qué hacer en marketing en Internet y hacerlo de manera constante durante meses. La mayoría de las guías cubren la primera parte. La segunda parte es principalmente un problema de hábitos, y los hábitos se construyen de maneras menos interesantes que leyendo una lista de los diez primeros. Aún así, algunas cosas merecen un nombre.
Los hábitos de contenido y visibilidad.
Actualizar su sitio periódicamente con material preciso y realmente útil es el hábito que marca la mayor diferencia con el tiempo. También es el que la gente abandona primero cuando están ocupadas. Los motores de búsqueda recompensan los sitios que muestran signos de vida (contenido nuevo, información actualizada) y los lectores notan cuando un sitio no ha cambiado desde 2022. Un sistema simple para producir un contenido en un cronograma regular, incluso una vez a la semana, se agrava significativamente a lo largo de un año. un sistema de gestión de contenidos hace que la parte editorial sea lo suficientemente fluida como para que la escritura se convierta en el único obstáculo real.
Los mapas del sitio son una ganancia fácil y única que la gente suele omitir. Hacen que la navegación sea más limpia para los visitantes y brindan a los rastreadores de los motores de búsqueda una imagen clara de la estructura de su sitio. Configure uno una vez y olvídese. Lo mismo ocurre con las metaetiquetas: quince minutos de trabajo por página que afectan la forma en que aparecen sus páginas en los resultados de búsqueda. Ninguna de las tareas es emocionante, razón por la cual a menudo no se realizan.
Los hábitos de relación con el cliente.
Responder a las consultas de los clientes el mismo día es un hábito que separa a las empresas en las que los clientes confían de las que toleran. La mayoría de la gente tiene una historia sobre una empresa que ignoró su mensaje durante una semana. Ese recuerdo es pegajoso. Un número de teléfono comercial, una dirección de correo electrónico y algún tipo de opción de chat juntos brindan a los clientes opciones: no todos prefieren el correo electrónico y los que quieren llamar tienden a ser sus compradores más serios. Un básico software de servicio al cliente mantiene estos canales organizados sin requerir un equipo de soporte completo.
Solicitar comentarios de forma regular, no sólo cuando las cosas van mal, construye el tipo de relación en la que los clientes te dicen lo que quieren antes de irse a un competidor. Las encuestas y sondeos realizados a través de su lista de correo electrónico requieren poco esfuerzo y son confiablemente útiles. Las respuestas suelen ser más directas que las que obtendría si las preguntara en persona, lo que las hace más prácticas.
La competencia y los hábitos de tráfico.
Prestar atención a lo que hacen sus competidores no se trata de copiar, sino de comprender la forma del mercado en el que se encuentra. Verificar lo que publican, lo que promocionan y cómo responden sus clientes le enseña cosas sobre su audiencia compartida que, de otro modo, tendría que aprender lentamente a partir de sus propios datos. Esto no requiere herramientas sofisticadas; Puede aprender la mayor parte de lo que necesita leyendo su contenido y sus reseñas.
Leer sus informes de tráfico semanalmente, no diariamente, lo que genera ansiedad por el ruido, es el hábito que le indica qué contenidos funcionan realmente y cuáles no. Si una página específica genera la mayoría de sus conversiones, debe saberlo. Si una campaña en la que invirtió genera clics pero no ventas, también debe saberlo. Un básico herramienta de análisis de sitios web se incluye gratis con la mayoría de las configuraciones de hosting y es suficiente para la mayoría de las necesidades de las pequeñas empresas.
Los hábitos de credibilidad y confianza.
La investigación de palabras clave realizada al comienzo de un proyecto de contenido, en lugar de después de escribirlo, da forma a lo que usted produce de manera que afecta si alguien lo encuentra. Pensando como un cliente: ¿qué palabras escribe alguien en un cuadro de búsqueda cuando tiene el problema que resuelve mi producto? - es un hábito que parece obvio y es fácil de saltar. Vale la pena hacerlo correctamente con un verdadero herramienta de investigación de palabras clave, no solo adivinar.
Hacer que su sitio sea fácil de usar para los visitantes que no saben nada sobre su negocio parece sencillo. En realidad, hacerlo requiere salir de tu propia experiencia y fingir que estás llegando por primera vez. Cada pieza de jerga que entienden sus clientes habituales es una barrera para alguien nuevo. Las comprobaciones periódicas de usabilidad (hacer clic en su propio sitio como si nunca lo hubiera visto) detectan los puntos de fricción que se acumulan silenciosamente con el tiempo.
Lo que me saltaría
Me saltaría la costumbre de buscar la plataforma más nueva cada vez que uno recibe cobertura en la prensa de marketing. También evitaría medir todo con frecuencia diaria: la ansiedad de ver fluctuar los números no produce mejores decisiones, solo produce estrés. Concéntrese en las tasas de conversión y los hábitos que influyen en ellas, no en las cifras de tráfico que se sienten bien pero que no pagan facturas.
Diez hábitos parecen muchos. En la práctica, la mayoría de ellas son tareas breves que se realizan según un cronograma: treinta minutos semanales de contenido, quince de análisis y, ocasionalmente, repasos a los comentarios de los clientes. La combinación no se debe a un solo hábito. Se debe a que todos ellos se realizan de manera constante durante un año, mientras que la mayoría de los competidores los hacen esporádicamente.
Esa es la verdadera ventaja y no requiere ningún talento en particular. Sólo requiere presentarse.
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