Dix habitudes de marketing Internet qui valent la peine d'être développées
Il y a une différence entre savoir quoi faire en matière de marketing Internet et le faire de manière cohérente sur plusieurs mois. La plupart des guides couvrent la première partie. La deuxième partie est principalement un problème d’habitudes, et les habitudes se construisent de manière moins excitante que la lecture d’une liste des dix meilleurs. Pourtant, certaines choses méritent d’être nommées.
Les habitudes de contenu et de visibilité
Mettre régulièrement à jour votre site avec du matériel précis et véritablement utile est l’habitude qui fait la plus grande différence au fil du temps. C'est aussi celui que les gens abandonnent en premier lorsqu'ils sont occupés. Les moteurs de recherche récompensent les sites qui montrent des signes de vie (nouveau contenu, informations mises à jour) et les lecteurs remarquent lorsqu'un site n'a pas changé depuis 2022. Un système simple permettant de produire un contenu selon un horaire régulier, même une fois par semaine, se multiplie considérablement sur un an. Un système de gestion de contenu rend la partie publication suffisamment fluide pour que l'écriture devienne le seul véritable obstacle.
Les plans de site sont une victoire ponctuelle facile que les gens ignorent régulièrement. Ils rendent la navigation plus propre pour les visiteurs et donnent aux robots des moteurs de recherche une image claire de la structure de votre site. Installez-en un une fois et oubliez-le. Idem avec les balises méta : quinze minutes de travail par page qui affectent la façon dont vos pages apparaissent dans les résultats de recherche. Aucune des deux tâches n’est passionnante, c’est exactement pourquoi elles ne sont souvent pas accomplies.
Les habitudes de la relation client
Répondre aux demandes des clients le jour même est une habitude qui différencie les entreprises auxquelles les clients font confiance de celles qu’ils tolèrent. La plupart des gens ont l’histoire d’une entreprise qui a ignoré leur message pendant une semaine. Ce souvenir est collant. Un numéro de téléphone professionnel, une adresse e-mail et une sorte d'option de chat offrent aux clients des choix : tout le monde ne préfère pas l'e-mail, et ceux qui souhaitent appeler ont tendance à être vos acheteurs les plus sérieux. Un basique logiciel de service client maintient ces chaînes organisées sans nécessiter une équipe d’assistance complète.
Demander des commentaires régulièrement, et pas seulement lorsque les choses tournent mal, crée le type de relation dans laquelle les clients vous disent ce qu'ils veulent avant de partir chez un concurrent. Les sondages et les enquêtes effectués via votre liste de diffusion nécessitent peu d'effort et sont utiles de manière fiable. Les réponses sont souvent plus directes que si vous les posiez en personne, ce qui les rend plus exploitables.
La concurrence et les habitudes de circulation
Prêter attention à ce que font vos concurrents ne consiste pas à copier, mais à comprendre la forme du marché dans lequel vous vous trouvez. Vérifier ce qu'ils publient, ce dont ils font la promotion et la réaction de leurs clients vous apprend des choses sur votre public commun que vous auriez autrement dû apprendre lentement à partir de vos propres données. Cela ne nécessite pas d'outils sophistiqués ; vous pouvez apprendre la plupart de ce dont vous avez besoin en lisant leur contenu et leurs critiques.
Lire vos rapports de trafic chaque semaine – et non quotidiennement, ce qui crée une anxiété liée au bruit – est l'habitude qui vous indique quels éléments de contenu font un vrai travail et lesquels ne le font pas. Si une page spécifique génère la plupart de vos conversions, vous devez le savoir. Si une campagne dans laquelle vous avez investi génère des clics mais aucune vente, vous devez le savoir également. Un basique outil d'analyse de site Web est inclus gratuitement avec la plupart des configurations d'hébergement, et c'est suffisant pour la plupart des besoins des petites entreprises.
Les habitudes de crédibilité et de confiance
La recherche de mots clés effectuée au début d'un projet de contenu, plutôt qu'après l'écriture, façonne ce que vous produisez d'une manière qui détermine si quelqu'un le trouve. Penser comme un client : quels mots quelqu'un saisit-il dans un champ de recherche lorsqu'il a le problème que mon produit résout ? – est une habitude qui semble évidente et facile à ignorer. Cela vaut la peine de bien faire avec un vrai outil de recherche de mots clés, pas seulement deviner.
Rendre votre site facile à utiliser pour les visiteurs qui ne connaissent rien à votre entreprise semble simple. En fait, pour y parvenir, il faut sortir de sa propre expertise et faire semblant d'arriver pour la première fois. Chaque élément de jargon que vos clients réguliers comprennent est un obstacle pour quelqu'un de nouveau. Des contrôles d'utilisabilité réguliers (en cliquant sur votre propre site comme si vous ne l'aviez jamais vu) détectent les points de friction qui s'accumulent silencieusement au fil du temps.
Ce que je sauterais
J'éviterais l'habitude de rechercher la plateforme la plus récente à chaque fois qu'elle est couverte par la presse marketing. J'éviterais également de tout mesurer à une fréquence quotidienne : l'anxiété de voir les chiffres fluctuer ne produit pas de meilleures décisions, elle produit simplement du stress. Concentrez-vous sur les taux de conversion et les habitudes qui les influencent, et non sur les chiffres du trafic qui font du bien mais ne paient pas les factures.
Dix habitudes, cela semble beaucoup. En pratique, la plupart d'entre elles sont de courtes tâches effectuées selon un planning : trente minutes par semaine sur le contenu, quinze sur l'analyse, des passages occasionnels sur les commentaires des clients. La composition ne vient pas d’une seule habitude. Cela vient du fait que toutes ces tâches sont effectuées de manière cohérente sur une année, alors que la plupart des concurrents les font de manière sporadique.
C'est là le véritable avantage, et cela ne nécessite aucun talent particulier. Il suffit de se présenter.
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