Dez hábitos de marketing na Internet que realmente valem a pena construir
Há uma diferença entre saber o que fazer no marketing na Internet e realmente fazê-lo de forma consistente ao longo de meses. A maioria dos guias cobre a primeira parte. A segunda parte é principalmente um problema de hábitos, e os hábitos são construídos de maneiras menos estimulantes do que lendo uma lista dos dez primeiros. Ainda assim, algumas coisas merecem nome.
Os hábitos de conteúdo e visibilidade
Atualizar seu site regularmente com material preciso e genuinamente útil é o hábito que faz a maior diferença ao longo do tempo. É também aquele que as pessoas abandonam primeiro quando ficam ocupadas. Os motores de busca recompensam os sites que mostram sinais de vida – novos conteúdos, informações atualizadas – e os leitores percebem quando um site não mudou desde 2022. Um sistema simples para produzir um conteúdo regularmente, mesmo uma vez por semana, aumenta significativamente ao longo de um ano. Um sistema de gerenciamento de conteúdo torna a parte editorial suficientemente simples para que a escrita se torne o único obstáculo real.
Os mapas do site são uma vitória fácil e única que as pessoas ignoram rotineiramente. Eles tornam a navegação mais limpa para os visitantes e fornecem aos rastreadores dos mecanismos de pesquisa uma imagem clara da estrutura do seu site. Configure um uma vez e esqueça. O mesmo acontece com meta tags – quinze minutos de trabalho por página que afetam a forma como suas páginas aparecem nos resultados de pesquisa. Nenhuma das tarefas é empolgante, e é exatamente por isso que muitas vezes não são realizadas.
Os hábitos de relacionamento com o cliente
Responder às perguntas dos clientes no mesmo dia é um hábito que separa as empresas em que os clientes confiam das empresas que eles toleram. A maioria das pessoas conta uma história sobre uma empresa que ignorou sua mensagem por uma semana. Essa memória é pegajosa. Um número de telefone comercial, endereço de e-mail e algum tipo de opção de bate-papo juntos oferecem opções aos clientes - nem todo mundo prefere e-mail, e aqueles que desejam ligar tendem a ser seus compradores mais sérios. Um básico software de atendimento ao cliente mantém esses canais organizados sem exigir uma equipe de suporte completa.
Pedir feedback regularmente, não apenas quando as coisas dão errado, constrói o tipo de relacionamento em que os clientes dizem o que desejam antes de partirem para um concorrente. Enquetes e pesquisas feitas por meio de sua lista de e-mail exigem pouco esforço e são úteis e confiáveis. As respostas costumam ser mais diretas do que você obteria se perguntasse pessoalmente, o que as torna mais práticas.
A concorrência e os hábitos de trânsito
Prestar atenção ao que seus concorrentes estão fazendo não é uma questão de copiar - trata-se de entender o formato do mercado em que você está. Verificar o que eles estão publicando, o que estão promovendo e como seus clientes respondem ensina coisas sobre seu público compartilhado que de outra forma você teria que aprender lentamente com seus próprios dados. Isto não requer ferramentas sofisticadas; você pode aprender muito do que precisa lendo seu conteúdo e suas análises.
Ler seus relatórios de tráfego semanalmente – não diariamente, o que cria ansiedade sonora – é o hábito que informa quais partes do conteúdo estão funcionando de verdade e quais não estão. Se uma página específica gera a maior parte de suas conversões, você deve saber disso. Se uma campanha na qual você investiu está gerando cliques, mas nenhuma venda, você também deve saber disso. Um básico ferramenta de análise de site está incluído gratuitamente na maioria das configurações de hospedagem e é suficiente para a maioria das necessidades de pequenas empresas.
Os hábitos de credibilidade e confiança
A pesquisa de palavras-chave feita no início de um projeto de conteúdo, e não depois de escrevê-lo, molda o que você produz de uma forma que afeta a possibilidade de alguém o encontrar. Pensando como um cliente – que palavras alguém digita em uma caixa de pesquisa quando tem o problema que meu produto resolve? - é um hábito que parece óbvio e fácil de ignorar. Vale a pena fazer corretamente com um verdadeiro ferramenta de pesquisa de palavras-chave, não apenas adivinhando.
Tornar seu site fácil de usar para visitantes que não sabem nada sobre sua empresa parece simples. Na verdade, fazer isso exige sair de sua própria experiência e fingir que você está chegando pela primeira vez. Cada jargão que seus clientes regulares entendem é uma barreira para alguém novo. Verificações regulares de usabilidade – clicar em seu próprio site como se você nunca o tivesse visto – detectam os pontos de atrito que se acumulam silenciosamente ao longo do tempo.
O que eu pularia
Eu abandonaria o hábito de buscar a plataforma mais nova toda vez que alguém recebe cobertura na imprensa de marketing. Eu também deixaria de medir tudo com frequência diária – a ansiedade de observar a flutuação dos números não produz decisões melhores, apenas produz estresse. Concentre-se nas taxas de conversão e nos hábitos que as influenciam, não nos números de tráfego que parecem bons, mas que não pagam as contas.
Dez hábitos parecem muito. Na prática, a maioria delas são tarefas curtas realizadas dentro de um cronograma – trinta minutos semanais de conteúdo, quinze de análise, passagens ocasionais pelo feedback do cliente. A composição não é de um único hábito. É porque todos eles são feitos de forma consistente ao longo de um ano, enquanto a maioria dos concorrentes os faz esporadicamente.
Essa é a verdadeira vantagem e não requer nenhum talento específico. Requer apenas aparecer.
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