Десять привычек интернет-маркетинга, которые стоит выработать
Есть разница между знанием того, что делать в интернет-маркетинге, и фактическим выполнением этого последовательно в течение нескольких месяцев. Большинство руководств охватывают первую часть. Вторая часть — это, главным образом, проблема привычек, а привычки формируются менее захватывающими способами, чем чтение списка из первой десятки. Тем не менее, некоторые вещи заслуживают названия.
Привычки контента и видимости
Регулярное обновление вашего сайта точными и действительно полезными материалами — это привычка, которая с течением времени имеет самое большое значение. Это также то, от чего люди отказываются в первую очередь, когда заняты. Поисковые системы вознаграждают сайты, которые показывают признаки жизни — новый контент, обновленную информацию — и читатели замечают, что сайт не менялся с 2022 года. Простая система для создания части контента по регулярному графику, даже раз в неделю, значительно увеличивается за год. А система управления контентом делает издательскую часть настолько простой, что написание становится единственным реальным препятствием.
Карты сайта — это легкая разовая победа, которую люди обычно пропускают. Они делают навигацию более понятной для посетителей и дают сканерам поисковых систем четкое представление о структуре вашего сайта. Настройте один раз и забудьте об этом. То же самое и с метатегами — пятнадцать минут работы над страницей, которые влияют на то, как ваши страницы будут отображаться в результатах поиска. Ни одна из задач не является захватывающей, и именно поэтому они часто не выполняются.
Навыки взаимоотношений с клиентами
Отвечать на запросы клиентов в тот же день — это привычка, которая отделяет предприятия, которым клиенты доверяют, от предприятий, которые они терпят. У большинства людей есть история о компании, которая неделю игнорировала их сообщение. Эта память липкая. Деловой номер телефона, адрес электронной почты и какой-либо вариант чата вместе дают клиентам выбор — не все предпочитают электронную почту, и те, кто хочет позвонить, как правило, являются вашими самыми серьезными покупателями. Базовый программное обеспечение для обслуживания клиентов поддерживает организацию этих каналов, не требуя полной группы поддержки.
Если вы регулярно запрашиваете обратную связь, а не только тогда, когда что-то идет не так, вы строите такие отношения, при которых клиенты говорят вам, чего они хотят, еще до того, как они ушли к конкуренту. Опросы и опросы, проводимые через ваш список адресов электронной почты, не требуют больших усилий и очень полезны. Ответы зачастую более прямые, чем если бы вы спросили лично, что делает их более действенными.
Конкуренция и дорожные привычки
Обращать внимание на то, что делают ваши конкуренты, — это не копирование, а понимание формы рынка, на котором вы находитесь. Проверка того, что они публикуют, что они продвигают и как реагируют их клиенты, учит вас вещам о вашей общей аудитории, которые в противном случае вам пришлось бы медленно изучать на основе собственных данных. Это не требует сложных инструментов; вы можете узнать большую часть того, что вам нужно, прочитав их содержание и их обзоры.
Чтение отчетов о трафике еженедельно, а не ежедневно, что вызывает беспокойство из-за шума, — это привычка, которая подсказывает вам, какие части контента приносят реальную пользу, а какие нет. Если определенная страница обеспечивает большую часть ваших конверсий, вы должны это знать. Если кампания, в которую вы вложили средства, генерирует клики, но не приносит продаж, вы тоже должны это знать. Базовый инструмент веб-аналитики включен бесплатно в большинство настроек хостинга, и этого достаточно для большинства потребностей малого бизнеса.
Надежность и привычки доверять
Исследование ключевых слов, проводимое в начале контент-проекта, а не после его написания, формирует то, что вы производите, таким образом, что это влияет на то, найдет ли его кто-нибудь. Думайте как клиент: какие слова кто-то вводит в поле поиска, когда у него есть проблема, которую решает мой продукт? — привычка, которая кажется очевидной, и от которой легко отказаться. Стоит правильно поступить с настоящим инструмент исследования ключевых слов, а не просто гадать.
Сделать ваш сайт простым в использовании для посетителей, которые ничего не знают о вашем бизнесе, кажется простым. На самом деле для этого нужно выйти за рамки своего собственного опыта и притвориться, что вы приезжаете сюда впервые. Каждый жаргонизм, который понимают ваши постоянные клиенты, является барьером для кого-то нового. Регулярные проверки удобства использования — просматривая свой сайт так, как будто вы его никогда не видели, — выявляют точки трения, которые незаметно накапливаются с течением времени.
Что я бы пропустил
Я бы отказался от привычки гоняться за новейшей платформой каждый раз, когда о ней пишут в маркетинговой прессе. Я бы также не стал измерять все с ежедневной частотой — тревога, связанная с колебаниями цифр, не приводит к принятию лучших решений, а просто вызывает стресс. Сосредоточьтесь на показателях конверсии и привычках, которые на них влияют, а не на цифрах трафика, которые кажутся приятными, но не оплачивают счета.
Десять привычек — это много. На практике большинство из них представляют собой короткие задачи, выполняемые по расписанию: тридцать минут в неделю на контент, пятнадцать на аналитику, периодические просмотры отзывов клиентов. Начисление процентов не происходит из-за какой-то одной привычки. Это потому, что все они выполняются последовательно в течение года, в то время как большинство конкурентов делают их время от времени.
Это настоящее преимущество, и оно не требует особого таланта. Просто нужно явиться.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
