Десять звичок інтернет-маркетингу, які варто виробити
Існує різниця між тим, щоб знати, що робити в інтернет-маркетингу, і фактично робити це послідовно протягом місяців. Більшість посібників охоплюють першу частину. Друга частина — це здебільшого проблема звичок, а звички формуються менш захоплюючими способами, ніж читання списку першої десятки. Все ж деякі речі варто назвати.
Вміст і звички видимості
Регулярне оновлення вашого сайту точними, справді корисними матеріалами — це звичка, яка з часом має найбільше значення. Це також те, що люди залишають першим, коли стають зайнятими. Пошукові системи винагороджують сайти, які подають ознаки життя — новий вміст, оновлену інформацію — і читачі помічають, коли сайт не змінювався з 2022 року. Проста система створення частини вмісту за регулярним графіком, навіть раз на тиждень, значно збільшується протягом року. А система управління контентом робить видавничу частину настільки легкою, що письмо стає єдиною реальною перешкодою.
Карти сайтів — це легка одноразова перемога, яку люди регулярно пропускають. Вони роблять навігацію чистішою для відвідувачів і дають сканерам пошукових систем чітке уявлення про структуру вашого сайту. Встановіть один раз і забудьте про нього. Те саме з мета-тегами — п’ятнадцять хвилин роботи на сторінку впливають на те, як ваші сторінки відображатимуться в результатах пошуку. Жодне завдання не є захоплюючим, саме тому вони часто не виконуються.
Звички відносин з клієнтами
Відповідати на запити клієнтів того ж дня — це звичка, яка відокремлює компанії, яким клієнти довіряють, від компаній, які вони терплять. У більшості людей є історія про компанію, яка ігнорувала їх повідомлення протягом тижня. Ця пам'ять липка. Номер робочого телефону, адреса електронної пошти та певний варіант чату разом дають клієнтам вибір — не всі віддають перевагу електронній пошті, і ті, хто хоче зателефонувати, як правило, є вашими найсерйознішими покупцями. Базовий програмне забезпечення для обслуговування клієнтів упорядковує ці канали, не потребуючи повної команди підтримки.
Регулярні запити про зворотній зв’язок, а не лише тоді, коли щось йде не так, створюють такі відносини, коли клієнти говорять вам, чого вони хочуть, ще до того, як підуть до конкурента. Опитування та опитування, які проводяться через ваш список електронної пошти, не вимагають зусиль і є надійно корисними. Відповіді часто більш прямі, ніж ви б отримали, якби запитали особисто, що робить їх більш ефективними.
Конкуренція та транспортні звички
Звертати увагу на те, що роблять ваші конкуренти, — це не копіювання, а розуміння форми ринку, на якому ви перебуваєте. Перевірка того, що вони публікують, що рекламують і як реагують їхні клієнти, навчить вас речей про вашу спільну аудиторію, які інакше вам довелося б повільно вивчати з власних даних. Для цього не потрібні складні інструменти; ви можете дізнатися більшість із того, що вам потрібно, прочитавши їхній вміст і огляди.
Читати звіти про дорожній рух щотижня, а не щодня, що викликає занепокоєння, — це звичка, за якою можна дізнатися, які фрагменти вмісту справді працюють, а які ні. Якщо певна сторінка забезпечує більшість конверсій, ви повинні це знати. Якщо кампанія, у яку ви інвестували, генерує кліки, але не приносить продажів, ви також повинні це знати. Базовий інструмент аналітики веб-сайту входить безкоштовно в більшість налаштувань хостингу, і його достатньо для потреб більшості малого бізнесу.
Звичка надійності та довіри
Дослідження ключових слів, проведене на початку контент-проекту, а не після написання, формує те, що ви створюєте, таким чином, що впливає на те, чи хтось його знайде. Думати як клієнт — які слова хтось вводить у вікно пошуку, коли має проблему, яку вирішує мій продукт? — це звичка, яка звучить очевидно, і яку легко пропустити. З реальним варто правильно поступити інструмент дослідження ключових слів, а не просто гадати.
Здається, що зробити сайт простим у використанні для відвідувачів, які нічого не знають про ваш бізнес. Насправді для цього потрібно відмовитися від власного досвіду та вдавати, що ви прибуваєте вперше. Кожен жаргон, який розуміють ваші постійні клієнти, є перешкодою для когось нового. Регулярні перевірки зручності використання — перегляд власного сайту так, ніби ви його ніколи не бачили — виявляють точки тертя, які мовчки накопичуються з часом.
Що б я пропустив
Я б відмовився від звички гнатися за найновішою платформою кожного разу, коли її висвітлюють у маркетинговій пресі. Я б також відмовився вимірювати все щодня — хвилювання, спостерігаючи за коливаннями чисел, не дає кращих рішень, а лише викликає стрес. Зосередьтеся на коефіцієнтах конверсії та звичках, які на них впливають, а не на показниках трафіку, які приємні, але не оплачують рахунки.
Десять звичок звучить як багато. На практиці більшість із них — це короткі завдання, які виконуються за розкладом — тридцять хвилин на тиждень на контент, п’ятнадцять на аналітику, час від часу проходження відгуків клієнтів. Складення не від якоїсь окремої звички. Це тому, що всі вони виконуються постійно протягом року, тоді як більшість конкурентів роблять це спорадично.
Це справжня перевага, і для цього не потрібен особливий талант. Це просто вимагає з'явитися.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
