Deset lekcí online marketingu, které jsme se naučili tvrdě
Existuje verze internetového marketingu, která vypadá zvenčí přímočaře: pište obsah, získejte návštěvnost, prodávejte. Skutečnost, že to dělám, je iterativnější a pokornější. Lekce, které mi utkvěly, jsou většinou lekce, které jsem se naučil tím, že jsem udělal něco špatně a musel jsem přijít na to, co se stalo.
Než začnete, zjistěte, koho se snažíte oslovit
Utratil jsem více peněz, než jsem měl, za kampaň cílenou zhruba na „lidi se zájmem o můj obor“. To není cílové publikum; je to populace o velikosti země. Čím užší můžete definovat, koho se snažíte oslovit, tím užitečnější bude vše, co uděláte. To platí pro obsah, reklamy, e-maily a všechny ostatní kanály. A platforma marketingové analýzy vám může pomoci pochopit, kdo se ve skutečnosti zabývá vaším obsahem, který se často liší od toho, koho byste předpokládali.
Pochopit své publikum také znamená zjistit, kde tráví čas online. Fóra, subreddity, skupiny na Facebooku, konkrétní kanály YouTube – vaši zákazníci někde mluví a číst, co říkají, je bezplatný výzkum. Naučíte se přesná slova, která používají k popisu svých problémů, což je užitečné způsobem, který žádný nástroj pro návrh klíčových slov plně nereplikuje.
Obsah musí být skutečně užitečný, ne pouze přítomný
Psaní článků, které existují primárně pro naplnění klíčových slov, je past, která plýtvá časem a vytváří obsah, který ve skutečnosti nikdo nečte. Obsah, který zajišťuje stálou návštěvnost, je obsah, který skutečně pomáhá někomu něco dosáhnout nebo pochopit něco, čemu chtěl porozumět. Zní to jako nízká laťka, ale vylučuje to většinu toho, co se zveřejňuje.
Na diverzifikaci formátů obsahu také záleží více, než většina jednoformátových průvodců připouští. Někdo se učí čtením, někdo z videí, někdo ze zvuku. Pokud je vše, co publikujete, dlouhý text, jste neviditelní pro všechny, kteří preferují jiný formát. Krátké video ukázky funkce [[LINK:auto:product]], zvukové návody, infografika – žádný z nich nevyžaduje profesionální produkční rozpočty a každý z nich osloví publikum, které text neosloví.
Vědět, co dělají vaši konkurenti
Ne obsedantně – ale úplné ignorování vašeho konkurenčního prostředí znamená, že vám budou unikat vzorce, které jsou zřejmé všem ostatním na vašem trhu. Užitečný kontext poskytuje registrace do e-mailových seznamů konkurentů, čtení jejich obsahu a občasné vyhledávání kategorie produktů z nového prohlížeče. Mezery v tom, co vaši konkurenti nabízejí, jsou často přesně tam, kde se můžete odlišit.
Sledujte, co skutečně způsobuje prodej
Přehledy provozu bez sledování konverzí jsou zavádějící. Stránka, která má tisíc návštěv a produkuje nulový prodej, si nevede dobře bez ohledu na návštěvnost. Metrika, na které záleží, je, zda vás lidé kupují, odebírají nebo vás kontaktují – a zda můžete tuto akci zpětně vysledovat ke konkrétnímu obsahu nebo kampani. Použití různé nástroje pro sledování URL pro různé kanály vám umožní zjistit, které zdroje generují skutečné kupující spíše než prohlížeče.
Monitorování výsledků také zachytí věci, které se nedaří, dříve, než se prodraží. E-mailová kampaň s dramaticky nízkou mírou otevření vám něco říká. Nárůst návštěvnosti, který nevyvolává odpovídající nárůst tržeb, stojí za to spíše prošetřit než oslavovat. Čísla, která nevyprávějí souvislý příběh, obvykle ukazují na problém.
Co bych vynechal
Vynechal bych období, kdy se snažíte být konkurenceschopní na pěti platformách současně. Vynechal bych jakoukoli kampaň, kde jste nepřemýšleli nad tím, co se stane poté, co někdo klikne – dobře zacílená reklama, která vede na matoucí vstupní stránku, je plýtváním cílením. A já bych vynechal reflex omezovat marketing, když se věci zpomalí; to je obvykle přesně ten špatný čas na snížení viditelnosti.
Nepříjemnou pravdou o lekcích internetového marketingu je, že většina z nich se drží až poté, co za ně zaplatíte promarněným časem nebo penězi. Když si je přečtete zde, můžete ušetřit část nákladů. Ale některé z nich pravděpodobně stejně budete muset zažít – a to je v pořádku, pokud při tom budete dávat pozor.
Nejlepší obchodníci, které jsem pozoroval, neměli magickou taktiku. Měli disciplinovaný zvyk měřit, co se stalo, chápat proč a přizpůsobovat se. To je celá věc a nevyžaduje to žádného zvláštního génia.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
