Dieci lezioni di marketing online apprese nel modo più duro
Esiste una versione del marketing su Internet che sembra semplice dall'esterno: scrivi contenuti, ottieni traffico, fai vendite. La realtà di farlo è più iterativa e più umiliante. Le lezioni che mi sono rimaste impresse sono per lo più lezioni che ho imparato facendo qualcosa di sbagliato e dovendo capire cosa è successo.
Scopri chi stai cercando di raggiungere prima di iniziare
Ho speso più soldi di quanto avrei dovuto per una campagna mirata a più o meno "persone interessate al mio settore". Questo non è un pubblico target; è una popolazione grande quanto un paese. Quanto più ristretta è la definizione di chi stai cercando di raggiungere, tanto più utile diventa tutto ciò che fai. Questo vale per contenuti, annunci, e-mail e ogni altro canale. A piattaforma di analisi di marketing può aiutarti a capire chi interagisce effettivamente con i tuoi contenuti, che spesso è diverso da chi pensavi sarebbe stato.
Comprendere il tuo pubblico significa anche imparare dove trascorrono il tempo online. Forum, subreddit, gruppi Facebook, canali YouTube specifici: i tuoi clienti parlano da qualche parte e leggere ciò che dicono è una ricerca gratuita. Impari le parole esatte che usano per descrivere i loro problemi, il che è utile in modi che nessuno strumento per le parole chiave replica completamente.
Il contenuto deve essere veramente utile, non solo presente
Scrivere articoli che esistono principalmente per inserire parole chiave è una trappola che fa perdere tempo e produce contenuti che nessuno legge effettivamente. Il contenuto che indirizza traffico costante è il contenuto che aiuta veramente qualcuno a realizzare qualcosa o a capire qualcosa che voleva capire. Sembra un livello basso, ma esclude la maggior parte di ciò che viene pubblicato.
Anche la diversificazione dei formati di contenuto è importante più di quanto ammetta la maggior parte delle guide a formato singolo. Alcune persone imparano dalla lettura, altre dai video, altre dall'audio. Se tutto ciò che pubblichi è testo di lunga durata, sei invisibile a tutti coloro che preferiscono un formato diverso. Brevi dimostrazioni video di una [[LINK:auto:funzione] prodotto]], guide audio, infografiche: nessuno di questi richiede budget di produzione professionale e ciascuno di essi raggiunge un pubblico che il testo non raggiunge.
Scopri cosa stanno facendo i tuoi concorrenti
Non in modo ossessivo, ma ignorare completamente il tuo ambiente competitivo significa che perderai modelli che sono ovvi per tutti gli altri nel tuo mercato. L'iscrizione alle liste e-mail dei concorrenti, la lettura dei loro contenuti e, occasionalmente, la ricerca della categoria di prodotto da un nuovo browser forniscono un contesto utile. Le lacune in ciò che offrono i tuoi concorrenti sono spesso esattamente dove puoi differenziarti.
Tieni traccia di ciò che effettivamente causa le vendite
I rapporti sul traffico senza monitoraggio delle conversioni sono fuorvianti. Una pagina che ottiene mille visite e produce zero vendite non funziona bene indipendentemente dal numero di traffico. La metrica che conta è se le persone acquistano, si iscrivono o ti contattano e se puoi ricondurre tale azione a uno specifico contenuto o campagna. Usando diversi Strumenti di tracciamento degli URL per canali diversi ti consente di vedere quali fonti producono acquirenti reali anziché browser.
Il monitoraggio dei risultati consente inoltre di individuare eventuali problemi prima che diventino costosi. Una campagna e-mail con un tasso di apertura estremamente basso ti sta dicendo qualcosa. Un picco nel traffico che non produce un corrispondente picco nelle vendite vale la pena indagare piuttosto che festeggiare. I numeri che non raccontano una storia coerente di solito indicano un problema.
Quello che salterei
Salterei il periodo in cui cerchi di essere competitivo su cinque piattaforme contemporaneamente. Salterei qualsiasi campagna in cui non hai pensato a cosa succede dopo che qualcuno ha fatto clic: un annuncio ben mirato che porta a una pagina di destinazione confusa è uno spreco di targeting. E tralascerei l'istinto di tagliare il marketing quando le cose rallentano; di solito è esattamente il momento sbagliato per ridurre la visibilità.
La scomoda verità sulle lezioni di marketing su Internet è che la maggior parte di esse si mantiene solo dopo averle pagate in tempo o denaro sprecati. Leggerli qui potrebbe farti risparmiare parte dei costi. Ma alcuni di essi probabilmente dovrai comunque sperimentarli - e va bene, a patto che presti attenzione quando lo fai.
I migliori esperti di marketing che ho osservato non avevano tattiche magiche. Avevano l’abitudine disciplinata di misurare ciò che accadeva, capirne il motivo e adeguarsi. Questo è tutto e non richiede alcun genio particolare.
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