Dez lições de marketing online aprendidas da maneira mais difícil
Existe uma versão de marketing na Internet que parece simples vista de fora: escrever conteúdo, obter tráfego, fazer vendas. A realidade de fazer isso é mais iterativa e mais humilhante. As lições que ficaram comigo são principalmente lições que aprendi fazendo algo errado e tendo que descobrir o que aconteceu.
Saiba quem você está tentando alcançar antes de começar
Gastei mais dinheiro do que deveria em uma campanha direcionada aproximadamente a “pessoas interessadas em meu setor”. Esse não é um público-alvo; é uma população do tamanho de um país. Quanto mais restrito você definir quem está tentando alcançar, mais útil se tornará tudo o que você faz. Isso se aplica a conteúdo, anúncios, e-mails e todos os outros canais. Um plataforma de análise de marketing pode ajudá-lo a entender quem está realmente interagindo com seu conteúdo, o que geralmente é diferente de quem você presumia que estaria.
Compreender o seu público também significa saber onde eles passam o tempo online. Fóruns, subreddits, grupos do Facebook, canais específicos do YouTube – seus clientes estão conversando em algum lugar e lendo o que eles dizem é uma pesquisa gratuita. Você aprende as palavras exatas que eles usam para descrever seus problemas, o que é útil de uma forma que nenhuma ferramenta de palavras-chave reproduz totalmente.
O conteúdo deve ser genuinamente útil, não apenas presente
Escrever artigos que existem principalmente para preencher palavras-chave é uma armadilha que desperdiça tempo e produz conteúdo que ninguém realmente lê. O conteúdo que gera tráfego consistente é aquele que realmente ajuda alguém a realizar algo ou a entender algo que deseja entender. Isso parece um nível baixo, mas exclui a maior parte do que é publicado.
Diversificar os formatos de conteúdo também é mais importante do que a maioria dos guias de formato único admite. Algumas pessoas aprendem lendo, algumas com vídeos, outras com áudio. Se tudo o que você publica for texto longo, você ficará invisível para todos que preferem um formato diferente. Pequenas demonstrações em vídeo de um recurso [[LINK:auto:product]]], orientações em áudio, infográficos — nada disso exige orçamentos de produção profissional e cada um deles atinge públicos que o texto não alcança.
Saiba o que seus concorrentes estão fazendo
Não obsessivamente – mas ignorar totalmente o seu ambiente competitivo significa que você perderá padrões que são óbvios para todos os outros em seu mercado. Inscrever-se nas listas de e-mail dos concorrentes, ler seu conteúdo e, ocasionalmente, pesquisar a categoria de seu produto em um novo navegador fornece um contexto útil. As lacunas no que seus concorrentes estão oferecendo geralmente são exatamente onde você pode se diferenciar.
Acompanhe o que realmente causa vendas
Os relatórios de tráfego sem acompanhamento de conversões são enganosos. Uma página que recebe mil visitas e não produz vendas não tem um bom desempenho, independentemente do número de tráfego. A métrica que importa é se as pessoas estão comprando, assinando ou entrando em contato com você – e se você pode rastrear essa ação até um conteúdo ou campanha específica. Usando diferentes Ferramentas de rastreamento de URL para diferentes canais permite ver quais fontes produzem compradores reais em vez de navegadores.
O monitoramento de resultados também detecta coisas que dão errado antes que elas se tornem caras. Uma campanha de e-mail com uma taxa de abertura dramaticamente baixa está lhe dizendo algo. Vale a pena investigar um aumento no tráfego que não produz um aumento correspondente nas vendas, em vez de comemorar. Números que não contam uma história coerente geralmente apontam para um problema.
O que eu pularia
Eu pularia o período em que você tenta ser competitivo em cinco plataformas simultaneamente. Eu pularia qualquer campanha em que você não pensasse no que acontece depois que alguém clica – um anúncio bem direcionado que leva a uma página de destino confusa é um desperdício de segmentação. E eu pularia o reflexo de cortar o marketing quando as coisas ficassem lentas; geralmente esse é exatamente o momento errado para reduzir a visibilidade.
A incômoda verdade sobre as aulas de marketing na Internet é que a maioria delas só dura depois que você paga por elas com perda de tempo ou dinheiro. Lê-los aqui pode economizar alguns custos. Mas alguns deles você provavelmente terá que experimentar de qualquer maneira - e tudo bem, contanto que você preste atenção ao fazê-lo.
Os melhores profissionais de marketing que observei não tinham táticas mágicas. Eles tinham o hábito disciplinado de medir o que acontecia, entender o porquê e fazer ajustes. Isso é tudo e não requer nenhum gênio em particular.
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