소셜 미디어 마케팅의 실제 사례(과대광고 제외)
나는 생각보다 오랫동안 소셜 미디어 마케팅에 대해 회의적이었습니다. 피치는 항상 "물건을 게시하면 돈이 나타납니다"처럼 들렸는데 이는 분명히 작동 방식이 아닙니다. 과대광고를 극복하고 그것이 진정으로 유용한 것이 무엇인지 실제로 이해한 후에 저는 진정한 전환자가 되었습니다. 그것이 마법이기 때문이 아니라, 해결하는 데 실제 비용이 소요되었던 특정 문제를 해결해주기 때문입니다.
교통 논쟁은 실제로 현실입니다
소셜 플랫폼의 사용자 수는 실로 엄청나며, 그 중 일부는 합법적으로 무료로 액세스할 수 있습니다. 접근 가능한 바이러스성 비디오 종류가 아닙니다. 하나 또는 두 개의 플랫폼에서 일관되고 유용한 존재가 점차적으로 귀하의 사이트를 정기적으로 방문하고, 귀하의 콘텐츠를 읽고, 때때로 무언가를 구매하는 청중을 구축하는 종류입니다.
나는 이 주장이 너무 쉬워 보여 한동안 저항했습니다. 하지만 내 소셜 계정을 복권이 아닌 일관된 트래픽 소스로 취급하기 시작하자 결과는 예측 가능해졌습니다. 거대하지는 않지만 신뢰할 수 있습니다. 판매 페이지로 다시 연결되는 신제품에 대한 게시물 홈 오피스 액세서리 또는 책상 설정 광고 비용을 들이지 않고도 매번 측정 가능한 수의 사람들을 해당 페이지로 가져올 수 있습니다.
피드백 루프는 대부분의 사람들이 인식하는 것보다 더 가치가 있습니다.
소셜 미디어가 존재하기 전에는 고객으로부터 솔직한 피드백을 얻으려면 설문 조사, 포커스 그룹 또는 제품 판매 여부를 기다리는 것이 필요했습니다. 이제 사람들은 공개적으로 실시간으로 구체적으로 자신의 생각을 정확하게 말할 것입니다. 방어적인 태도를 취하지 않고 기꺼이 듣는다면 그것은 놀라운 일입니다.
제가 내린 가장 유용한 제품 및 콘텐츠 결정 중 일부는 부정적인 댓글에서 나왔습니다. "이 가이드는 X를 설명하지 않습니다" 또는 "이것을 시도했지만 Y 때문에 작동하지 않았습니다"라고 말하는 사람은 긍정적인 참여보다 더 실행 가능한 정보를 제공합니다. 사람들이 말하는 것을 실제로 읽고 종합하는 시간을 마련하세요.
비용상의 이점은 소규모 사업자에게 현실적입니다.
오프라인 매장의 경우 천 명에게 도달하려면 전단지, 광고, 표지판 등이 필요합니다. 팔로어 수가 증가하는 소셜 미디어 계정의 경우 천명에 도달하는 것은 무료이며 반복 가능합니다. 그것은 사소한 장점이 아닙니다. 에이 소셜 미디어 관리 도구 한 달에 15달러의 비용이 들고 플랫폼 전반에 걸쳐 게시물을 예약할 수 있는 것은 중소기업 스택에서 가장 높은 ROI 구매 중 하나입니다.
문제는 "무료"에는 시간이 필요하며 시간은 실제로 무료가 아니라는 것입니다. 솔직한 표현은 소셜 미디어가 일부 형태의 유료 봉사 활동을 시간 투자로 대체한다는 것입니다. 당신의 시간이 유료 대안보다 더 가치가 있다면, 그 균형이 항상 소셜을 선호하는 것은 아닙니다. 그러나 초기 단계의 기업과 개인사업자의 경우 일반적으로 그렇습니다.
사용 편의성이 대폭 향상되었습니다.
이제 모든 주요 플랫폼에는 몇 년 전만 해도 타사 소프트웨어가 필요했던 분석, 일정 관리 도구, 콘텐츠 생성 기능이 내장되어 있습니다. 소셜 미디어에서 전문가처럼 보이기 위한 진입 장벽은 정말 낮습니다. 괜찮은 사진, 자신이 하는 일에 대한 명확한 설명, 일관된 게시 습관 — 이것이 전체 설정입니다. 에이 사진 편집 앱 그리고 정기적으로 나타나려는 의지가 당신을 그곳으로 데려다 줄 것입니다.
많은 중소기업 오너들이 모든 것을 먼저 해결해야 한다고 느끼기 때문에 시작을 미루는 것을 봅니다. 당신은 그렇지 않습니다. 계정을 만들고, 몇 가지 항목을 게시하고, 어떤 토지가 있는지 확인하고, 반복하세요. 플랫폼은 이를 사용하는 사람들에게 보상을 제공하도록 설계되었습니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
모든 플랫폼에 동시에 가입하세요. 실제 고객이 시간을 보내는 두 가지를 선택하고 확장하기 전에 일관성을 유지하세요. 또한 모든 것을 전문적인 브랜드 캠페인처럼 보이게 만들어야 한다는 압박감을 피하세요. 실제 사람이 작성한 실제적이고 약간 불완전한 콘텐츠는 유기적 도달 범위에서 세련된 기업 게시물보다 지속적으로 우수합니다.
결론: 소셜 미디어 마케팅은 대부분의 중소기업에게 진정으로 가치가 있습니다. 트래픽, 피드백, 무료 도달 등의 이점은 실제입니다. 중요한 점은 몇 주가 아니라 몇 달에 걸쳐 지속적인 노력이 필요하다는 것입니다. 필요하다고 생각하는 것보다 작게 시작하고 편안함을 느끼는 것보다 오랫동안 사용하세요.
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