التفكير مثل محترف التسويق عبر الهاتف المحمول
يفكر معظم الأشخاص الذين يتعاملون مع التسويق عبر الهاتف المحمول للمرة الأولى في الأمر كما يفكرون في البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي - لقد اعتادوا على تلك القنوات، ويفترضون أن الغرائز تنتقل. هم في الغالب لا يفعلون ذلك. إليكم ما تبدو عليه مجموعة مختلفة من الغرائز في الواقع.
الحصول على نقطة عبر مع عدد أقل من الكلمات مما يبدو ممكنا
المسوقون المحترفون عبر الهاتف المحمول هم محررون لا يرحمون. يكتبون رسالة، ثم يقطعونها إلى نصفين. ثم قطعوه مرة أخرى. عادة ما تكون النسخة النهائية ثلث المسودة الأصلية وتقول نفس الشيء بشكل أكثر وضوحًا. وهذا مهم لأن رسالة الهاتف المحمول الطويلة للغاية يتم فحصها، كما أن الرسالة التي تم مسحها لا تنقل في كثير من الأحيان العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمتص القارئ انطباعًا غامضًا عن "شيء من [العلامة التجارية]" ويمضي قدمًا. تتم قراءة الرسالة الأقصر التي تقدم شيئًا واضحًا في الجملة الأولى بالكامل ويتم الرد عليها. الاختبار: هل يمكن لشخص ما أن يقرأ رسالتك في 10 ثوانٍ ويعرف بالضبط ما الذي من المفترض أن يفعله؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإنه يحتاج إلى تمريرة أخرى. ال برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة تعد مكتبة النماذج نقطة بداية جيدة لأنماط الرسائل، ولكن تعلم كيفية الكتابة بشكل أقصر حتى من تلك القوالب.الاحتراف في كل شخصية
لا تستخدم مطلقًا الاختصارات النصية في الاتصالات التجارية مع العملاء. قد تبدو عبارة "C u There" و"gr8 Deal" غير رسمية وودودة؛ بالنسبة للعديد من المتلقين، يشعرون بعدم الاحترافية ويؤدي إلى تآكل الثقة. تريد أن تكون ودودًا وسهل الوصول إليه، ولا يمكن تمييزه عن الرسائل النصية الخاصة بالمراهق. وبالمثل، تجنب استخدام الأحرف الكبيرة باستثناء العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية الرسالة. تُقرأ الأحرف الكبيرة في رسالة العمل على أنها عدوانية. إنه يثير نفس رد الفعل الغريزي الذي يحدثه شخص يرفع صوته عليك. استخدام واحد مشروع: الإغلاق بعبارة "إيقاف النص للإلغاء" أو "انقر هنا" حيث يخدم التركيز المرئي غرضًا وظيفيًا. هذه ليست قواعد عشوائية، بل هي أنماط تدعمها البيانات باستمرار. تتفوق الحملات ذات النسخ الاحترافية على العروض المماثلة المكتوبة بتنسيقات غير رسمية أو عدوانية.ردود الفعل هي أحد الأصول الاستراتيجية، وليس من الجميل أن يكون لديك
عندما يقدم أحد العملاء اقتراحًا - سواء بشكل غير مرغوب فيه أو ردًا على استطلاع أرسلته - فإن هذه التعليقات تكون ذات قيمة حقيقية. إنه يعكس ما يريده المشتركون لديك، وهو الشيء الوحيد المهم للاحتفاظ به. يقوم المحترفون ببناء التعليقات في تقويم الحملة. ليس كتسجيل وصول لمرة واحدة، ولكن كنبض منتظم - مرة واحدة كل ربع سنة، باستمرار. إنهم يتتبعون موضوعات التعليقات بمرور الوقت ويقومون بإجراء التعديلات بناءً على الأنماط، وليس نقاط البيانات الفردية. إذا أدى اقتراح أحد المشتركين إلى تغيير في حملتك، وأقرت بذلك علنًا أو لهذا المشترك، فقد فعلت شيئًا لا يفعله معظم المسوقين أبدًا: أغلقت الحلقة. الإشارة التي يرسلها هذا إلى قائمتك بأكملها هي أن مدخلاتهم مهمة بالفعل.تغير المناطق الزمنية كل شيء يتعلق بتوقيت الإرسال
هذه هي التفاصيل التي تفصل بين المسوقين المدروسين عبر الهاتف المحمول عن أي شخص آخر. من المؤكد تقريبًا أن قائمتك تمتد إلى مناطق زمنية متعددة. تصل الرسالة المرسلة في الساعة 10 صباحًا في موقعك في الساعة 3 صباحًا لشخص ما على بعد ثلاث مناطق زمنية. معظم برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة تدعم المنصات الإرسال المجدول حسب المنطقة الزمنية للمشترك. استخدمه. البديل - اختيار وقت إرسال واحد مقبول لمعظم المشتركين - هو نسخة احتياطية معقولة ولكن لا يزال يعني أن شخصًا ما يحصل على رسالتك في ساعة غير مناسبة. تختلف فترة الإرسال المثالية حسب المنتج والجمهور، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات الاستهلاكية، تتفوق فترة ما بعد الظهيرة في أيام الأسبوع (1-5 مساءً بالتوقيت المحلي) وصباح يوم السبت على الأوقات الأخرى من حيث معدل الفتح والتحويل.ما كنت تخطي
سأتخطى إرسال رسالة تصحيح إذا ارتكبت خطأً بسيطًا في الحملة. لا يستدعي الخطأ المطبعي أو التفاصيل الخاطئة قليلاً إرسال رسالة اعتذار لاحقة - فالرسالة الثانية فقط تلفت الانتباه إلى الخطأ وتكلفك رصيدًا آخر للرسالة. حجز رسائل التصحيح للأخطاء التي قد تؤدي في الواقع إلى تضليل العملاء أو تسبب ارتباكًا حقيقيًا. **خلاصة القول:** إن التفكير كمحترف يعني تطوير الانضباط للكتابة بشكل أقصر، والاتساق للحفاظ على احترافية نبرة الرسائل، وعادة التعامل مع التعليقات كبيانات، والعادة التشغيلية المتمثلة في احترام المناطق الزمنية. لا يتطلب أي منها ميزانية كبيرة أو أدوات متخصصة، بل يتطلب طريقة تفكير افتراضية مختلفة حول القناة. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
