Pensar como un profesional del marketing móvil
La mayoría de las personas que se acercan al marketing móvil por primera vez piensan en ello como si pensaran en el correo electrónico o en las redes sociales: están acostumbrados a esos canales y asumen que los instintos se transfieren. La mayoría de las veces no lo hacen. Así es como se ve realmente un conjunto diferente de instintos.
Transmitir un punto con menos palabras de las que parece posible
Los especialistas en marketing móvil profesionales son editores despiadados. Escriben un mensaje y luego lo cortan por la mitad. Luego lo volvieron a cortar. La versión final suele ser un tercio del borrador original y dice lo mismo de forma más clara. Esto es importante porque un mensaje móvil que es demasiado largo es leído, y un mensaje leído a menudo no comunica el llamado a la acción. El lector absorbe una vaga impresión de "algo de [Marca]" y sigue adelante. Un mensaje más corto que ofrece algo claro en la primera oración se lee en su totalidad y se responde. La prueba: ¿puede alguien leer tu mensaje en 10 segundos y saber exactamente lo que se supone que debe hacer? Si no, necesita otra pasada. el software de marketing por SMS La biblioteca de plantillas es un buen punto de partida para los patrones de mensajes, pero aprenda a escribir más breves que esas plantillas.Profesionalismo en cada personaje.
Nunca utilice abreviaturas de texto en comunicaciones comerciales dirigidas a los clientes. "Estás ahí" y "trato gr8" pueden parecer casuales y amigables; Muchos destinatarios los consideran poco profesionales y erosionan la confianza. Quieres ser cálido y accesible, no indistinguible del hilo de texto de un adolescente. De manera similar, evite las mayúsculas, excepto en el llamado a la acción al final de un mensaje. Todo en mayúsculas en un mensaje comercial se considera agresivo. Desencadena la misma reacción instintiva que cuando alguien te levanta la voz. Un uso legítimo: cerrar con "TEXTO DETENER PARA CANCELAR" o "HAGA CLIC AQUÍ" donde el énfasis visual tiene un propósito funcional. Estas no son reglas arbitrarias: son patrones que los datos respaldan constantemente. Las campañas con textos profesionales superan a ofertas idénticas escritas en formatos casuales o agresivos.La retroalimentación es un activo estratégico, no algo agradable de tener.
Cuando un cliente ofrece una sugerencia, ya sea no solicitada o en respuesta a una encuesta que usted envía, ese comentario es realmente valioso. Refleja lo que quieren tus suscriptores, que es lo único que importa para la retención. Los profesionales incorporan comentarios en el calendario de la campaña. No como un control único, sino como un pulso regular: una vez por trimestre, de manera constante. Realizan un seguimiento de los temas de retroalimentación a lo largo del tiempo y realizan ajustes basados en patrones, no en puntos de datos individuales. Si la sugerencia de un suscriptor conduce a un cambio en su campaña y usted lo reconoce públicamente o ante ese suscriptor, ha hecho algo que la mayoría de los especialistas en marketing nunca hacen: cerrar el círculo. La señal que esto envía a toda su lista es que sus aportaciones realmente importan.Las zonas horarias cambian todo lo relacionado con el tiempo de envío
Este es el detalle que separa a los profesionales del marketing móvil del resto. Es casi seguro que su lista abarca varias zonas horarias. Un mensaje enviado a las 10 a. m. en su ubicación llega a las 3 a. m. para alguien que se encuentra a tres zonas horarias de distancia. la mayoría software de marketing por SMS Las plataformas admiten el envío programado por zona horaria del suscriptor. Úselo. La alternativa (elegir una única hora de envío que sea aceptable para la mayoría de los suscriptores) es una copia de seguridad razonable, pero aun así significa que alguien recibirá su mensaje a una hora inconveniente. La ventana de envío ideal varía según el producto y la audiencia, pero para la mayoría de las empresas de consumo, las tardes de los días laborables (de 1 a 5 p. m., hora local) y los sábados por la mañana superan a otros horarios tanto en tasa de apertura como en conversión.Lo que me saltaría
Evitaría enviar un mensaje de corrección si comete un error menor en una campaña. Un error tipográfico o un detalle ligeramente incorrecto no justifica un mensaje de seguimiento disculpándose; ese segundo mensaje simplemente llama la atención sobre el error y le cuesta otro crédito por mensaje. Reserve mensajes de corrección para errores que realmente puedan engañar a los clientes o causar confusión real. **En pocas palabras:** Pensar como un profesional significa desarrollar la disciplina para escribir más breves, la coherencia para mantener los mensajes en un tono profesional, el hábito de tratar los comentarios como datos y el hábito operativo de respetar las zonas horarias. Ninguno de estos requiere un gran presupuesto o herramientas especializadas; requieren una forma predeterminada diferente de pensar sobre el canal. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
