एक मोबाइल-मार्केटिंग-पेशेवर की तरह सोचना
पहली बार मोबाइल मार्केटिंग में आने वाले अधिकांश लोग इसके बारे में वैसे ही सोचते हैं जैसे वे ईमेल या सोशल मीडिया के बारे में सोचते हैं - वे उन चैनलों के आदी हो चुके हैं, और वे सहज ज्ञान हस्तांतरण मान लेते हैं। वे अधिकतर नहीं करते। यहां बताया गया है कि वृत्ति का एक अलग सेट वास्तव में कैसा दिखता है।
जितना संभव लगता है उससे कम शब्दों में अपनी बात कहना संभव है
पेशेवर मोबाइल विपणक क्रूर संपादक होते हैं। वे एक संदेश लिखते हैं, फिर उसे आधा काट देते हैं। फिर उन्होंने इसे दोबारा काटा. अंतिम संस्करण आमतौर पर मूल मसौदे का एक तिहाई होता है और वही बात अधिक स्पष्ट रूप से कहता है। यह मायने रखता है क्योंकि बहुत लंबा मोबाइल संदेश स्किम्ड हो जाता है, और स्किम्ड संदेश अक्सर कॉल टू एक्शन का संचार नहीं करता है। पाठक "[ब्रांड] से कुछ" की अस्पष्ट धारणा को अवशोषित करता है और आगे बढ़ता है। एक छोटा संदेश जो पहले वाक्य में एक स्पष्ट बात बताता है, उसे पूरा पढ़ा जाता है और उसका जवाब दिया जाता है। परीक्षण: क्या कोई आपका संदेश 10 सेकंड में पढ़ सकता है और जान सकता है कि उसे वास्तव में क्या करना है? यदि नहीं, तो उसे एक और पास की आवश्यकता है। द एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर टेम्प्लेट लाइब्रेरी संदेश पैटर्न के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है, लेकिन उन टेम्प्लेट से भी छोटा लिखना सीखें।हर किरदार में व्यावसायिकता
ग्राहकों के साथ व्यावसायिक संचार में कभी भी टेक्स्ट संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग न करें। "सी यू देयर" और "जीआर8 डील" आकस्मिक और मैत्रीपूर्ण लग सकते हैं; कई प्राप्तकर्ताओं को वे अव्यवसायिक महसूस होते हैं और विश्वास ख़त्म हो जाता है। आप गर्मजोशीपूर्ण और सुलभ होना चाहते हैं, किसी किशोर के टेक्स्ट थ्रेड से अप्रभेद्य नहीं। इसी तरह, किसी संदेश के अंत में अपने कॉल-टू-एक्शन को छोड़कर सभी बड़े अक्षरों से बचें। व्यावसायिक संदेश में ऑल-कैप्स को आक्रामक के रूप में पढ़ा जाता है। यह उसी सहज प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है जैसे कोई आप पर आवाज उठाता है। एक वैध उपयोग: "रद्द करने के लिए टेक्स्ट रोकें" या "यहां क्लिक करें" के साथ समापन जहां दृश्य जोर एक कार्यात्मक उद्देश्य को पूरा करता है। ये मनमाने नियम नहीं हैं - ये ऐसे पैटर्न हैं जिनका डेटा लगातार बैकअप लेता है। पेशेवर प्रतिलिपि वाले अभियान आकस्मिक या आक्रामक प्रारूपों में लिखे गए समान प्रस्तावों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं।फीडबैक एक रणनीतिक संपत्ति है, न कि अच्छी संपत्ति
जब कोई ग्राहक कोई सुझाव देता है - या तो अनचाहे या आपके द्वारा भेजे गए सर्वेक्षण के जवाब में - वह प्रतिक्रिया वास्तव में मूल्यवान है। यह दर्शाता है कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, यही एकमात्र चीज़ है जो उन्हें बनाए रखने के लिए मायने रखती है। पेशेवर अभियान कैलेंडर में फीडबैक बनाते हैं। एक बार के चेक-इन के रूप में नहीं, बल्कि नियमित पल्स के रूप में - तिमाही में एक बार, लगातार। वे समय के साथ फीडबैक विषयों को ट्रैक करते हैं और पैटर्न के आधार पर समायोजन करते हैं, एकल डेटा बिंदुओं के आधार पर नहीं। यदि किसी ग्राहक के सुझाव से आपके अभियान में बदलाव आता है, और आप इसे सार्वजनिक रूप से या उस ग्राहक के सामने स्वीकार करते हैं, तो आपने कुछ ऐसा किया है जो अधिकांश विपणक कभी नहीं करते: लूप बंद कर दिया। यह आपकी पूरी सूची को यह संकेत भेजता है कि उनका इनपुट वास्तव में मायने रखता है।समय क्षेत्र भेजने के समय के बारे में सब कुछ बदल देता है
यही वह विवरण है जो विचारशील मोबाइल विपणक को अन्य सभी से अलग करता है। आपकी सूची लगभग निश्चित रूप से कई समय क्षेत्रों तक फैली हुई है। आपके स्थान पर सुबह 10 बजे भेजा गया संदेश तीन समय क्षेत्र दूर किसी व्यक्ति के लिए सुबह 3 बजे आता है। अधिकांश एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक समय क्षेत्र द्वारा निर्धारित भेजने का समर्थन करते हैं। इसका इस्तेमाल करें। विकल्प - एकल भेजने का समय चुनना जो अधिकांश ग्राहकों के लिए स्वीकार्य है - एक उचित बैकअप है लेकिन फिर भी इसका मतलब है कि किसी को आपका संदेश असुविधाजनक समय पर मिल रहा है। आदर्श प्रेषण विंडो उत्पाद और दर्शकों के अनुसार अलग-अलग होती है, लेकिन अधिकांश उपभोक्ता व्यवसायों के लिए, कार्यदिवस दोपहर (स्थानीय समयानुसार 1-5 बजे) और शनिवार की सुबह खुली दर और रूपांतरण दोनों में अन्य समय से बेहतर प्रदर्शन करती है।मैं क्या छोड़ूंगा
यदि आप किसी अभियान में छोटी सी त्रुटि करते हैं तो मैं सुधार संदेश भेजना छोड़ दूंगा। एक टाइपो या थोड़ा गलत विवरण एक अनुवर्ती संदेश में माफी मांगने की गारंटी नहीं देता है - वह दूसरा संदेश सिर्फ गलती की ओर ध्यान आकर्षित करता है और आपको एक और संदेश क्रेडिट देना पड़ता है। उन त्रुटियों के लिए सुधार संदेश सुरक्षित रखें जो वास्तव में ग्राहकों को गुमराह करेंगे या वास्तविक भ्रम पैदा करेंगे। **निचली पंक्ति:** एक पेशेवर की तरह सोचने का मतलब है कम समय में लिखने का अनुशासन विकसित करना, संदेशों को पेशेवर लहजे में रखने की निरंतरता, फीडबैक को डेटा के रूप में मानने की आदत और समय क्षेत्र का सम्मान करने की परिचालन आदत। इनमें से किसी को भी बड़े बजट या विशेष उपकरण की आवश्यकता नहीं है - उन्हें चैनल के बारे में सोचने के एक अलग डिफ़ॉल्ट तरीके की आवश्यकता है। खरीदारी के लिए तैयार हैं? तुलना करें ऑनलाइन व्यापार दुकानों के पार → 📚 या ब्राउज़ करें पाठ्यक्रम और सॉफ्टवेयर डिजिटल सामान में →📢 संबद्ध प्रकटीकरण: इस लेख में सहबद्ध लिंक शामिल हैं। जब आप क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं तो हम आपसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक छोटा सा कमीशन कमा सकते हैं।
