モバイルマーケティングのプロフェッショナルとして考える
初めてモバイル マーケティングに取り組む人のほとんどは、電子メールやソーシャルについて考えるのと同じように考えます。彼らはそれらのチャネルに慣れており、直感が伝わると考えています。ほとんどはそうではありません。異なる本能のセットが実際にどのようなものかを次に示します。
可能な限り少ない言葉で要点を伝える
プロのモバイルマーケティング担当者は冷酷な編集者です。メッセージを書いて半分に切ります。それから彼らは再びそれを切りました。最終版は通常、元の草案の 3 分の 1 であり、同じことがより明確に述べられています。長すぎるモバイルメッセージはスキミングされ、スキミングされたメッセージでは行動喚起が伝わらないことが多いため、これは重要です。読者は「[ブランド]の何か」という漠然とした印象を吸収して読み進めていきます。最初の文で 1 つの明確な内容を伝える短いメッセージは、全文読まれて返信されます。テスト: 誰かがあなたのメッセージを 10 秒以内に読んで、何をすべきかを正確に理解できるでしょうか?そうでない場合は、別のパスが必要です。の SMSマーケティングソフトウェア テンプレート ライブラリはメッセージ パターンの出発点として適していますが、それらのテンプレートよりも短く書くことを学びましょう。どのキャラクターにもプロ意識が宿る
顧客へのビジネスコミュニケーションでは、テキストの略語を決して使用しないでください。 「C u there」と「gr8 deal」はカジュアルでフレンドリーに聞こえるかもしれません。多くの受信者にとって、彼らは専門家ではないと感じられ、信頼が損なわれます。 10 代の若者のテキスト スレッドと区別できないような、温かく親しみやすい存在でありたいと考えています。同様に、メッセージの末尾にある CTA を除き、すべて大文字を使用することは避けてください。ビジネス メッセージ内のすべて大文字は攻撃的であると解釈されます。誰かがあなたに向かって声を上げるのと同じ本能的な反応を引き起こします。正当な使用方法の 1 つは、視覚的な強調が機能的な目的で機能する場合、「TEXT STOP TO CANCEL」または「CLICK HERE」で閉じることです。これらは任意のルールではなく、データが一貫してバックアップするパターンです。プロフェッショナルなコピーを使用したキャンペーンは、カジュアルまたは攻撃的なフォーマットで書かれた同一のオファーよりも優れたパフォーマンスを発揮します。フィードバックは戦略的資産であり、あればいいものではありません
顧客が一方的に提案を行った場合、または送信したアンケートへの回答として提案を行った場合、そのフィードバックは本当に価値があります。これは購読者が望んでいることを反映しており、維持にとって重要なのはこれだけです。専門家はフィードバックをキャンペーン カレンダーに組み込みます。 1 回限りのチェックインではなく、定期的なパルスとして、四半期に 1 回、一貫して行います。彼らはフィードバックのテーマを長期にわたって追跡し、単一のデータポイントではなくパターンに基づいて調整を行います。購読者の提案がキャンペーンの変更につながり、それを公に、またはその購読者に認めた場合、あなたはほとんどのマーケティング担当者が決してしないこと、つまりループを閉じたことを行ったことになります。これがリスト全体に送るシグナルは、彼らの意見が実際に重要であるということです。タイムゾーンは送信タイミングに関するすべてを変えます
これは、思慮深いモバイル マーケティング担当者を他のマーケティング担当者と区別する詳細な点です。リストはほぼ確実に複数のタイムゾーンにまたがります。自分のいる場所で午前 10 時に送信されたメッセージは、タイムゾーンが 3 つ離れた相手には午前 3 時に届きます。ほとんど SMSマーケティングソフトウェア プラットフォームは、加入者のタイムゾーンによるスケジュールされた送信をサポートします。使ってください。代替案として、ほとんどの購読者にとって受け入れられる単一の送信時刻を選択するという方法は、合理的なバックアップではありますが、それでも都合の悪い時間に誰かがあなたのメッセージを受信することになります。理想的な送信ウィンドウは製品や対象者によって異なりますが、ほとんどの消費者向けビジネスでは、平日の午後 (現地時間の午後 1 時から 5 時まで) と土曜日の午前中が、開封率とコンバージョンの両方で他の時間帯よりも優れています。スキップしたいこと
キャンペーンで軽微な間違いを犯した場合、訂正メッセージの送信は省略します。タイプミスや細部のわずかな間違いは、謝罪のフォローアップ メッセージを保証するものではありません。2 番目のメッセージは間違いに注意を引くだけで、別のメッセージ クレジットが発生します。実際に顧客を誤解させたり、実際に混乱を引き起こしたりする可能性のあるエラーについては、修正メッセージを保存しておいてください。 **結論:** プロのように考えるとは、より短く書くための規律、メッセージをプロフェッショナルな調子に保つための一貫性、フィードバックをデータとして扱う習慣、タイムゾーンを尊重する運用習慣を身につけることを意味します。これらはいずれも多額の予算や特殊なツールを必要としません。チャネルについての異なるデフォルトの考え方が必要です。 買い物の準備はできましたか? 比較する オンラインビジネス 店舗全体 → 📚 または閲覧 コースとソフトウェア デジタルグッズで →📢 アフィリエイトの開示: この記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。クリックスルーして購入すると、追加料金なしで少額の手数料が発生する場合があります。
