Pensando como um profissional de marketing móvel
A maioria das pessoas que abordam o marketing móvel pela primeira vez pensam nisso como pensam em e-mail ou redes sociais - estão acostumadas com esses canais e presumem que os instintos são transferidos. A maioria deles não o faz. Esta é a aparência real de um conjunto diferente de instintos.
Transmitir um ponto de vista com menos palavras do que parece possível
Os profissionais de marketing móvel são editores implacáveis. Eles escrevem uma mensagem e depois cortam-na ao meio. Então eles cortaram novamente. A versão final geralmente representa um terço do rascunho original e diz a mesma coisa com mais clareza. Isso é importante porque uma mensagem móvel muito longa é ignorada, e uma mensagem lida muitas vezes não comunica a frase de chamariz. O leitor absorve uma vaga impressão de “algo da [Marca]” e segue em frente. Uma mensagem mais curta que transmite algo claro na primeira frase é lida na íntegra e respondida. O teste: alguém consegue ler sua mensagem em 10 segundos e saber exatamente o que deve fazer? Caso contrário, será necessária outra passagem. O software de marketing por sms A biblioteca de modelos é um bom ponto de partida para padrões de mensagens, mas aprenda a escrever de forma mais curta do que esses modelos.Profissionalismo em cada personagem
Nunca use abreviações de texto em comunicações comerciais com clientes. “Você está aí” e “gr8 deal” podem parecer casuais e amigáveis; para muitos destinatários, eles se sentem pouco profissionais e minam a confiança. Você quer ser caloroso e acessível, não indistinguível do tópico de texto de um adolescente. Da mesma forma, evite letras maiúsculas, exceto a frase de chamariz no final da mensagem. Todas as letras maiúsculas em uma mensagem comercial são consideradas agressivas. Isso desencadeia a mesma reação instintiva de alguém levantando a voz para você. Um uso legítimo: fechar com “TEXT STOP TO CANCEL” ou “CLICK HERE” onde a ênfase visual serve a um propósito funcional. Estas não são regras arbitrárias – são padrões que os dados fazem backup consistentemente. Campanhas com texto profissional superam ofertas idênticas escritas em formatos casuais ou agressivos.O feedback é um ativo estratégico, não algo bom de se ter
Quando um cliente oferece uma sugestão – não solicitada ou em resposta a uma pesquisa enviada por você – esse feedback é genuinamente valioso. Reflete o que seus assinantes desejam, que é a única coisa que importa para a retenção. Os profissionais incorporam feedback no calendário da campanha. Não como um check-in único, mas como um pulso regular – uma vez por trimestre, de forma consistente. Eles rastreiam temas de feedback ao longo do tempo e fazem ajustes com base em padrões, e não em pontos de dados únicos. Se uma sugestão de um assinante leva a uma mudança em sua campanha e você reconhece isso publicamente ou para esse assinante, você fez algo que a maioria dos profissionais de marketing nunca faz: fechou o ciclo. O sinal que isso envia para toda a sua lista é que a opinião deles realmente é importante.Os fusos horários mudam tudo sobre o tempo de envio
Este é o detalhe que separa os profissionais de marketing móvel atenciosos de todos os outros. É quase certo que sua lista abrange vários fusos horários. Uma mensagem enviada às 10h em sua localização chega às 3h para alguém a três fusos horários de distância. A maioria software de marketing por sms plataformas suportam envio programado por fuso horário do assinante. Use-o. A alternativa – escolher um único horário de envio que seja aceitável para a maioria dos assinantes – é um backup razoável, mas ainda significa que alguém receberá sua mensagem em um horário inconveniente. A janela de envio ideal varia de acordo com o produto e o público-alvo, mas para a maioria das empresas de consumo, as tardes dos dias úteis (13h às 17h, horário local) e as manhãs de sábado superam os outros horários, tanto na taxa de abertura quanto na conversão.O que eu pularia
Eu ignoraria o envio de uma mensagem de correção se você cometer um pequeno erro em uma campanha. Um erro de digitação ou um detalhe ligeiramente errado não justifica uma mensagem de desculpas de acompanhamento - essa segunda mensagem apenas chama a atenção para o erro e custa o crédito de outra mensagem. Reserve mensagens de correção para erros que possam realmente enganar os clientes ou causar verdadeira confusão. **Resumindo:** Pensar como um profissional significa desenvolver a disciplina para escrever de forma mais curta, a consistência para manter o tom profissional das mensagens, o hábito de tratar o feedback como dados e o hábito operacional de respeitar os fusos horários. Nada disso exige um grande orçamento ou ferramentas especializadas – eles exigem uma forma padrão diferente de pensar sobre o canal. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
